15. fejezet · 15.2
A bejelentkezés nem sikerül: kód, jelszó vagy lassítás
A WebOké Nextcloudba való bejelentkezés két lépésben történik: először a felhasználónév és jelszó, majd egy kód megadásával. Melyik ponton akad el? Keresse meg a helyzetét a táblázatban.
| Mit lát | Mit tegyen |
|---|---|
| Hibás bejelentkezési név vagy jelszó. | Ellenőrizze a felhasználónevét, és hogy nincs-e bekapcsolva a Caps Lock. A fiókjához tartozó e-mail-címmel is bejelentkezhet. Nézze meg, hogy a megfelelő címen van-e: a saját Nextcloudján, vagy a free.webokecloud.nl oldalon Nextcloud Free esetén. Elfelejtette a jelszavát? Lásd lentebb. |
| Az e-mailben küldött kód nem érkezik meg | Nézze meg a levélszemét mappát, és ellenőrizze, milyen e-mail-cím szerepel a Nextcloud-profiljában. Ha van beállítva hitelesítő alkalmazása vagy biztonsági mentési kódjai, használja azokat. Lásd: Az e-mailben küldött bejelentkezési kód: így működik, és mi a teendő, ha a levél nem érkezik meg. |
| Értesítés a túl sok helytelen bejelentkezési kísérletről, vagy egy Túl sok kérés oldal | A címét lelassítjuk túl sok sikertelen próbálkozás után. Ennek oka gyakran egy elavult jelszót használó alkalmazás. Lásd lentebb és Több sikertelen bejelentkezési kísérlet: miért lassítja le a rendszer és hogyan oldható meg. |
| Dit account is uitgeschakeld | A csomag tulajdonosa letiltotta a fiókját. Kérje meg, hogy a Fiókom felületen kapcsolja újra be a fiókját (Felhasználók létrehozása, szerkesztése, letiltása és törlése). |
| Elveszett a hitelesítő alkalmazást tartalmazó telefonja | Használjon egy biztonsági mentési kódot. Ha nincs ilyenje, olvassa el a következőt: Elveszett telefon vagy elveszett kétlépcsős azonosítás: így tud újra bejelentkezni. |
Elfelejtett jelszó
- A bejelentkezési képernyőn kattintson az Elfelejtett jelszó? gombra, és adja meg a felhasználónevét vagy e-mail-címét.
- Egy levelet kap egy linkkel, amellyel új jelszót hozhat létre. Ez a levél a Nextcloud-profiljában megadott e-mail-címre érkezik. Ha nincs ott megadva cím, nem érkezik levél.
- Nem érkezik levél? Kérjen új jelszót a csomag tulajdonosától. Ő a Fiókom felületen, a Felhasználókezelésnél, a Jelszó módosítása gombbal tudja beállítani (Felhasználók létrehozása, szerkesztése, letiltása és törlése). Ha Ön maga a tulajdonos, ugyanott tudja ezt megtenni a saját fiókjára is. A Nextcloud Free esetében csak az Elfelejtett jelszó? funkció működik: ilyenkor is érdemes megnézni a levélszemét mappát.
A jelszaváról bővebben a Jelszó módosítása vagy elfelejtett jelszó cikkben olvashat.
A címe lelassul
Néhány sikertelen próbálkozás után a Nextcloud egyre hosszabb várakozást ír elő, mielőtt újra megpróbálhatná a bejelentkezést. Ez védi a fiókját a betörőkkel szemben. Ez nem végleges letiltás: magától megszűnik.
Legtöbbször nem Ön az, aki hibázik, hanem egy eszköz, amely folyamatosan egy elavult vagy hibás jelszóval próbál bejelentkezni. Gondoljon például a telefonján lévő naptárra, a Thunderbirdre, egy régi asztali alkalmazásra vagy egy hálózati meghajtóra. Ezért először ezt tegye:
- Keresse meg az eszközt vagy alkalmazást, amely a régi jelszót használja. Tippeket a megtalálásához a IP-cím korlátozva egy régi alkalmazás miatt: melyik az? cikkben talál.
- Állítson be ott egy alkalmazásjelszót, vagy jelentkezzen be újra magában az alkalmazásban. Kétlépcsős azonosítás esetén a szokásos jelszava nem működik az alkalmazásokban. Lásd: Alkalmazásjelszavak: mikor és hogyan.
- Szüntesse meg a lassítást. Jelentkezzen be a Fiókom felületen, nyissa meg az AI Centrum oldalt, és kérje meg az AI-asszisztenst, hogy szüntesse meg a Nextcloudja lassítását. Egy kártyát kap, amelyen Önnek kell rákattintania a gombra. Ez arra a címre vonatkozik, amelyhez éppen csatlakozva van. Ha nem sikerül, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Figyelem: ha úgy szünteti meg a lassítást, hogy előtte nem cserélte le a régi jelszót az eszközein, néhány perc múlva ismét elakad.