Često postavljana pitanja o problemima i upravljanju

Kratki odgovori na pitanja kad nešto ne radi te na pitanja administratora o licencama i korisnicima.

Moj dokument se stalno učitava. Što sada?

Ponovno učitajte stranicu, isprobajte privatni prozor ili drugi preglednik i pročitajte poruku ako se prikaže. Pogledajte Dokument se ne otvara ili se učitavanje ne zaustavlja.

Ne mogu ništa upisati u svoj dokument. Kako je to moguće?

Dokument je u prikazu samo za čitanje. Možda imate samo prava čitanja, način rada je postavljen na Viewing (Pregledavanje) ili je datoteka zaključana. Pogledajte Dokument se otvara u načinu samo za čitanje.

Dobivam poruku da je datoteka zaključana ili da se uređuje u drugoj aplikaciji.

Netko je otvorio datoteku u drugom programu, na primjer putem aplikacije za sinkronizaciju. Zatvorite je ondje ili spremite svoj rad kao kopiju. Pogledajte Spremanje ili sinkronizacija ne uspijeva.

Moj dokument izgleda drugačije nego u Wordu.

To je obično zbog fonta koji nije instaliran na poslužitelju. Za Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman i Courier New Euro-Office koristi zamjenski font iste širine. Pogledajte Fontovi izgledaju drugačije.

Kolege mogu otvarati dokumente u Euro-Officeu, ali ja ne mogu.

Vjerojatno još nemate licencu za Office Suite. Zamolite administratora svog Nextclouda da Vam je dodijeli. Pogledajte Office-licence naručivanje i dodjela korisnicima.

Kako mogu vidjeti imam li licencu za Office Suite?

U Nextcloudu kliknite gore desno na svoju profilnu sliku i odaberite Postavke. Ondje ćete kod svog profila vidjeti svoje grupe. Ako se među njima nalazi office, imate licencu. Pogledajte Upravljanje korisnicima i grupama za Office.

Kako kolegi dodijeliti licencu za Office Suite?

U Moj WebOké idite na Moji proizvodi, kliknite kod svog Nextcloud paketa na Upravljanje i kod kolege u Upravljanju korisnicima uključite prekidač Office Suite. Pogledajte Office-licence naručivanje i dodjela korisnicima.

Sve su licence u upotrebi. Što mogu učiniti?

Isključite Office kod nekoga tko ga više ne koristi ili povećajte broj licenci u odjeljku Konfigurabilne opcije. Pogledajte Office-licence naručivanje i dodjela korisnicima.

Kako mogu kontaktirati podršku?

Prijavite se u Moj WebOké, idite na Centar za podršku i odaberite Podnesite tiket. Ili posjetite racun.weboke.hr/support. Pogledajte Kada se obratite korisničkoj podršci.