Chapitre 15 · 15.5
L'envoi des photos depuis le téléphone s'arrête
L'envoi automatique s'arrête parfois sans message clair. C'est généralement dû à l'économie de batterie ou aux autorisations de votre téléphone. Parcourez la liste correspondant à votre téléphone.
D'abord : l'application fonctionne-t-elle ?
- Ouvrez l'application Nextcloud. Voyez-vous vos fichiers ? Si ce n'est pas le cas, reconnectez-vous. Votre Nextcloud fonctionne-t-il dans le navigateur ? Consultez Nextcloud est inaccessible ou lent : à vérifier en premier lieu.
- Votre espace de stockage est-il plein ? Vérifiez dans le navigateur, en bas à gauche, au niveau de Fichiers. Un Nextcloud plein bloque tout envoi. Consultez Espace de stockage plein : libérer de l'espace ou l'étendre.
- Mettez à jour l'application via le Magasin d'applications ou Google Play.
iPhone et iPad
| Vérifiez | Où |
|---|---|
| L'envoi automatique est toujours activé, pour les photos et vidéos | Application Nextcloud, Plus, Paramètres, Envoi automatique des photos |
| L'application a accès à toutes les photos, pas à une sélection limitée | Paramètres de l'iPhone, Applications, Nextcloud, Photos |
| Actualisation en arrière-plan est activée | Paramètres de l'iPhone, Général, Actualisation en arrière-plan |
| Le Mode économie d'énergie est désactivé | Paramètres de l'iPhone, Batterie |
| Envoi uniquement via le wifi, alors que vous n'avez pas de wifi | Paramètre Utiliser uniquement une connexion wifi dans l'application Nextcloud |
| Les photos se trouvent uniquement dans iCloud (Photos iCloud avec Optimiser le stockage de l'iPhone) | L'application doit d'abord les récupérer depuis iCloud, ce qui est lent. Laissez l'application ouverte en wifi. |
Ensuite : ouvrez l'application Nextcloud et laissez-la ouverte un moment, branchée au chargeur et connectée en wifi. iOS ne laisse les applications fonctionner que brièvement en arrière-plan, donc la plupart des envois se font lorsque l'application est ouverte. Consultez aussi les conseils dans Téléverser automatiquement les photos.
Android
| Vérifiez | Où |
|---|---|
| Le dossier (par exemple Caméra) est toujours activé pour l'envoi automatique | Application Nextcloud, menu, Paramètres, Envoi automatique. Après une mise à jour de l'application, un dossier peut être désactivé. |
| L'application dispose de l'Accès à tous les fichiers, ou de l'accès aux photos et vidéos | Paramètres d'Android, Applications, Nextcloud, Autorisations, ou sous Accès spécial aux applications |
| Batterie réglée sur Illimitée (pas d'optimisation de la batterie) | Paramètres d'Android, Applications, Nextcloud, Batterie. L'application Nextcloud signale elle-même si l'optimisation de la batterie ou le mode économie d'énergie bloque les envois. |
| Utilisation des données mobiles en arrière-plan, si vous n'envoyez pas uniquement via le wifi | Paramètres d'Android, Applications, Nextcloud, Données mobiles |
| Envoi uniquement pendant la charge ou uniquement via le wifi | Les paramètres du dossier dans l'envoi automatique |
Ensuite : dans l'écran Envoi automatique, appuyez sur Synchroniser maintenant pour démarrer sans attendre. Consultez Envois dans le menu pour voir quels envois ont échoué ; vous pouvez les relancer à cet endroit. Cela ne fonctionne plus depuis une mise à jour de l'application ? Consultez Reprendre l'envoi automatique des photos sur Android après une mise à jour de l'application.
Astuce : certaines marques (comme Samsung, Xiaomi, Huawei et OnePlus) disposent d'un mode supplémentaire qui met les applications en veille. Recherchez dans les paramètres de votre téléphone les applications en veille ou le mode veille des applications, et retirez Nextcloud de cette liste.
Envoyer après coup les photos manquantes
Des photos d'une certaine période manquent ? Envoyez-les alors manuellement : ouvrez dans l'application Nextcloud le dossier dans lequel vos photos arrivent, appuyez sur + et choisissez d'envoyer des photos ou vidéos. Sélectionnez les photos manquantes. Si une photo existe déjà, l'application vous demande ce que vous souhaitez faire, afin d'éviter les doublons.