Spremanje ili sinkronizacija ne uspijeva

Euro-Office automatski sprema Vaš rad u WebOké Nextcloud (pogledajte Spremanje: ovako funkcionira automatsko spremanje). Ako ipak nešto pođe po zlu sa spremanjem ili sinkronizacijom, ovdje pročitajte što trebate učiniti.

"Connection is lost" (Veza je prekinuta) ili "Datoteku nije moguće spremiti"

Ako Vam internetska veza nakratko nestane, Euro-Office prikazuje poruku Connection is lost i sam pokušava ponovno uspostaviti vezu. Čim se veza vrati, prikazuje se Connection is restored i možete nastaviti s radom.

Ako dobijete poruku Datoteku nije moguće spremiti ili Došlo je do pogreške pri spremanju datoteke, učinite sljedeće:

1. Nemojte odmah zatvoriti karticu.
2. Sačuvajte rezervnu kopiju na Vašem računalu: odaberite File (Datoteka) i zatim Download as (Preuzmi kao). Kod poruke Datoteku nije moguće spremiti Euro-Office sam traži da preuzmete dokument kada kliknete na OK.
3. Provjerite internetsku vezu, na primjer wifi ili vpn.
4. Ponovno učitajte stranicu i provjerite jesu li Vaše izmjene prisutne. Ako nedostaju, učitajte rezervnu kopiju u Nextcloud.

Ako se to događa češće, obratite se podršci i navedite vrijeme i naziv datoteke. Pogledajte Kada se obratite korisničkoj podršci.

Prilikom preuzimanja ili na Vašem računalu i dalje vidite staru verziju

Euro-Office odmah sprema Vaše izmjene, ali datoteka u Nextcloudu se potpuno ažurira tek kada svi zatvore dokument. Dok god Vi ili kolega imate dokument otvoren, preuzimanje ili aplikacija za sinkronizaciju na Vašem računalu i dalje mogu prikazivati prethodnu verziju.

1. Zatvorite dokument. Zamolite i kolege koji ga još imaju otvorenog da ga zatvore.
2. Pričekajte trenutak i osvježite Nextcloud.
3. Ponovno preuzmite datoteku ili pričekajte da aplikacija za sinkronizaciju preuzme novu datoteku.

"Verzija datoteke je promijenjena. Stranica će se ponovno učitati."

Datoteka je promijenjena izvan Euro-Officea dok ste je Vi imali otvorenu. To se može dogoditi, na primjer, ako je netko učitao novu verziju, vratio stariju verziju ili uredio datoteku na računalu putem aplikacije za sinkronizaciju. Kliknite na OK i pustite da se stranica ponovno učita. Ako stranica ostane zaglavljena, zatvorite karticu, pričekajte pola minute i ponovno otvorite datoteku.

Datoteka je zaključana ili se uređuje u drugoj aplikaciji

Vidite li poruku Datoteka se uređuje u drugoj aplikaciji. Možete nastaviti s uređivanjem i spremiti kao kopiju.? To znači da netko ima datoteku otvorenu u drugom programu, na primjer u Wordu ili LibreOfficeu putem aplikacije za sinkronizaciju.

1. Provjerite imate li Vi ili kolega datoteku još otvorenu u drugom programu ili na drugoj kartici. Zatvorite je tamo i pričekajte minutu.
2. Morate li odmah nastaviti? Nastavite s radom i zatim odaberite File (Datoteka) i Save copy as (Spremi kopiju kao). Izmjene naknadno spojite, na primjer pomoću Usporedba dokumenata.
3. Ostaje li datoteka zaključana iako je nitko nema otvorenu? Obratite se podršci. Mi možemo osloboditi zaglavljeno zaključavanje.

Datoteka s nazivom koji sadrži "conflicted copy"

Ako uređujete datoteku na Vašem računalu putem Nextcloud sinkronizacije, dok je netko drugi istovremeno mijenja u Euro-Officeu, aplikacija za sinkronizaciju može napraviti drugu datoteku s oznakom conflicted copy u nazivu. U njoj se nalaze Vaše izmjene. Usporedite dvije datoteke, preuzmite ono što Vam je potrebno i zatim izbrišite kopiju.

Više o tome pročitajte u Ne vidite svoje promjene kada preuzmete datoteku ili je otvorite na računalu.

Savjet: ovako ćete izbjeći većinu problema: radite na dijeljenoj datoteci samo u Euro-Officeu u pregledniku, a ne istovremeno u programu na Vašem računalu. Više o aplikaciji za sinkronizaciju pročitajte u Rad s desktop aplikacijom Nextcloud (sinkronizacija).

Nešto nedostaje?

Nextcloud automatski čuva starije verzije Vaših datoteka. Ako ste nešto izgubili, možete vratiti raniju verziju. Pogledajte Povijest verzija: vraćanje starije verzije.