Bestellen en betalen

Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen, met een kort antwoord en een link naar het artikel met de hele uitleg. Staat je vraag er niet bij? Stel hem aan de AI-assistent of kijk in de kennisbank. Kom je er niet uit, dien dan een ticket in (Een ticket indienen).

Hoe bestel ik een domeinnaam of hostingpakket?

Zoek op de website je domeinnaam, kies een pakket en reken af in drie stappen. Je hebt vooraf geen account nodig: dat maken we voor je aan bij je eerste bestelling. Zie Een domeinnaam zoeken en kiezen, Een hostingpakket kiezen (webhosting, e-mailpakket, Nextcloud, AI Builder) en Controleren, akkoord geven en afrekenen.

Zie ik de prijzen met of zonder btw?

Bovenaan de website kies je zelf of je de prijzen ziet excl. btw of incl. btw. Zie De website: menu, landen en talen, prijzen met of zonder btw.

Waar vul ik een kortingscode in?

In de winkelwagen. Daar kun je ook producten wijzigen of verwijderen en je winkelwagen bewaren. Zie De winkelwagen: wijzigen, verwijderen en kortingscode.

Hoe kan ik betalen?

Na het bestellen kom je op het betaalscherm. Daar kies je zelf je betaalmethode, bijvoorbeeld iDEAL, of je betaalt met een overboeking of met je tegoed. Zie Betalen: betaalmethoden, overboeking en tegoed.

Ik heb een betaallink of QR-code gekregen. Hoe werkt dat?

Open de link of scan de QR-code met de camera van je telefoon. Je komt op het betaalscherm en kiest daar je betaalmethode. Na de betaling wordt alles vanzelf verwerkt: je hoeft niets door te geven. Zie Een factuur betalen (ook meerdere tegelijk).

Kan ik meerdere facturen in één keer betalen?

Ja. In Mijn Facturen selecteer je de facturen die je wilt betalen en reken je ze samen af. Zie Een factuur betalen (ook meerdere tegelijk).

Waar vind ik mijn facturen?

In Mijn WebOké onder Mijn Facturen. Daar bekijk en download je ze als pdf, bijvoorbeeld voor je boekhouding. Zie Je facturen bekijken en downloaden.

Hoe zet ik automatische incasso aan?

Ga naar Mijn Facturen en kies Automatische incasso. Je bevestigt de machtiging met een kleine eenmalige betaling vanaf de rekening waarvan we mogen incasseren. Daarna betaal je je facturen voortaan automatisch. Stoppen kan op dezelfde pagina. Zie Automatische incasso instellen of stoppen.

Wat is kredietsaldo en hoe zet ik tegoed op mijn account?

Kredietsaldo is tegoed op je account. Het ontstaat bijvoorbeeld als je te veel hebt betaald of een creditnota hebt gekregen. Je kunt ook zelf vooraf tegoed toevoegen en daarna facturen met één klik met je tegoed betalen. Zie Kredietsaldo en tegoed opwaarderen.

Wanneer is mijn pakket klaar?

Na de betaling zetten we je bestelling direct klaar. Je volgt de levering op het scherm en krijgt een welkomstmail met je gegevens. Zie Na je bestelling: levering volgen en de welkomstmail.

Ik ben al klant. Hoe bestel ik iets bij?

Log in en bestel via de website of vanuit Mijn WebOké. Je gegevens staan dan al klaar. Zie Iets bijbestellen als je al klant bent. Meer opslag of een groter pakket regel je bij je product zelf: zie Opslag uitbreiden en Je pakket wijzigen (upgrade of downgrade).

Als ik mijn hosting opzeg, is mijn domein dan ook weg?

Nee. Hosting en domeinregistratie zijn losse producten. Zeg je alleen je hostingpakket op, dan blijft je domein gewoon geregistreerd, en andersom. Zie Een product opzeggen, opzegging intrekken of overdragen en Een domein opzeggen of overdragen.