Poglavlje 16 · 16.17
IP adresa usporena zbog stare aplikacije: koja je kriva?
Svi na Vašoj mreži primjećuju da je prijava spora, aplikacije prijavljuju 401 ili 429 greške, a nakon ukidanja usporavanja ono se unutar sat vremena ponovno vraća. Tada negdje na Vašoj mreži neka aplikacija neprestano pokušava prijaviti se s pogrešnom lozinkom. O tome što je usporavanje pročitajte u Više neuspjelih pokušaja prijave: zašto Vas sustav usporava i kako to riješiti. Ovdje tražimo krivca.
Korak 1: potvrdite da je uzrok u Vašoj mreži
Isključite wifi na telefonu i otvorite svoj Nextcloud putem 4G ili 5G mreže. Ide li prijava tamo odmah brzo? Tada se usporava internetska adresa Vašeg doma ili ureda, a uzrok se nalazi u nekom uređaju na toj mreži.
Korak 2: napravite popis svega što komunicira s Vašim Nextcloudom
Razmislite o svim uređajima u kući ili uredu, uključujući one ukućana ili kolega, te uređajima koje rijetko koristite:
| Uređaj | Gdje gledate | Tipičan problem |
|---|---|---|
| iPhone ili iPad | Postavke, Kalendar (ili Kontakti), Korisnički računi | CalDAV ili CardDAV račun s Vašom uobičajenom ili starom lozinkom |
| Android telefon | Aplikacija DAVx5 i Nextcloud aplikacija | Račun s povučenom lozinkom aplikacije |
| Mac | Postavke sustava, Internetski računi | Kalendar ili kontakti sa starom lozinkom |
| Windows računalo | Thunderbird, Outlook s CalDav Synchronizerom, mrežni disk u Exploreru | Spremljena stara lozinka |
| Stari prijenosnik ili telefon | Je li još uključen, negdje u ladici? | Desktop aplikacija ili kalendar računa koji više ne postoji |
| NAS, program za sigurnosne kopije, skener ili pisač | Postavke za WebDAV ili sigurnosnu kopiju u oblaku | Podaci za prijavu od prije dugo vremena |
Savjet: Je li se nedavno nešto promijenilo? Nova lozinka, obrisan korisnik, lozinka aplikacije koju ste povukli? Počnite tada od uređaja koji su s time povezani. To je gotovo uvijek uzrok.
Korak 3: pogledajte u Uređaji i sesije
Idite na Postavke, Sigurnost, Uređaji i sesije (Uređaje i sesije pregledati, opozvati ili daljinski izbrisati). Vidjet ćete za svaku lozinku aplikacije i svaku aplikaciju kada je zadnji put bila aktivna. Aplikacija koja ispravno radi prikazana je s nedavnim vremenom na popisu. Aplikacija koja uzrokuje problem upravo se ne prijavljuje i stoga je često (više) nema na popisu. Usporedite popis sa svojim popisom iz koraka 2: ono što nedostaje, Vaš je osumnjičeni.
Korak 4: riješite problem
- Za osumnjičenu aplikaciju izradite novu lozinku aplikacije (App-lozinke: kada i kako) i unesite je u aplikaciju. Ili uklonite račun iz aplikacije ako je više ne koristite.
- Isključite uređaj koji više ne koristite ili uklonite s njega Nextcloud račun.
- Nakon toga zatražite ukidanje usporavanja putem AI asistenta u Mojem WebOké, s mreže na kojoj je problem nastao, ili putem WebOké podrške (Više neuspjelih pokušaja prijave: zašto Vas sustav usporava i kako to riješiti).
Korak 5: još ne radi?
Vrati li se usporavanje nakon ukidanja, znači da je među uređajima još uvijek jedan problematičan. Isključite osumnjičene uređaje jedan po jedan ili im isključite wifi, zatražite ponovno ukidanje usporavanja i pratite kada problem nestaje. Ako ne uspijete sami riješiti problem, obratite se WebOké podršci. Navedite adresu svojeg Nextclouda, vrijeme kada je problem počeo i internetsku adresu Vaše mreže. Tada ćemo zajedno s Vama pogledati u čemu je stvar.