Een app zegt "401" of vraagt steeds om je wachtwoord

Je agenda-app, contacten-app, DAVx5, Thunderbird of een netwerkschijf geeft de fout 401, Unauthorized of wachtwoord onjuist, of vraagt steeds opnieuw om je wachtwoord. Terwijl inloggen in de browser gewoon lukt. Dat komt bijna altijd door tweestapsverificatie.

Waarom gebeurt dit?

Bij een WebOké Nextcloud staat tweestapsverificatie altijd aan: na je wachtwoord vraagt Nextcloud om een code. Een agenda-app op je telefoon kan die code niet invullen. Daarom accepteert Nextcloud in zulke apps je gewone wachtwoord niet. Je hebt dan een app-wachtwoord nodig: een apart wachtwoord voor één app of apparaat.

Zo los je het op

1. Kan de app inloggen via de browser (de inlogflow)? Gebruik dat dan. Je logt in je browser in met code, en de app krijgt vanzelf een eigen wachtwoord. Zo werken de Nextcloud-app op je telefoon, de Talk-app, de desktop-app en DAVx5.
2. Kan dat niet, zoals bij de agenda op de iPhone, de Mac of in Thunderbird? Maak dan in Nextcloud een app-wachtwoord en gebruik dat in plaats van je gewone wachtwoord. Hoe dat gaat, lees je in App-wachtwoorden: wanneer en hoe.
3. Vul in de app het juiste adres van je Nextcloud in, en je gebruikersnaam. Lukt het niet met je e-mailadres, gebruik dan je gebruikersnaam.
4. Werkt het daarna nog niet? Verwijder het account in de app en voeg het opnieuw toe met het app-wachtwoord.

Het ging altijd goed en ineens niet meer

• Heb je een app-wachtwoord ingetrokken, of op afstand een apparaat gewist? Dan moet die app opnieuw inloggen. Zie Apparaten en sessies bekijken, intrekken of op afstand wissen.
• Is het adres van je Nextcloud veranderd, bijvoorbeeld naar je eigen domein? Zet het nieuwe adres in de app. Zie Je Nextcloud verhuizen naar een eigen domein: wat pas je daarna aan in apps?.
• Wordt je adres afgeremd? Een app die blijft proberen met een fout wachtwoord zorgt ervoor dat Nextcloud ook jou in de browser laat wachten. Zie Inloggen lukt niet: code, wachtwoord of afremming.

Hoe je agenda en contacten instelt op je telefoon of computer, lees je in Agenda en contacten op de iPhone en iPad, Agenda en contacten op Android met DAVx5, Agenda en contacten op de Mac en Agenda en contacten in Thunderbird. Komen ze ondanks het goede wachtwoord niet binnen, lees dan Agenda of contacten komen niet op de telefoon.