Hoofdstuk 16 · 16.8
Uitnodigingen voor afspraken die niet aankomen
Je hebt mensen uitgenodigd voor een afspraak, maar ze zeggen dat ze niets hebben ontvangen. Je WebOké Nextcloud verstuurt de uitnodiging per e-mail op het moment dat je de afspraak opslaat. Gaat dat mis, dan is het bijna altijd een van de punten hieronder.
Controleer eerst deze vijf dingen
- Staat je eigen e-mailadres in je profiel? Je Nextcloud zet jou als organisator in de uitnodiging, met het e-mailadres uit je profiel. Zonder e-mailadres kan er geen uitnodiging uit. Kijk bij Instellingen, Profile & contact (zie Je profiel invullen: naam, foto, e-mailadres, taal en tijdzone).
- Is het je eigen agenda? Maak de afspraak in een agenda van jezelf. In een agenda die iemand anders met je deelde, is die ander de eigenaar en gaan uitnodigingen niet altijd zoals je verwacht.
- Ligt de afspraak in de toekomst? Voor afspraken in het verleden worden geen uitnodigingen verstuurd.
- Klopt het e-mailadres van de deelnemer? Open de afspraak, ga naar Deelnemers en kijk of het adres goed is geschreven. Bij een collega uit je eigen Nextcloud gebruikt je Nextcloud het e-mailadres uit diens profiel; staat daar niets in, dan krijgt die collega de afspraak wel in zijn agenda, maar geen mail.
- Heb je opgeslagen? De uitnodiging gaat pas weg als je op Opslaan of Bijwerken klikt. Een deelnemer toevoegen alleen is niet genoeg.
Kijk waar je de afspraak maakt
Maak afspraken met deelnemers het liefst in je browser, in de app Agenda van je WebOké Nextcloud (zie Mensen uitnodigen voor een afspraak). Dan verstuurt je Nextcloud de uitnodiging. Maak je de afspraak in een programma op je computer of telefoon, dan hangt het van dat programma af:
| Waar maak je de afspraak? | Wie verstuurt de uitnodiging? |
|---|---|
| Agenda in de browser | Je WebOké Nextcloud |
| iPhone, iPad of Mac met je Nextcloud-agenda (CalDAV) | Meestal je Nextcloud, nadat de telefoon de afspraak heeft doorgegeven |
| Thunderbird | Thunderbird kan de uitnodiging zelf via je eigen mailbox versturen; je ziet dan een vraag om de uitnodiging te verzenden |
| Outlook met CalDav Synchronizer | Outlook zelf, via je eigen mailaccount, of je Nextcloud na het synchroniseren; dat hangt af van de instellingen |
Twijfel je? Test het: nodig jezelf uit op een ander e-mailadres en kijk of de uitnodiging binnenkomt.
De uitnodiging is verstuurd, maar komt niet aan
- Vraag de ontvanger te kijken in de map Spam, Ongewenste e-mail of bij Gmail onder Reclame.
- Sommige bedrijven laten uitnodigingen met een agendabestand (.ics) alleen door na een tijdje, of houden ze tegen. Stuur dan ook de tijd en plaats in een gewone mail.
- Een afspraak die je wijzigt, stuurt een nieuwe versie van de uitnodiging. Wijzig je heel vaak, dan kan een ontvanger je mails als ongewenst gaan zien.
Lukt het niet?
Neem contact op met WebOké (zie Zo meld je een probleem bij WebOké). Vermeld de titel en de datum van de afspraak, het tijdstip waarop je hem opsloeg en het e-mailadres van de deelnemer die niets kreeg. Dan kunnen wij in de logboeken zien of de mail is verstuurd.