Ovako prijavljujete problem WebOkéu

Niste uspjeli riješiti problem uz pomoć ovog priručnika? Rado ćemo Vam pomoći. Što više informacija imamo, to brže možemo pomoći.

Prvo AI asistent

Prijavite se u Moj WebOké i otvorite AI Centrum. AI asistent poznaje ovaj priručnik, provjerava stanje Vašeg Nextclouda, može ukinuti usporavanje Vaše adrese, a može i izraditi zahtjev umjesto Vas. Uvijek je dostupan.

Slanje zahtjeva

• Prijavite se u Moj WebOké, idite u Centar za podršku i odaberite Pošaljite zahtjev.
• Ili idite izravno na racun.weboke.hr/support.

Uz Nextcloud Personal, Family i Max možete nas kontaktirati i putem WhatsAppa. Kod Nextcloud Free nema osobne podrške; tu Vam pomažu baza znanja, ovaj priručnik i AI asistent u Moj WebOké.

Ovo nam pomaže da Vam brzo pomognemo

• Adresu Vašeg Nextclouda, na primjer jouwnaam.webokecloud.nl, i Vaše korisničko ime. Ako se radi o kolegi ili članu obitelji, navedite i njegovo korisničko ime.
• Što će se dogoditi, i doslovnu poruku. Najbolje uz snimku zaslona.
• Kada se dogodilo: datum i vrijeme, što preciznije.
• Gdje se događa: u kojem pregledniku, ili u kojoj aplikaciji na kojem uređaju. Kod aplikacije za računalo ili telefon navedite i verziju. Nju pronalazite u postavkama aplikacije.
• Kod jedne datoteke: naziv datoteke i mape u kojoj se nalazi.
• Što ste već pokušali, i imaju li drugi korisnici u Vašem Nextcloudu isti problem.

Napomena: nikada ne šaljite svoju lozinku ili lozinku aplikacije. To nam nije potrebno i nikada to od Vas ne tražimo.

Radi li se o dokumentima u Euro-Office? Pročitajte i priručnik za Euro-Office: www.weboke.be/hr/euro-office-handleiding.