Sur Mac : fichiers introuvables après le passage à File Provider

La question : après une mise à jour de l'application de bureau sur votre Mac, votre dossier Nextcloud semble vide, se trouve ailleurs, ou ne synchronise plus rien.

Pourquoi : les nouvelles versions de l'application utilisent sur Mac le File Provider d'Apple. Vos fichiers ne se trouvent alors plus dans le dossier classique Nextcloud de votre dossier personnel, mais à un emplacement géré par macOS. Dans le Finder, vous le voyez à gauche sous Lieux. Vos fichiers restent bien présents dans votre WebOké Nextcloud ; vérifiez-le d'abord dans le navigateur.

Étape 1 : regardez sous Lieux

1. Ouvrez le Finder et regardez à gauche sous Lieux. Voyez-vous Nextcloud (parfois accompagné de votre nom ou de l'adresse) ? Cliquez dessus : vos fichiers s'y trouvent.
2. Vous ne voyez pas Lieux ? Choisissez alors dans la barre de menus Finder, Paramètres, onglet Barre latérale, et activez le stockage cloud et Nextcloud.

Étape 2 : accordez les autorisations

• Paramètres système, Général, Éléments de connexion et extensions : activez l'extension de Nextcloud pour le Finder ou le Fournisseur de fichiers (le nom diffère selon la version de macOS).
• Paramètres système, Confidentialité et sécurité, Fichiers et dossiers : si Nextcloud y figure, activez-le. Après une mise à jour de macOS, cela doit parfois être refait.

Étape 3 : l'ancien dossier

L'ancien dossier Nextcloud de votre dossier personnel n'est plus mis à jour après le passage. Des fichiers que vous avez modifiés ou ajoutés après le passage s'y trouvent-ils ? Vérifiez dans le navigateur s'ils figurent dans votre Nextcloud. Si ce n'est pas le cas, faites-les glisser vers votre Nextcloud sous Lieux. Ce n'est que lorsque tout y figure que vous pouvez supprimer l'ancien dossier.

Étape 4 : cela reste bloqué ?

1. Cliquez sur le nuage dans la barre de menus et lisez les notifications.
2. Fermez l'application et relancez-la. Ou redémarrez le Mac.
3. Installez la dernière version via www.weboke.be/fr/download.
4. Ouvrez les paramètres de l'application et choisissez votre compte. Cliquez sur Reset File Provider Domain : cela réinitialise le File Provider de ce compte. Votre Nextcloud disparaît alors un instant du Finder puis revient. Les modifications pas encore envoyées sont conservées.
5. Cela ne fonctionne pas : supprimez entièrement l'application, réinstallez-la et reconnectez-vous.

Attention : le bouton Ouvrir localement dans le navigateur ne peut qu'afficher dans le Finder les fichiers gérés par le File Provider, pas les ouvrir directement. Il s'agit d'une limitation de macOS. Ouvrez ensuite le fichier vous-même depuis le Finder.

Vous préférez revenir au dossier classique ?

C'est possible : dans les paramètres de l'application, sous Général, décochez Enable File Provider (cela s'applique à tous vos comptes) et choisissez un dossier de synchronisation classique. Vous perdez alors les avantages des fichiers téléchargés uniquement à l'ouverture. Voir Installer Nextcloud Files sur Mac (File Provider).