Spam και ο φάκελος Junk

Ενότητα 8: Ασφαλώς και χωρίς έγνοιες · Χρόνος ανάγνωσης: 9 λεπτά

Στόχος μαθήματος: Μετά από αυτό το μάθημα μπορείτε να εξηγήσετε πώς αποφασίζει ένα φίλτρο spam, πού καταλήγει το spam, πώς μαθαίνετε κάτι στο φίλτρο και πότε επιλέγετε αναφορά, απεγγραφή ή επαναφορά.

Βασικές έννοιες: φίλτρο spam, βαθμολογία spam, όριο, φάκελος spam (Junk, Ανεπιθύμητα, Ανεπιθύμητη αλληλογραφία), ψευδώς θετικό, εκπαίδευση (spam και όχι spam), Αναφορά spam, απεγγραφή, δοκιμή spam

Πώς αποφασίζει ένα φίλτρο spam

Ένα φίλτρο spam δεν λέει απλώς "ναι" ή "όχι". Δίνει σε κάθε μήνυμα βαθμούς. Κάθε ύποπτο χαρακτηριστικό προσθέτει βαθμούς: ένας αποστολέας που δεν περνά τον έλεγχο SPF ή DKIM, ένας σύνδεσμος προς γνωστό domain spam, λέξεις που εμφανίζονται συχνά σε spam, ένα μήνυμα που αποτελείται μόνο από μια εικόνα, ένας server χωρίς σωστό όνομα. Τα καλά χαρακτηριστικά μπορούν να αφαιρέσουν βαθμούς. Το σύνολο ονομάζεται βαθμολογία spam.

Στη συνέχεια το φίλτρο κοιτάζει ένα όριο. Ας υποθέσουμε ότι το όριο είναι 5. Ένα μήνυμα με 2 βαθμούς πηγαίνει κανονικά στα Εισερχόμενά σας. Ένα μήνυμα με 7 βαθμούς θεωρείται spam. Το πόσο αυστηρό είναι το όριο το ρυθμίζει ο διαχειριστής του domain. Στο WebOké αυτό γίνεται στον πίνακα διαχείρισης του πακέτου σας. Όσο χαμηλότερο είναι το όριο, τόσο περισσότερο spam εντοπίζεται, αλλά τόσο περισσότερα καλά μηνύματα παρασύρονται κατά λάθος.

Με το spam το φίλτρο μπορεί να κάνει τρία πράγματα: να επισημάνει το θέμα (για παράδειγμα με SPAM μπροστά) και να αφήσει το μήνυμα στη θέση του, να το μετακινήσει στον φάκελο spam ή να το διαγράψει αμέσως. Η μετακίνηση στον φάκελο spam είναι συνήθως η καλύτερη επιλογή: δεν χάνετε τίποτα και τα Εισερχόμενά σας μένουν καθαρά.

Ένας φάκελος, τρία ονόματα

Ο φάκελος spam έχει στον server ένα σταθερό όνομα: Junk. Αυτό δεν είναι τυχαίο. Το πρότυπο IMAP για ειδικούς φακέλους (RFC 6154) δίνει στον φάκελο ένα σταθερό χαρακτηριστικό, \Junk, ώστε κάθε πρόγραμμα να γνωρίζει ποιος φάκελος είναι ο φάκελος spam. Κάθε πρόγραμμα εμφανίζει στη συνέχεια αυτόν τον φάκελο με τις δικές του λέξεις:

Πρόκειται λοιπόν για έναν και τον ίδιο φάκελο. Αν βάλετε ένα μήνυμα στο webmail στα Ανεπιθύμητα, στο τηλέφωνό σας θα βρίσκεται στην Ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Αν σε μια συσκευή βλέπετε δύο φακέλους spam, τότε αυτό το πρόγραμμα χρησιμοποιεί δικό του φάκελο αντί για τον τυπικό. Ρυθμίστε τότε σε αυτό το πρόγραμμα ότι ο Junk είναι ο φάκελος spam.

Στην εικόνα βλέπετε τον φάκελο Ανεπιθύμητα στο webmail, με ένα μήνυμα spam και το κουμπί Αναφορά spam.

Το φίλτρο μαθαίνει από εσάς

Ένα καλό φίλτρο spam δεν κοιτάζει μόνο σταθερούς κανόνες, αλλά και μαθαίνει. Αυτό το κάνει παρατηρώντας τι κάνετε εσείς με τα μηνύματά σας:

• Αν μετακινήσετε ένα μήνυμα από τα Εισερχόμενα στον φάκελο spam, το φίλτρο μαθαίνει: αυτό είναι spam.
• Αν μετακινήσετε ένα μήνυμα από τον φάκελο spam πίσω στα Εισερχόμενα, μαθαίνει: αυτό δεν είναι spam.

Αυτό λειτουργεί μόνο με τον πραγματικό φάκελο spam. Αν δημιουργήσετε μόνοι σας έναν φάκελο "Διάφορα" και σύρετε εκεί το spam, το φίλτρο δεν μαθαίνει τίποτα. Ούτε αν σύρετε το spam στον Κάδο Απορριμάτων: η διαγραφή δεν είναι κρίση.

Ένα παράδειγμα. Η Κατερίνα Παπαδοπούλου λαμβάνει κάθε εβδομάδα ένα μήνυμα με "Το δέμα σας σας περιμένει" από ένα domain που δεν γνωρίζει. Πατά Αναφορά spam. Το webmail αναφέρει το μήνυμα και το μετακινεί στα Ανεπιθύμητα. Ο Νίκος βρίσκει την ίδια μέρα την επιβεβαίωση παραγγελίας ενός προμηθευτή στον φάκελο spam του. Τη σύρει πίσω στα Εισερχόμενα. Και οι δύο ενέργειες κάνουν το φίλτρο λίγο καλύτερο.

Αναφορά, απεγγραφή ή επαναφορά;

Δεν είναι κάθε ανεπιθύμητο μήνυμα spam. Η διαφορά καθορίζει τι κάνετε.

Μια σημαντική παγίδα: στο πραγματικό spam μην πατάτε ποτέ σύνδεσμο απεγγραφής. Ένας spammer χρησιμοποιεί το κλικ στην απεγγραφή ως απόδειξη ότι η διεύθυνσή σας υπάρχει και διαβάζεται. Μετά μάλλον θα λαμβάνετε περισσότερο spam. Απεγγραφή κάνετε μόνο σε αποστολείς που γνωρίζετε.

Ψευδώς θετικά: ρίχνετε πού και πού μια ματιά στον φάκελο spam

Κανένα φίλτρο δεν είναι τέλειο. Ένα ψευδώς θετικό είναι ένα καλό μήνυμα που παρόλα αυτά καταλήγει στον φάκελο spam: ένα τιμολόγιο από νέο προμηθευτή, μια απάντηση σε μια προσφορά, ένα μήνυμα από κάποιον με κακώς ρυθμισμένο domain. Γι' αυτό ρίχνετε πού και πού μια ματιά στον φάκελο spam, για παράδειγμα μία φορά την εβδομάδα, και ιδίως όταν κάποιος σας λέει ότι σας έστειλε email.

Το spam μετρά στον αποθηκευτικό χώρο του γραμματοκιβωτίου σας (μάθημα 5.4). Γι' αυτό αδειάζετε επίσης πού και πού τον φάκελο spam. Στο webmail μπορείτε στο Ρυθμίσεις > Προτιμήσεις > Ρυθμίσεις διακομιστή να επιλέξετε τα μηνύματα στα Ανεπιθύμητα να διαγράφονται αμέσως. Κάντε το μόνο αν είστε βέβαιοι ότι δεν θα χάσετε ποτέ καλό μήνυμα, γιατί το spam που έχει διαγραφεί δεν μπορείτε πια να το ελέγξετε.

Ελέγξτε πού καταλήγει το spam

Δεν είστε βέβαιοι αν το φίλτρο spam είναι ενεργό και πού πηγαίνει το spam; Τότε μπορείτε να το δοκιμάσετε. Το WebOké διαθέτει μια δοκιμή spam: συμπληρώνετε τη διεύθυνση email σας και αποστέλλεται ένα δοκιμαστικό μήνυμα που το φίλτρο spam αναγνωρίζει ως spam. Στη συνέχεια κοιτάζετε πού βρίσκεται το μήνυμα. Αυτό λειτουργεί μόνο για γραμματοκιβώτια που φιλοξενούνται στο WebOké. Για άλλα γραμματοκιβώτια υπάρχουν παρόμοιες δοκιμές· ρωτήστε τον πάροχο email σας.

Το αποτέλεσμα το διαβάζετε ως εξής:

• Στον φάκελο spam: το φίλτρο λειτουργεί και μετακινεί σωστά το spam. Διαγράψτε το δοκιμαστικό μήνυμα. Μην το σύρετε στα Εισερχόμενα, γιατί τότε το φίλτρο μαθαίνει ότι πρόκειται για καλό μήνυμα.
• Στα Εισερχόμενα, ίσως με μια επισήμανση στο θέμα: το φίλτρο αναγνωρίζει μεν το spam, αλλά δεν το μετακινεί. Ή το φίλτρο είναι απενεργοποιημένο. Αυτό το αλλάζετε στον πίνακα διαχείρισης του πακέτου σας.
• Πουθενά: περιμένετε λίγα λεπτά και κοιτάξτε και στον φάκελο spam. Αν το φίλτρο είναι ρυθμισμένο σε "άμεση διαγραφή spam", δεν θα δείτε ποτέ το δοκιμαστικό μήνυμα.

Στην πράξη: έτσι λειτουργεί στο webmail

Ο φάκελος spam εμφανίζεται στη λίστα φακέλων ως Ανεπιθύμητα. Με το κουμπί Αναφορά spam στη γραμμή εργαλείων αναφέρετε ένα μήνυμα και το μετακινείτε στα Ανεπιθύμητα· ένα καλό μήνυμα το σύρετε πίσω στα Εισερχόμενα ή το μετακινείτε μέσω Περισσότερα > Μετακίνηση σε... Ποιος φάκελος χρησιμεύει ως φάκελος spam το βλέπετε στο Ρυθμίσεις > Προτιμήσεις > Ειδικοί Φάκελοι. Τα βήματα περιγράφονται στο εγχειρίδιο του Roundcube (11.1 και 11.2). Σε άλλα webmail λειτουργεί παρόμοια: εκεί το κουμπί λέγεται συχνά "Spam" ή "Ανεπιθύμητα", όπως και ο φάκελος.

Σύνοψη

• Το φίλτρο spam δίνει βαθμούς· πάνω από το όριο ένα μήνυμα είναι spam και πηγαίνει στον φάκελο spam.
• Στον server ο φάκελος spam λέγεται Junk (RFC 6154)· το webmail τον εμφανίζει ως Ανεπιθύμητα, τα προγράμματα email συχνά ως Ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Είναι ένας φάκελος.
• Το φίλτρο μαθαίνει όταν μετακινείτε το spam στον φάκελο spam και επαναφέρετε τα καλά μηνύματα από εκεί, αλλά μόνο με τον πραγματικό φάκελο spam.
• Αναφέρετε το πραγματικό spam, κάντε απεγγραφή από ενημερωτικά που γνωρίζετε και μην πατάτε ποτέ απεγγραφή σε πραγματικό spam.
• Ρίχνετε πού και πού μια ματιά στον φάκελο spam για ψευδώς θετικά και ελέγξτε με τη δοκιμή spam πού καταλήγει το spam.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση D8.2: Δοκιμή spam στο δικό σας γραμματοκιβώτιο. Αν το γραμματοκιβώτιό σας φιλοξενείται στο WebOké, κάντε τη δοκιμή spam (https://www.weboke.be/el/spamtest): συμπληρώνετε τη διεύθυνσή σας και μετά από λίγα λεπτά κοιτάζετε πού βρίσκεται το δοκιμαστικό μήνυμα, στο webmail και στο τηλέφωνό σας ή στο πρόγραμμα email σας. Ανοίξτε στο δοκιμαστικό μήνυμα τις κεφαλίδες (headers) και βρείτε τις γραμμές του φίλτρου spam. Στη συνέχεια διαγράψτε το δοκιμαστικό μήνυμα· μην το σύρετε στα Εισερχόμενα. Αν το γραμματοκιβώτιό σας βρίσκεται αλλού, ανοίξτε τον φάκελο spam και δείτε τα δέκα τελευταία μηνύματα. Στη συνέχεια επαναφέρετε στα Εισερχόμενα ένα καλό μήνυμα που θα βρείτε στον φάκελο spam, αν υπάρχει. Απαντήστε: (1) Πού βρισκόταν το δοκιμαστικό μήνυμα (ή: πόσα από τα δέκα μηνύματα ήταν πραγματικά spam); (2) Πώς λέγεται ο φάκελος spam στο webmail και πώς στο τηλέφωνό σας; (3) Ποιο μήνυμα θα αναφέρατε ως spam και σε ποιο μήνυμα θα επιλέγατε απεγγραφή;

Περαιτέρω ανάγνωση

Όπου περιγράφονται βήματα στο webmail, αυτά ισχύουν για το webmail του WebOké· σε άλλα webmail λειτουργεί παρόμοια.

• Roundcube Webmail 11.1: Ο φάκελος Ανεπιθύμητα και η επαναφορά σωστών μηνυμάτων
• Roundcube Webmail 11.2: Αναφορά spam με το κουμπί Αναφορά spam
• Spam: πώς το σταματά η WebOké και πώς εκπαιδεύετε και ελέγχετε το φίλτρο spam
• Φάκελοι στο mailbox σας: Εισερχόμενα, Απεσταλμένα, Πρόχειρα, Κάδος απορριμμάτων, Ανεπιθύμητα και Αρχείο
• Δοκιμή spam: https://www.weboke.be/el/spamtest
• Δωρεάν μάθημα Το email σε τάξη: ρύθμιση και σωστή παράδοση 4.1: Γιατί ένα email καταλήγει στα ανεπιθύμητα
• RFC 6154, IMAP LIST Extension for Special-Use Mailboxes (στα αγγλικά): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6154