Azonosítók: ki Ön feladóként

Megtekintés egy rövid filmben

Küldés másik címről a webmailben 1:07

Modul 4: Ön mint feladó · Olvasási idő: 11 perc

Tanulási cél: A lecke után úgy tudja beállítani az azonosítóját, hogy a címzettek azonnal lássák, ki ír nekik. Tudni fogja, mit csinál az egyes mezők a fejlécekben, és megérti, miért csak bizonyos címekről küldhet levelet.

Kulcsfogalmak: azonosító, megjelenített név, From, Organization, Válaszcím (Reply-To), titkos másolat, alapértelmezett azonosító, feladóellenőrzés, átirányítás, SPF, DMARC

Mit lát Önből a címzett

Amikor Dávid levelet kap Esztertől, az üzenetlistájában először egyetlen dolgot lát: a feladó nevét. Ez a név a From fejlécből származik, amely két részből áll:

From: Kovács Eszter | Example Virágműhely <eszter@example.com>

A csúcsos zárójelek közötti rész a cím. Az előtte álló rész a megjelenített név. A legtöbb levelezőprogram a listában csak a megjelenített nevet mutatja. Ha ez hiányzik, akkor csak a cím látszik, vagy csak a @ előtti rész. Egy „info” feladójú levél senkinek nem mond semmit. Egy „Kovács Eszter | Example Virágműhely” feladójú viszont igen.

A webmailben a név, a cím és néhány további beállítás együttesét azonosítónak nevezzük. Legalább egy azonosítója van: annak a címnek az azonosítója, amellyel bejelentkezik. Létrehozhat továbbiakat is, például egy második címhez (lecke 4.3).

Egy jó megjelenített név:

az Ön saját neve, a szervezete neve vagy a kettő kombinációja: „Kovács Eszter | Example Virágműhely” vagy „Example Virágműhely”;
nem e-mail cím. Egy „eszter@example.com” megjelenített név gyanúsan hat, mert a csalók pontosan ezt csinálják: névként egy olyan címet mutatnak, amely nem egyezik a valódi címmel;
felismerhető a címzett számára. Ha ügyfeleknek ír, ők gyakran inkább az üzletet ismerik fel, mint az Ön keresztnevét.

Emlékezzen a lecke 2.2 tanulságára: bárki bármilyen megjelenített nevet beírhat. Ezért a név semmit nem mond a levél valódiságáról. A saját levelei esetében azonban ez az első, ami számít.

Beállítások, Azonosítók a Megjelenített név, E-mail és Szervezet mezőkkel — (1) Megjelenített név, (2) E-mail, (3) Szervezet

Az azonosító további mezői

Egy azonosítónak a néven és a címen kívül több mezője is van. Mindegyik mezőből fejléc lesz az üzenetben, vagy valamit végez a küldéskor.

A Szervezet mezőből az Organization fejléc lesz. Egyes programok ezt a feladó mellett jelenítik meg. Hasznos, ha a megjelenített neve csak a saját neve. Kitöltése nem kötelező.
A Válaszcím mezőből a Reply-To fejléc lesz (lecke 3.1). Ha ide az info@example.com címet írja, akkor az ebből az azonosítóból küldött levelekre adott minden válasz az info@ címre érkezik. Általában üresen hagyjuk: a válaszoknak oda kell visszaérkezniük, aki a levelet írta. Egy elfelejtett, rögzített Válaszcím a „sosem kaptam választ” jelenség klasszikus oka.
A Titkos másolat minden elküldött üzenetet rejtett másolatként egy rögzített címre is elküld. Például azért, hogy egy kolléga minden árajánlatot lásson. A címzettek ezt a címet nem látják. Gondolja azért végig: tudja-e a kolléga, hogy mindent megkap, és valóban szükséges-e ez?
A Beállítás alapértelmezettnek határozza meg, melyik azonosítót választja a webmail, amikor új üzenetet kezd. Válaszadáskor a webmail általában annak a címnek az azonosítóját választja, amelyre a levél érkezett.
Az Aláírás az Ön levélaláírása (lecke 4.2).

Feladóellenőrzés: miért nem írhat be bármit

Egy azonosító E-mail cím mezőjébe elvileg bármilyen címet beírhat. A szerver mégis elutasítja az üzenetet, ha olyan címről küldi, amely nem Önhöz tartozik. Ezt feladóellenőrzésnek nevezzük. E nélkül bárki, aki ugyanazon a szerveren bejelentkezik egy postafiókba, más nevében küldhetne levelet: a szomszéd a szerveren, vagy egy betörő egyetlen ellopott postafiókban, aki aztán az egész szervezet nevében küldene adathalász leveleket.

A WebOké-nál a következő címekről küldhet levelet:

arról a címről, amellyel bejelentkezett;
olyan címről, amely az Ön postafiókjára irányít át, vagyis egy átirányításról, ugyanazon a szerveren.

Eszter az eszter@example.com címmel van bejelentkezve, és szeretne a rendelesek@example.com címről is levelet küldeni? Akkor a rendelesek@ címből átirányítást készít az eszter@ címre, és létrehoz egy további azonosítót ezzel a címmel. Átirányítás nélkül egy „Account ... can not send emails from ...” jellegű hibaüzenetet kap. Más szolgáltatók hasonló szabályokkal dolgoznak, még ha más néven is (például „send as”).

Miért nem használható Gmail-cím egy másik szerveren keresztül

Gyakori kérdés: „Létrehozhatok a webmailben egy azonosítót a Gmail-címemmel?” A válasz: nem, és ez nem csak a WebOké szabálya. A gmail.com domain a Google-é. A Google a DNS-ben közzéteszi, mely szerverek küldhetnek levelet a domain nevében (SPF), aláírja a saját leveleit (DKIM), és arra kéri a fogadó szervereket, hogy a nem megfelelő leveleket utasítsák el vagy tegyék a spamek közé (DMARC). Az a levél, amelynek a From fejlécében Gmail-cím áll, de egy másik szerverről érkezik, nem felel meg ezeknek a szabályoknak. Jó esetben a spamek közé kerül, rossz esetben meg sem érkezik. Ugyanez érvényes minden más, szigorú DMARC-szabályzattal rendelkező domainre, így a saját domainjére is, ha azt megfelelően beállította. Az SPF-et, a DKIM-et és a DMARC-ot Az e-mail rendben tartása című tanfolyam magyarázza el.

Ha egy másik szolgáltató címéről szeretne levelet küldeni, akkor azt magán a szolgáltatón keresztül tegye.

Példa: három azonosító egy postafiókban

Eszter az eszter@example.com címmel jelentkezik be. Három azonosítója van:

Kovács Eszter | Example Virágműhely az eszter@example.com címmel: ez az alapértelmezett, az ügyfelekkel folytatott személyes levelezéshez.
Example Virágműhely a rendelesek@example.com címmel: a rendelések visszaigazolásához. A rendelesek@ egy átirányítás az eszter@ címre.
Example Virágműhely az info@example.com címmel: az általános kérdésekhez. Az info@ is átirányítás az eszter@ címre.

A rendelesek@ azonosítónál a Válaszcím mezőt üresen hagyta, így az ügyfelek egyszerűen a rendelesek@ címre válaszolnak, és ezek a válaszok az átirányításon keresztül hozzá érkeznek. A Szervezet mezőt mindenhol „Example Virágműhely” értékkel töltötte ki.

Ha megnézi egy, a második azonosítóból küldött levél fejléceit, ezt látja:

From: Example Virágműhely <rendelesek@example.com>
Organization: Example Virágműhely

A Dávidhoz érkező üzenetben nincs Bcc fejléc, akkor sem, ha Eszter beállított titkos másolatot. Az csak a borítékon keresztül megy.

Buktatók

Csak cím, név nélkül. A levele „info” vagy „eszter” néven jelenik meg a listában. Kevésbé felismerhető, és néha könnyebben a spamek közé kerül.
Címre hasonlító megjelenített név. A spamszűrők és az éber címzettek gyanakodva fogadják.
Elfelejtett Válaszcím. A válaszok olyan címre mennek, amelyet senki nem figyel.
Azonosító átirányítás nélküli címhez. A küldés a címre vonatkozó hibaüzenettel meghiúsul.
Rossz azonosító új üzenetnél. Küldés előtt nézze meg a Feladó mezőt, különösen ha több azonosítója van.

A gyakorlatban: így működik a webmailben

Az azonosítókat a Beállítások > Azonosítók menüpontban kezelheti. Kattintson a címére a Megjelenített név, a Szervezet, a Válaszcím, a Titkos másolat és az Aláírás kitöltéséhez, vagy a Létrehozás gombra egy további azonosítóhoz. Íráskor a Feladó mezőben választhatja ki, melyik azonosítót használja. Az átirányítást a tárhelye kezelőpaneljén hozhatja létre (a WebOké-nál a DirectAdminban). A lépéseket a Roundcube kézikönyv írja le. Más webmailekben hasonlóan működik; a Gmailben például ez a „send as” funkció.

Összefoglalás

A megjelenített nevet látják a címzettek a listájukban: legyen felismerhető, és ne legyen e-mail cím.
A Szervezet mezőből az Organization fejléc lesz, a Válaszcím mezőből a Reply-To; a Válaszcím mezőt általában hagyja üresen.
Az azonosítóban beállított titkos másolat minden üzenetet észrevétlenül elküld egy rögzített címre.
A szerver csak a saját címéről vagy egy, ugyanazon a szerveren a postafiókjára mutató átirányításról engedi a küldést.
Más szolgáltató címét (például Gmail) nem használhatja a saját szerverén keresztül: az SPF és a DMARC miatt ez nem sikerül.

Kvíz

Feladat

Feladat A4.1: A feladó ellenőriztetése. Állítsa be az azonosítóját a Beállítások > Azonosítók menüpontban: egy egyértelmű Megjelenített nevet és, ha szeretné, a Szervezet mezőt. Ezután küldjön magának egy levelet, amelynek tárgyában szerepel a WMC A4.1 kód. Nyissa meg a beérkezett levelet, válassza a Még > Export lehetőséget (egy .eml fájlt kap), és töltse fel ezt a fájlt. A program a fájlt csak a memóriában olvassa be, és semmit nem tárol. Ezeket ellenőrzi: a tárgy tartalmazza az A4.1 kódot; a From fejlécben olyan megjelenített név szerepel, amely nem e-mail cím, és nem azonos a @ előtti résszel; a From fejlécben szereplő domain nem példadomain, mint az example.com; az üzenetben nem látható Bcc fejléc; az Organization ki van töltve (javaslat, narancssárga, ha üres); és megmutatja, mi áll a Reply-To fejlécben (tájékoztatásként, hogy lássa, nem felejtett-e ott egy Válaszcímet). Soronként zöld, narancssárga vagy piros jelzést kap magyarázattal.

Bővebben olvasva

Ahol webmailes lépések szerepelnek, azok a WebOké webmailjére vonatkoznak; más webmailekben hasonlóan működik.

Sütik a WebOké oldalán

Sütibeállítások

Szükséges

Marketing