Pravno obvezujuća je isključivo nizozemska verzija ovog dokumenta; ovaj prijevod služi isključivo u informativne svrhe.
Izjava o privatnosti WebOké
Zadnje ažuriranje: 8. studenoga 2026. Ova verzija vrijedi od 1. studenoga 2026.
Tko je odgovoran za obradu?
WebaWere Internet Solutions B.V. (posluje pod nazivom WebOké), sa sjedištem na adresi Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Nizozemska), odgovoran je za obradu osobnih podataka kako je opisano u ovoj izjavi o privatnosti.
Podaci za kontakt:
- Web stranica: https://www.weboke.nl
- Adresa: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.be
- Broj KvK (nizozemski trgovački registar): 24366368
Osobni podaci koje obrađujemo
WebaWere Internet Solutions B.V. obrađuje Vaše osobne podatke jer koristite naše usluge i/ili zato što nam te podatke sami dostavljate. U nastavku je pregled osobnih podataka koje obrađujemo:
- Ime i prezime
- Naziv tvrtke (ako je primjenjivo)
- Podaci o adresi
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Broj bankovnog računa (IBAN)
- Broj KvK i PDV identifikacijski broj (EU) (poslovni klijenti)
- IP adresa
- Podaci o Vašim aktivnostima na našoj web stranici
- Ostali osobni podaci koje aktivno dostavljate, primjerice u korespondenciji i zahtjevima za podršku
- Sadržaj Vaših razgovora s našim AI asistentom i putem WhatsAppa, uključujući privitke
Posebni i/ili osjetljivi osobni podaci
Naša web stranica i/ili usluga nema namjeru prikupljati podatke o posjetiteljima mlađima od 16 godina, osim ako imaju dopuštenje roditelja ili skrbnika. Međutim, ne možemo provjeriti je li posjetitelj stariji od 16 godina. Stoga savjetujemo roditeljima da sudjeluju u internetskim aktivnostima svoje djece kako bi se spriječilo prikupljanje podataka o djeci bez pristanka roditelja. Ako ste uvjereni da smo bez takvog pristanka prikupili osobne podatke o maloljetnoj osobi, obratite nam se na support@weboke.be i izbrisat ćemo te podatke.
U koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo osobne podatke
| Svrha | Pravna osnova |
|---|---|
| Vaš korisnički račun, pružanje hostinga, domena i povezanih usluga te obrada Vašeg plaćanja | Izvršavanje ugovora |
| Podrška putem e-pošte, zahtjeva za podršku, WhatsAppa i AI asistenta | Izvršavanje ugovora; za posjetitelje bez korisničkog računa naš legitimni interes da odgovorimo na pitanja |
| Obavještavanje o promjenama naših usluga i uvjeta | Izvršavanje ugovora |
| Sprječavanje prijevara i sigurnost, uključujući zapise (logove) | Legitimni interes |
| Ispunjavanje zakonskih obveza, kao što je zakonska porezna obveza čuvanja | Zakonska obveza |
| Bilteni te funkcionalni i oglašivački kolačići | Privola |
| Besplatni tečajevi i alati za učenje: prijava, napredak, vježbaonica, završni ispit, certifikat, Moji tečajevi i DNS analiza | Izvršenje usluge koju sami zatražite (ugovor) |
| Javna stranica za provjeru Vašeg certifikata | Izvršenje usluge: certifikat mora biti moguće provjeriti. Vi sami birate ime i možete izbrisati certifikat |
| Sprečavanje zlouporabe vježbaonica, ispita i DNS analize | Legitimni interes |
AI asistent
Naš AI asistent u Moj WebOké i na www.weboke.hr radi s jezičnim modelom tvrtke Mistral AI SAS iz Francuske. Vaše poruke i privitci šalju se tvrtki Mistral. Podaci o korisničkom računu šalju se samo ako je vlasnik korisničkog računa za to dao odobrenje. Obrada ostaje unutar EU-a, a Mistral ne pohranjuje Vaše poruke. AI ništa ne izvršava bez Vašeg pristanka. Ne upisujte lozinke ni kodove u chat. To vrijedi i ako asistenta koristite bez korisničkog računa. Više informacija nalazi se u Prilogu 2 našim općim uvjetima poslovanja.
Aplikacija WebOké
Aplikacija WebOké za Android i iOS otvara isti korisnički portal kao i web-stranica, pa se sve u ovoj izjavi o privatnosti odnosi i na aplikaciju. Osim toga, aplikacija obrađuje podatke navedene u nastavku. To činimo radi izvršenja ugovora s vama; push obavijesti samo uz vaše dopuštenje.
- Push obavijesti: samo ako dopustite obavijesti, spremamo push token vašeg uređaja zajedno s platformom (Android ili iOS), verzijom aplikacije, jezikom i vremenom posljednje upotrebe. Obavijesti šaljemo putem usluge Google Firebase Cloud Messaging. Predmet obavijesti (na primjer novi račun ili odgovor na vaš zahtjev za podršku) i poveznica na portal tada prolaze kroz Google, a na iPhoneu i kroz Apple.
- Prijava: prijavljujete se u pregledniku telefona. Aplikacija zatim dobiva jednokratni kod koji vrijedi 2 minute. Uz taj kod bilježimo IP adresu kako bismo spriječili zlouporabu.
- Zaključavanje aplikacije: Face ID, Touch ID ili vaš otisak prsta obrađuju se isključivo na vašem uređaju. WebOké ne prima biometrijske podatke.
- Glasovni unos u AI chatu: aplikacija traži pristup mikrofonu samo kada koristite tu funkciju. Snimka se šalje tvrtki Mistral AI u EU-u radi pretvaranja u tekst i ne sprema se; samo tekst postaje dio razgovora.
- Bez praćenja: aplikacija ne sadrži oglase, oglasne identifikatore, softver za analitiku ili prijavu rušenja, natpis o kolačićima ni marketinške oznake. Plaćanja se otvaraju u vašem pregledniku kod Mollieja; aplikacija ne vidi podatke vaše kartice ni bankovnog računa.
Čuvanje: push token čuva se dok je aplikacija na tom uređaju povezana s vašim korisničkim računom. Briše se kada se odjavite u aplikaciji, kada izbrišete svoj korisnički račun ili kada Google javi da token više nije valjan. Čuvamo najviše 20 uređaja po korisničkom računu. Kodovi za prijavu brišu se nakon jednog dana.
Odjavite se u aplikaciji kako biste odspojili uređaj ili isključite obavijesti aplikacije WebOké u postavkama telefona. Svoj korisnički račun možete izbrisati u odjeljku Moji podaci > „Izbrišite sve moje podatke” ili putem https://www.weboke.nl/account-verwijderen.
Besplatni tečajevi i alati za učenje
Naše besplatne tečajeve, poput tečaja DNS, i pripadajuće alate za učenje (vježbaonicu, završni ispit s certifikatom, Moji tečajevi i DNS analizu) koristite bez korisničkog računa. Lekcije čitate bez prijave. Koje ste lekcije pročitali i Vaše rezultate kviza tada ne pohranjujemo kod sebe, nego samo u Vašem vlastitom pregledniku (lokalna pohrana).
Za vježbaonicu, završni ispit, certifikat i DNS analizu prijavljujete se putem Vaše e-mail adrese. Tada dobivate poveznicu za prijavu putem e-pošte. Ako Vaša e-mail adresa pripada WebOké računu, povezujemo je s tim računom. Tada obrađujemo:
- Prijava: Vaša e-mail adresa, Vaš jezik i kada ste zadnji put bili aktivni. Poveznica za prijavu vrijedi 15 minuta i funkcionira jednom. Ostajete prijavljeni 30 dana putem kolačića wbcursist.
- Napredak: ako ste prijavljeni, pohranjujemo i koje ste lekcije pročitali, Vaše rezultate kviza te zadatke koje ste uspješno riješili, kako bi Vaš napredak bio ispravan na svakom uređaju.
- Vježbaonica i ispitna zona: DNS zapisi koje sami unesete u svoju vježbenu domenu, rezultat Vaših zadataka i evidencija Vaših izmjena.
- Završni ispit: Vaši odgovori, Vaš rezultat po dijelu, Vaš uspjeh i vrijeme koje Vam je bilo potrebno. Tijekom ispita postavljamo kolačić dnsexamen (najdulje 100 minuta), kako bi ispit mogao nastaviti samo u Vašem pregledniku.
- Certifikat: ako položite ispit, sami unosite ime koje će biti navedeno na certifikatu. To ime se, zajedno s datumom, Vašim rezultatom i kontrolnim kodom, nalazi na javnoj stranici za provjeru, kako bi svatko s tim kodom mogao provjeriti je li certifikat vjerodostojan. Tražilice ne indeksiraju tu stranicu.
- Moji tečajevi: putem e-pošte dobivate osobnu poveznicu na svoju stranicu Moji tečajevi, s Vašim napretkom, zadatcima, rezultatom ispita i certifikatom. Tko ima tu poveznicu, može vidjeti i izbrisati Vaše podatke o tečaju, stoga je ne dijelite. Novu poveznicu zatražite putem svoje e-mail adrese; prethodna poveznica tada više ne funkcionira.
- DNS analiza: naziv domene koju dajete na provjeru i rezultat. Rezultat se nalazi na jedinstvenoj poveznici; tko ima tu poveznicu, može vidjeti rezultat.
- Sprečavanje zlouporabe: pohranjujemo šifriranu izvedenicu Vaše IP adrese (ne čitljivu IP adresu) i time brojimo koliko se puta nešto dogodilo s iste adrese ili mreže.
To činimo kako bismo pružili besplatne tečajeve i alate za učenje koje sami zatražite, te kako bismo spriječili zlouporabu. Vašu e-mail adresu koristimo isključivo za poveznice za prijavu, Vašu osobnu poveznicu, Vaš certifikat i podsjetnik prije nego što izbrišemo Vaše podatke; ne za newslettere ili reklame. Podaci ostaju na našim vlastitim serverima i ne dajemo ih drugim stranama.
Na stranici Moji tečajevi sami brišete svoj certifikat, tečaj ili sve svoje podatke. Ako nemate certifikat i niste bili aktivni 60 dana (niste se prijavili i niste koristili svoju osobnu poveznicu), tada automatski brišemo Vaše podatke o tečaju; tjedan dana unaprijed dobivate e-mail obavijest. Certifikat čuvamo dok ga sami ne izbrišete. Izbrisan certifikat nakon toga više nije moguće provjeriti. Ako mi povučemo certifikat zbog zlouporabe, ili ga sami povučete, stranica za provjeru prikazuje "povučeno"; nakon toga vrijedi rok od 60 dana.
Koliko dugo čuvamo osobne podatke
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Korisnički račun i profil, uključujući Vaše odobrenje za AI asistenta i izvršene AI radnje | Dok postoji Vaš korisnički račun. Korisnički račun bez aktivnih proizvoda automatski brišemo nakon 1 godine; 30 dana prije toga primit ćete e-mail. Korisnički račun možete i sami izbrisati u odjeljku Moji podaci. |
| Računi, plaćanja, odobrenja, stanje kredita i zapisnik aktivnosti | Dok postoji Vaš korisnički račun. Nakon brisanja 7 godina od kraja poslovne godine (zakonska porezna obveza čuvanja), a zatim bez imena i adrese. |
| Zahtjevi za podršku i poslane poruke e-pošte | Dok postoji Vaš korisnički račun, nakon 7 godina bez imena i adrese. Ako izbrišete svoj korisnički račun, odmah se uklanjaju. |
| Tehnički i sigurnosni zapisi, uključujući IP adrese | Najviše 6 mjeseci |
| Košarice i podaci o posjetiteljima (IP adresa, izvor posjeta) | Najviše 6 mjeseci |
| Zapisnik naredbi poslanih registrima domena | Najviše 2 godine |
| Zapisnik API tokena (bez sadržaja) | 90 dana |
| Poveznice za plaćanje putem SMS-a i WhatsAppa | Istječu nakon 90 dana |
| Razgovori s AI asistentom | 12 mjeseci nakon posljednje poruke; izbrisani razgovor još 30 dana; posjetitelji bez korisničkog računa 30 dana |
| Besplatni tečajevi: Vaša e-mail adresa, napredak, zadatci, pokušaji ispita i rezultati | Dok ih sami ne izbrišete na stranici Moji tečajevi. Bez certifikata automatski ih brišemo nakon 60 dana neaktivnosti; 7 dana unaprijed dobivate e-mail obavijest. |
| Certifikati (ime, datum, rezultat, kontrolni kod) | Dok sami ne izbrišete certifikat na stranici Moji tečajevi |
| Poveznice za prijavu i zadržavanje prijave kod tečajeva | Poveznica za prijavu vrijedi 15 minuta i briše se nakon 7 dana; prijava ostaje aktivna 30 dana |
| Vježbaonica, ispitna zona i evidencija Vaših izmjena | Vježbaonica 14 dana nakon Vaše zadnje izmjene; ispitna zona čim predate ispit, inače nakon 24 sata; evidencija 30 dana |
| DNS analiza (naziv domene, rezultat) i njezina evidencija | 48 sati nakon zadnjeg mjerenja |
| Brojači protiv zlouporabe tečajeva i alata za učenje (izvedenica Vaše IP adrese) | 24 sata |
| Sigurnosne kopije | Najviše 180 dana |
Ono što pohranjujete u svojem hosting paketu, kao što su Vaša web stranica, e-pošta i datoteke, obrađujemo po Vašem nalogu. Na to se primjenjuje naš ugovor o obradi podataka (Prilog 1 općim uvjetima poslovanja).
Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama
Vaše podatke dijelimo s trećim stranama samo kada je to potrebno za naše usluge ili kada smo to zakonski obvezni učiniti. S tvrtkama koje Vaše podatke obrađuju u naše ime sklapamo ugovor o obradi podataka kako bismo osigurali jednaku razinu sigurnosti i povjerljivosti Vaših podataka.
Strane s kojima surađujemo
| Strana | Svrha | Lokacija |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Kolokacija servera | Nizozemska |
| SIDN B.V. | Registracija .nl domena | Nizozemska |
| EURid vzw | Registracija .eu domena | Belgija |
| DNS Belgium vzw | Registracija .be domena | Belgija |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registracija ostalih domena | Njemačka |
| Mollie B.V. | Obrada plaćanja | Nizozemska |
| Mistral AI SAS | AI asistent | Francuska |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irska / Sjedinjene Američke Države |
| Twilio | SMS i WhatsApp | Sjedinjene Američke Države |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Slanje WhatsApp poruka (razgovori s podrškom i poveznice za plaćanje) | Irska / Sjedinjene Američke Države |
| Cloudflare, Inc. | Zaštita od botova i zlouporabe | Sjedinjene Američke Države |
| Prijava putem Vašeg Google računa; mjerenje oglašavanja (samo uz privolu) | Sjedinjene Američke Države | |
| Google Ireland Ltd. (Firebase Cloud Messaging) | Push obavijesti u aplikaciji WebOké | Irska / Sjedinjene Američke Države |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Facebook piksel (samo uz privolu) | Irska / Sjedinjene Američke Države |
| CookieYes Limited | Natpis o kolačićima i bilježenje Vaših postavki kolačića | Ujedinjena Kraljevina |
Neke strane obrađuju podatke izvan Europske unije. U tom slučaju osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su Okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a (EU-US Data Privacy Framework) ili standardne ugovorne klauzule Europske komisije.
Kolačići
WebaWere Internet Solutions B.V. koristi kolačiće. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pri Vašem prvom posjetu ovoj web stranici pohranjuje u pregledniku Vašeg računala, tableta ili pametnog telefona.
Nužni kolačići
Nužni kolačići potrebni su za osnovne funkcije ove stranice, kao što su sigurna prijava ili prilagodba postavki kolačića. Ovi kolačići ne pohranjuju podatke na temelju kojih se osoba može identificirati.
| Kolačić | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Sesija | Održava Vas prijavljenima u Moj WebOké i omogućuje siguran rad stranice. |
| weboke_basket | 14 dana | Pamti sadržaj Vaše košarice. |
| _cfuvid | Sesija | Cloudflare postavlja ovaj kolačić kako bi prepoznao korisnike i pružio dosljedno iskustvo. |
| cookieyes-consent | 1 godina | CookieYes postavlja ovaj kolačić kako bi pri sljedećim posjetima zapamtio Vaše postavke kolačića. |
| wbcursist | 30 dana | Zadržava Vas prijavljenima kod besplatnih tečajeva i alata za učenje (vježbaonica, ispit, Moji tečajevi, DNS analiza). Sadrži samo nasumični ključ. |
| dnsexamen | Najdulje 100 minuta | Pripada Vašem tekućem ispitu, kako bi ispit mogao nastaviti samo u Vašem pregledniku. |
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići pomažu u izvršavanju određenih funkcija, kao što su dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama, prikupljanje povratnih informacija i druge funkcije trećih strana.
| Kolačić | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
| g_state | 6 mjeseci | Googleov kolačić za funkciju prijave. |
Oglašivački kolačići
Oglašivački kolačići koriste se za prikazivanje personaliziranih oglasa posjetiteljima na temelju prethodno posjećenih stranica i za analizu učinkovitosti oglašivačkih kampanja.
| Kolačić | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 mjeseca | Google Tag Manager postavlja ovaj kolačić za mjerenje učinkovitosti oglašavanja. |
| _fbp | 3 mjeseca | Facebook postavlja ovaj kolačić za pohranu i praćenje interakcija. |
| test_cookie | 15 minuta | DoubleClick (Google) postavlja ovaj kolačić kako bi provjerio podržava li Vaš preglednik kolačiće. |
Upravljanje postavkama kolačića
Pri Vašem prvom posjetu našoj web stranici tražimo Vašu privolu za postavljanje funkcionalnih i oglašivačkih kolačića. Nužni kolačići uvijek se postavljaju jer su neophodni za rad web stranice.
Postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem natpisa o kolačićima na našoj web stranici. Osim toga, kolačiće možete blokirati ili izbrisati u postavkama svojeg preglednika.
Kako štitimo osobne podatke
WebaWere Internet Solutions B.V. ozbiljno shvaća zaštitu Vaših podataka i poduzima odgovarajuće mjere kako bi spriječio zlouporabu, gubitak, neovlašteni pristup, neželjeno otkrivanje i neovlaštenu izmjenu. Naše mjere uključuju, među ostalim:
- Šifrirane veze (TLS/SSL)
- Dvofaktorsku autentifikaciju za pristup sustavima
- Vatrozide i otkrivanje zlonamjernog softvera
- Fizičku zaštitu podatkovnog centra
- Redovita sigurnosna ažuriranja
- Obvezu čuvanja povjerljivosti za zaposlenike
Ako smatrate da Vaši podaci ipak nisu dobro zaštićeni ili postoje naznake zlouporabe, obratite nam se na support@weboke.be.
Uvid, ispravak ili brisanje podataka
Imate pravo na uvid u svoje osobne podatke te na njihov ispravak ili brisanje. Osim toga, imate pravo povući danu privolu za obradu podataka, uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka i zatražiti prijenos svojih podataka (prenosivost podataka).
U odjeljku Moji podaci možete promijeniti svoje podatke, preuzeti sve svoje podatke i račune putem opcije „Preuzmite sve moje podatke” te izbrisati svoj korisnički račun ako više ništa nije neplaćeno. Za ostale zahtjeve pošaljite e-mail na support@weboke.be. Možemo Vas zamoliti da dokažete da zahtjev dolazi od Vas. Odgovorit ćemo što je prije moguće, a u svakom slučaju u roku od četiri tjedna.
Za besplatne tečajeve i alate za učenje svoje podatke pregledavate i brišete sami na stranici Moji tečajevi: https://www.weboke.hr/tecajevi/moji-tecajevi
Podnošenje pritužbe
Rado ćemo Vam pomoći ako imate pritužbu na obradu svojih osobnih podataka. Obratite nam se na support@weboke.be.
Ako zajedno ne uspijemo riješiti problem, na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka (OUZP) imate i pravo podnijeti pritužbu nizozemskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Izmjene
Ovu izjavu o privatnosti možemo povremeno izmijeniti. Najnoviju verziju uvijek možete pronaći na našoj web stranici. O važnim izmjenama obavijestit ćemo Vas e-poštom.