Certificaatwaarschuwing of onveilige verbinding

Je browser of app meldt dat de verbinding niet veilig of niet privé is, of dat het certificaat niet klopt. Klik dan niet zomaar door. Bij een WebOké Nextcloud is de verbinding altijd beveiligd met een geldig certificaat. Een waarschuwing betekent dat er iets niet klopt.

Je hebt net een eigen adres ingesteld

Dit is de meest voorkomende oorzaak. Gebruik je een eigen subdomein, zoals cloud.jouwbedrijf.nl (zie Je Nextcloud op een eigen domein (cloud.jouwbedrijf.nl))? Dan maken wij het certificaat pas aan als dat adres naar onze server wijst.

• Controleer bij je DNS-beheerder of er voor het subdomein een A-record (IPv4) en een AAAA-record (IPv6) staan met de adressen die wij je gaven.
• Staat er voor hetzelfde subdomein nog een oud record, bijvoorbeeld een CNAME of een AAAA-record naar een andere server? Haal dat weg. Anders komen sommige apparaten nog bij de oude server uit.
• Een wijziging in de DNS heeft soms een paar uur nodig voor iedereen hem ziet. Gebruik tot die tijd het oude adres op webokecloud.nl; dat blijft werken.

Andere oorzaken

• Een tikfout in het adres. Controleer of je het goede adres gebruikt, met https:// ervoor.
• De datum of tijd van je apparaat klopt niet. Een certificaat lijkt dan verlopen of nog niet geldig. Zet datum en tijd op automatisch.
• Een virusscanner of bedrijfsnetwerk dat meekijkt. Sommige virusscanners en bedrijfsnetwerken zetten een eigen certificaat tussen je apparaat en de server. Probeer het via een ander netwerk, bijvoorbeeld mobiel internet.
• Een openbaar wifinetwerk, zoals in een hotel, laat je soms eerst een inlogpagina zien. Open eerst een andere website om die pagina af te handelen.

De melding Toegang via een niet vertrouwd domein

Zie je in plaats van een certificaatwaarschuwing de melding Toegang via een niet vertrouwd domein? Dan herkent je Nextcloud het adres niet dat je gebruikt. Gebruik het adres dat op je pakketpagina in Mijn WebOké achter Open Nextcloud zit. Klopt dat adres en zie je de melding toch, neem dan contact op met support. Dit kunnen alleen wij oplossen.

Let op: log nooit in als je browser waarschuwt dat de verbinding niet veilig is, zeker niet op een openbaar netwerk. Neem bij twijfel contact met ons op en noem het adres en de letterlijke melding (Zo meld je een probleem bij WebOké).