A spam és a Junk mappa

Modul 8: Biztonságosan és gondtalanul · Olvasási idő: 9 perc

Tanulási cél: A lecke végére el tudja magyarázni, hogyan dönt a spamszűrő, hová kerül a spam, hogyan taníthatja a szűrőt, és mikor érdemes jelenteni, leiratkozni vagy visszahelyezni egy levelet.

Kulcsfogalmak: spamszűrő, spampontszám, határérték, spammappa (Junk, Kéretlen, Levélszemét), téves találat, tanítás (spam és nem spam), Spam jelentése, leiratkozás, spamteszt

Hogyan dönt a spamszűrő

A spamszűrő nem egyszerűen "igent" vagy "nemet" mond. Minden üzenetnek pontokat ad. Minden gyanús tulajdonság növeli a pontszámot: egy feladó, akinek a levele nem megy át az SPF- vagy DKIM-ellenőrzésen, egy ismert spamdomainre mutató hivatkozás, a spamben gyakran előforduló szavak, egy csak képből álló üzenet, egy rendes név nélküli szerver. A jó tulajdonságok pontokat vonhatnak le. Az összeget spampontszámnak nevezzük.

Ezután a szűrő egy határértéket vesz figyelembe. Tegyük fel, hogy a határérték 5. Egy 2 pontos üzenet egyszerűen az Érkezettek mappába kerül. Egy 7 pontos üzenetet a szűrő spamnek tekint. Azt, hogy mennyire szigorú a határérték, a domain kezelője állítja be. A WebOké esetében ezt a csomag kezelőfelületén teheti meg. Minél alacsonyabb a határérték, annál több spamet fog ki a szűrő, de annál több jó levél is véletlenül fennakad.

A spammel a szűrő háromféleképpen bánhat: megjelöli a tárgyat (például egy SPAM előtaggal) és a helyén hagyja az üzenetet, áthelyezi a spammappába, vagy azonnal törli. Az áthelyezés a spammappába általában a legjobb választás: semmi sem vész el, és az Érkezettek mappa tiszta marad.

Egy mappa, három név

A spammappának a szerveren állandó neve van: Junk. Ez nem véletlen. A különleges mappákra vonatkozó IMAP-szabvány (RFC 6154) állandó jelölést ad a mappának, \Junk, így minden program tudja, melyik mappa a spammappa. Ezután minden program a saját szavaival jeleníti meg ezt a mappát:

Ez tehát egy és ugyanaz a mappa. Ha a webmailben egy üzenetet a Kéretlen mappába tesz, a telefonján a Levélszemét mappában jelenik meg. Ha egy eszközön két spammappát lát, akkor az a program a szabványos mappa helyett saját mappát használ. Ilyenkor állítsa be abban a programban, hogy a Junk legyen a spammappa.

A képen a webmail Kéretlen mappája látható egy spamüzenettel és a Spam jelentése gombbal.

A szűrő Öntől tanul

Egy jó spamszűrő nemcsak rögzített szabályokat követ, hanem tanul is. Ezt úgy teszi, hogy figyeli, mit csinál Ön a leveleivel:

• Ha egy üzenetet az Érkezettek mappából a spammappába helyez át, a szűrő megtanulja: ez spam.
• Ha egy üzenetet a spammappából visszahelyez az Érkezettek mappába, megtanulja: ez nem spam.

Ez csak a valódi spammappával működik. Ha saját "Lom" mappát hoz létre, és oda húzza a spamet, a szűrő semmit sem tanul. Ha a Kukába húzza a spamet, akkor sem: a törlés nem ítélet.

Egy példa. Kovács Eszter minden héten kap egy "A csomagja Önre vár" tárgyú levelet egy általa nem ismert domainről. A Spam jelentése gombra kattint. A webmail jelenti az üzenetet, és áthelyezi a Kéretlen mappába. Bence ugyanazon a napon egy beszállító rendelésvisszaigazolását találja a spammappájában. Visszahúzza az Érkezettek mappába. Mindkét művelet egy kicsit jobbá teszi a szűrőt.

Jelentés, leiratkozás vagy visszahelyezés?

Nem minden nem kívánt levél spam. A különbség határozza meg, mit tegyen.

Egy fontos csapda: valódi spam esetén soha ne kattintson leiratkozási hivatkozásra. A spammer a leiratkozásra való kattintást annak bizonyítékaként használja, hogy a címe létezik és olvassák. Ezután inkább több spamet fog kapni. Leiratkozni csak olyan feladóknál érdemes, akiket ismer.

Téves találatok: időnként nézzen bele a spammappába

Egyetlen szűrő sem tökéletes. Téves találat az a jó levél, amely mégis a spammappába kerül: egy számla egy új beszállítótól, egy válasz egy árajánlatra, egy levél valakitől, akinek rosszul van beállítva a domainje. Ezért időnként nézzen bele a spammappájába, például hetente egyszer, és különösen akkor, ha valaki azt mondja, hogy írt Önnek.

A spam beleszámít a postafiók tárhelyébe (5.4. lecke). Ezért a spammappát is ürítse ki időnként. A webmailben a Beállítások > Beállítások > Szerverbeállítások alatt beállíthatja, hogy a Kéretlen mappába kerülő üzenetek azonnal törlődjenek. Ezt csak akkor tegye meg, ha biztos benne, hogy soha nem marad le jó levélről, mert a törölt spamet már nem tudja átnézni.

Tesztelje, hová kerül a spam

Nem biztos benne, hogy be van-e kapcsolva a spamszűrője, és hová kerül a spam? Akkor kipróbálhatja. A WebOké kínál egy spamtesztet: megadja az e-mail-címét, és a rendszer egyetlen tesztüzenetet küld rá, amelyet a spamszűrő spamnek tekint. Ezután megnézi, hol van az üzenet. Ez csak a WebOkénál lévő postafiókoknál működik. Más postafiókokhoz is léteznek hasonló tesztek; érdeklődjön a levelezési szolgáltatójánál.

Az eredményt így értelmezze:

• A spammappában: a szűrő működik, és jól áthelyezi a spamet. Törölje a tesztüzenetet. Ne húzza az Érkezettek mappába, mert akkor a szűrő azt tanulja meg, hogy ez jó levél.
• Az Érkezettek mappában, esetleg a tárgyban egy jelöléssel: a szűrő felismeri a spamet, de nem helyezi át. Vagy a szűrő ki van kapcsolva. Ezt a csomag kezelőfelületén módosíthatja.
• Sehol: várjon néhány percet, és nézzen bele a spammappába is. Ha a szűrő "spam azonnali törlése" beállításon áll, a tesztüzenetet soha nem fogja látni.

A gyakorlatban: így működik a webmailben

A spammappa a mappalistában Kéretlen néven szerepel. Az eszköztár Spam jelentése gombjával jelenthet egy üzenetet, és egyúttal áthelyezheti a Kéretlen mappába; egy jó üzenetet visszahúzhat az Érkezettek mappába, vagy áthelyezheti a Még > Áthelyezés... menüponttal. Hogy melyik mappa szolgál spammappaként, azt a Beállítások > Beállítások > Különleges mappák alatt látja. A lépéseket a Roundcube kézikönyv tartalmazza (11.1 és 11.2). Más webmailekben hasonlóan működik: ott a gomb és a mappa neve gyakran "Spam" vagy "Levélszemét".

Összefoglalás

• A spamszűrő pontokat ad; a határérték felett az üzenet spam, és a spammappába kerül.
• A szerveren a spammappa neve Junk (RFC 6154); a webmail Kéretlen néven mutatja, a levelezőprogramok gyakran Levélszemét néven. Ez egyetlen mappa.
• A szűrő tanul, ha a spamet a spammappába helyezi át, és a jó leveleket onnan visszahelyezi, de csak a valódi spammappával.
• Jelentse a valódi spamet, iratkozzon le az ismert hírlevelekről, és valódi spamben soha ne kattintson a leiratkozásra.
• Időnként keressen téves találatokat a spammappában, és a spamteszttel ellenőrizze, hová kerül a spam.

Kvíz

Feladat

D8.2. feladat: Spamteszt a saját postafiókjában. Ha a postafiókja a WebOkénál van, végezze el a spamtesztet (https://www.weboke.hu/spamtest): adja meg a címét, és néhány perc múlva nézze meg, hol van a tesztüzenet, a webmailben és a telefonján vagy a levelezőprogramjában. Nézze meg a tesztüzenet fejléceit (Fejlécek), és keresse meg a spamszűrő sorait. Ezután törölje a tesztüzenetet; ne húzza az Érkezettek mappába. Ha a postafiókja máshol van, nyissa meg a spammappáját, és nézze át az utolsó tíz üzenetet. Ezután helyezzen vissza az Érkezettek mappába egy jó üzenetet, ha talál ilyet a spammappájában. Válaszolja meg: (1) Hol volt a tesztüzenet (vagy: a tíz üzenetből hány volt valóban spam)? (2) Mi a spammappa neve a webmailben, és mi a telefonján? (3) Melyik üzenetet jelentené spamként, és melyiknél választaná a leiratkozást?

Bővebben olvasva

Ahol webmailes lépések szerepelnek, azok a WebOké webmailjére vonatkoznak; más webmailekben hasonlóan működik.

• Roundcube Webmail 11.1: A spammappa és a jó levelek visszaállítása
• Roundcube Webmail 11.2: Spam jelentése a Spam jelentése gombbal
• Spam: így szűri ki a WebOké, és így taníthatja és tesztelheti a spamszűrőt
• Mappák a postafiókjában: Beérkezett üzenetek, Elküldött üzenetek, Piszkozatok, Kuka, Levélszemét és Archívum
• Spamteszt: https://www.weboke.hu/spamtest
• Ingyenes tanfolyam: E-mail rendben: beállítás és megfelelő kézbesítés 4.1: Miért kerül a levél spamba
• RFC 6154, IMAP LIST Extension for Special-Use Mailboxes (angol nyelven): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6154