Hoofdstuk 15 · 15.6
Agenda of contacten komen niet op de telefoon
Je hebt je WebOké Nextcloud gekoppeld aan je telefoon, maar je ziet geen afspraken of contactpersonen? Of een nieuwe afspraak op je telefoon komt niet in je Nextcloud? Bijna altijd is het een van de oorzaken hieronder. Loop ze van boven naar beneden door.
Snel controleren
| Wat zie je? | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De telefoon zegt dat het wachtwoord niet klopt, of meldt 401 of Unauthorized | Je gebruikt je gewone wachtwoord. Door de inlogcode (tweestapsverificatie) werkt dat niet voor agenda en contacten. | Maak een app-wachtwoord (App-wachtwoorden: wanneer en hoe) en gebruik dat in plaats van je gewone wachtwoord. Op Android kan DAVx5 ook inloggen via het inlogscherm van je Nextcloud; dan maakt DAVx5 zelf een app-wachtwoord aan (zie Agenda en contacten op Android met DAVx5). |
| Het account wordt niet gevonden of de verbinding mislukt | Het adres van de server klopt niet. | Vul het adres in zonder tikfouten, met https:// ervoor. Werkt het niet, gebruik dan het volledige adres uit de tabel hieronder. |
| Het werkte eerst wel, en nu ineens niet meer | Je hebt je wachtwoord veranderd of het app-wachtwoord ingetrokken, of je IP-adres wordt tijdelijk afgeremd. | Maak een nieuw app-wachtwoord en zet het in de telefoon. Zie ook Meerdere ongeldige inlogpogingen: waarom je wordt afgeremd en hoe je het oplost. |
| Het account staat erin, maar je ziet geen afspraken | De agenda is niet aangezet in de agenda-app van je telefoon. | iPhone: open Agenda en tik onderaan op Agenda's, vink je Nextcloud-agenda's aan. Android: zet de agenda's aan in DAVx5 en in je agenda-app. |
| Nieuwe afspraken van je telefoon staan niet in je Nextcloud | Je telefoon zet nieuwe afspraken in een andere standaardagenda (iCloud, Google of Op mijn iPhone). | Kies bij het maken van een afspraak je Nextcloud-agenda, of stel die in als standaardagenda. |
| Op Android loopt de synchronisatie achter | DAVx5 wordt door de batterijbesparing van Android stilgelegd, of de synchronisatie staat op een lange tussentijd. | Haal DAVx5 uit de batterijoptimalisatie en zet de tussentijd korter. Zie Agenda en contacten op Android met DAVx5. |
| Je ziet de agenda's wel, maar geen contactpersonen (of andersom) | Je hebt alleen CalDAV of alleen CardDAV toegevoegd, of het adresboek staat uit. | iPhone: voeg ook een CardDAV-account toe. Android: vink in DAVx5 ook het adresboek aan. |
| Een agenda die iemand met je deelde ontbreekt | De telefoon toont alleen agenda's die hij bij het instellen vond. | Ververs de agendalijst (iPhone: sleep de lijst Agenda's omlaag; DAVx5: vernieuw de lijst) en vink de agenda aan. |
| Taken staan niet in Herinneringen of in je takenapp | De lijst is in je Nextcloud gemaakt als agenda zonder takenlijst, of je takenapp is niet gekoppeld. | Zie Taken op je telefoon: Herinneringen op de iPhone, Tasks.org op Android. |
De adressen die je nodig hebt
Vervang <jouw-adres> door het adres waarmee je in je browser je Nextcloud opent, bijvoorbeeld jouwnaam.webokecloud.nl of cloud.jouwbedrijf.nl, en <gebruikersnaam> door je gebruikersnaam.
| Waarvoor | Adres |
|---|---|
| Algemeen adres (DAVx5, Thunderbird, Outlook) | https://<jouw-adres>/remote.php/dav |
| iPhone, iPad en Mac als het korte adres niet werkt | https://<jouw-adres>/remote.php/dav/principals/users/<gebruikersnaam>/ |
| Eén agenda (bijvoorbeeld je agenda Persoonlijk) | https://<jouw-adres>/remote.php/dav/calendars/<gebruikersnaam>/personal/ |
| Je standaardadresboek Contactpersonen | https://<jouw-adres>/remote.php/dav/addressbooks/users/<gebruikersnaam>/contacts/ |
Het algemene adres en het adres voor iPhone, iPad en Mac kopieer je in je Nextcloud bij Agenda instellingen (zie Agenda en contacten op de iPhone en iPad). Het adres van één agenda kopieer je met Interne link in het venster Bewerk kalender (zie Agenda's delen, openbaar maken en in je website zetten).
Kijk of het aan je Nextcloud ligt
- Log in je browser in op je WebOké Nextcloud en open de app Agenda. Staat de afspraak daar wel? Dan ligt het aan de koppeling met je telefoon.
- Ga naar Instellingen, Beveiliging. Onder Apparaten & sessies zie je of je telefoon er staat en wanneer hij voor het laatst contact had. Staat hij er niet, dan heeft de telefoon nooit goed ingelogd.
- Kun je ook in de browser niet inloggen of is je Nextcloud traag? Kijk dan eerst bij Nextcloud is niet bereikbaar of traag: eerst dit controleren.
Tip: verwijder bij twijfel het account op je telefoon, trek het oude app-wachtwoord in (Apparaten en sessies bekijken, intrekken of op afstand wissen) en stel het opnieuw in met een nieuw app-wachtwoord. Dat is vaak sneller dan zoeken. Gebruik per apparaat een eigen app-wachtwoord, dan weet je altijd welk apparaat welke toegang heeft.
Lukt het daarna nog niet? Neem contact op met WebOké (zie Zo meld je een probleem bij WebOké) en vermeld welk toestel en welke app je gebruikt, het adres dat je invult en de foutmelding die je ziet. Stuur nooit je wachtwoord of app-wachtwoord mee.