Op de Mac: bestanden kwijt na de overstap naar File Provider

De vraag: na een update van de desktop-app op je Mac lijkt je Nextcloud-map leeg, staat hij ergens anders, of synchroniseert er niets meer.

Waarom: nieuwe versies van de app gebruiken op de Mac de File Provider van Apple. Je bestanden staan dan niet meer in de gewone map Nextcloud in je thuismap, maar in een plek die macOS beheert. In de Finder zie je die links onder Locaties. Je bestanden staan nog gewoon in je WebOké Nextcloud; controleer dat eerst in de browser.

Stap 1: kijk onder Locaties

1. Open de Finder en kijk links onder Locaties. Staat daar Nextcloud (soms met je naam of het adres erbij)? Klik erop: daar staan je bestanden.
2. Zie je Locaties niet, kies dan in de menubalk Finder, Instellingen, tabblad Navigatiekolom, en zet de cloudopslag en Nextcloud aan.

Stap 2: geef de toestemmingen

• Systeeminstellingen, Algemeen, Inlogonderdelen en extensies: zet de extensie van Nextcloud voor de Finder of Bestandsaanbieder aan (de naam verschilt per macOS-versie).
• Systeeminstellingen, Privacy en beveiliging, Bestanden en mappen: staat Nextcloud daar, zet het aan. Na een macOS-update moet dit soms opnieuw.

Stap 3: de oude map

De oude map Nextcloud in je thuismap wordt na de overstap niet meer bijgewerkt. Staan daar bestanden die je na de overstap nog hebt veranderd of toegevoegd? Kijk in de browser of ze in je Nextcloud staan. Zo niet, sleep ze dan naar je Nextcloud onder Locaties. Pas als alles er staat, kun je de oude map weggooien.

Stap 4: blijft hij hangen?

1. Klik op het wolkje in de menubalk en lees de meldingen.
2. Sluit de app af en start hem opnieuw. Of herstart de Mac.
3. Installeer de nieuwste versie via www.weboke.nl/download.
4. Open de instellingen van de app en kies je account. Klik op Reset File Provider Domain: dat zet de File Provider van dit account opnieuw op. Je Nextcloud verdwijnt dan even uit de Finder en komt daarna terug. Wijzigingen die nog niet waren geüpload, blijven bewaard.
5. Helpt het niet: verwijder de app helemaal, installeer hem opnieuw en log opnieuw in.

Let op: de knop Lokaal openen in de browser kan bestanden die de File Provider beheert alleen in de Finder tonen, niet direct openen. Dat is een beperking van macOS. Open het bestand daarna zelf vanuit de Finder.

Liever terug naar de gewone map?

Dat kan: haal in de instellingen van de app bij Algemeen het vinkje weg bij Enable File Provider (dat geldt voor al je accounts) en kies een klassieke synchronisatiemap. Je mist dan wel de voordelen van bestanden die pas worden gedownload als je ze opent. Zie Nextcloud Files installeren op de Mac (File Provider).