Poglavlje 10 · 10.8
Kamera ili mikrofon ne radi, ili je gumb za poziv siv
Dostupno u paketima s Uredom. Razgovor je uključen u Vaš WebOké Nextcloud čim na Vašem paketu postoji barem jedna Office Suite licenca. Tada Razgovor može koristiti svatko u Vašem paketu, čak i korisnici bez vlastite licence. Ako nemate Ured, nećete vidjeti Razgovor u izborniku. Pogledajte Koje aplikacije se nalaze u mom paketu?.
Razgovor koristi kameru i mikrofon putem Vašeg preglednika ili aplikacije. Ako nešto ne radi, gotovo uvijek je razlog dopuštenje na Vašem računalu ili telefonu. Prođite ovaj popis od vrha prema dolje.
Kontrolni popis
| Što vidite | Što trebate učiniti |
|---|---|
| Razgovor uopće ne vidite u izborniku | Razgovor je dostupan samo u paketima s Uredom. Pogledajte Koje aplikacije se nalaze u mom paketu?. Ako imate Ured, odjavite se i ponovno prijavite. |
| Gumb Uputi poziv je siv | Moderator je ograničio prava razgovora, ili je uključena čekaonica. Zamolite moderatora da Vam dodijeli prava ili da Vas pusti u razgovor. Ako to nije slučaj, ponovno otvorite razgovor (osvježite stranicu s F5). |
| Preglednik ne traži dopuštenje, ili ste slučajno kliknuli na Blokiraj | Kliknite na ikonu katanca ili ikonu postavki lijevo u adresnoj traci. Postavite Kamera i Mikrofon na Dopusti i osvježite stranicu. |
| Nema slike ili zvuka na Windowsu | Idite na Postavke, Privatnost i sigurnost, Kamera, a zatim Mikrofon. Uključite pristup za aplikacije i za Vaš preglednik. |
| Nema slike ili zvuka na Macu | Idite na Postavke sustava, Privatnost i sigurnost, Kamera i Mikrofon i uključite Vaš preglednik. Zatim ponovno pokrenite preglednik. |
| Kamera je zauzeta | Zatvorite druge programe koji koriste kameru, poput Teamsa, Zooma ili druge kartice s Razgovorom. |
| Pogrešan mikrofon ili slušalice | Odaberite ispravan uređaj putem opcije Provjeri uređaje na Početnoj stranici Razgovora, ili putem tri točkice tijekom poziva. |
| Ostali Vas ne čuju | Provjerite je li Vaš mikrofon u Razgovoru isključen (precrtana ikona mikrofona). Pritisnite M da ga uključite. |
| Slika zapinje ili nestaje | Isključite kameru ili zatvorite druge programe koji koriste internet. Po mogućnosti koristite kabel ili sjednite bliže Wi-Fi ruteru. |
| Poruka da Vaš preglednik nije u potpunosti podržan | Koristite najnoviju verziju Chromea, Edgea, Firefoxa ili Safarija. |
| Na telefonu nema zvuka ili slike | Dajte aplikaciji Razgovor pristup kameri i mikrofonu u postavkama Vašeg telefona (kod aplikacije). |
Testiranje bez ometanja drugih
Kliknite na Početnoj stranici Razgovora na Provjeri uređaje. Ako vidite sebe i traka mikrofona se pomiče kad govorite, sve radi. S Ispitivanje ćete čuti zvuk putem Vašeg zvučnika.
I dalje ne radi?
Isprobajte drugi preglednik ili Vaš telefon s aplikacijom Razgovor. Ako tamo radi, problem je u postavkama Vašeg računala. Ako nigdje ne radi, obratite se WebOké putem tiketa ili AI asistenta u Moj WebOké. Javite nam adresu Vašeg Nextclouda, naziv razgovora, vrijeme i koji preglednik koristite. Pogledajte Ovako prijavljujete problem WebOkéu.