Chapitre 18 · 18.12
Je ne vois pas une fonctionnalité mentionnée dans ce guide
Dans ce guide, nous utilisons une offre Power Webhost, qui affiche pratiquement tous les éléments de DirectAdmin. Vous ne voyez pas un élément ? Il existe quelques raisons classiques à cela. Parcourez-les ci-dessous.
1. Vous êtes dans la mauvaise offre
Chaque offre d'hébergement dispose de son propre DirectAdmin. Si vous en avez plusieurs, regardez en haut à droite à côté de Bonjour, et le nom d'utilisateur, ainsi que sur le tableau de bord, le domaine affiché. Si ce n'est pas le bon, retournez dans Mes produits dans Mon WebOké et cliquez sur DirectAdmin sur la ligne de l'offre correspondante (voir Se connecter via Mon WebOké).
2. Vous avez une offre e-mail
Avec une offre e-mail, comme Email One, vous ne voyez que les éléments liés à l'e-mail et au DNS. Les éléments liés aux sites web sont alors absents, comme Gestionnaire de fichiers, Bases de données, Gestion FTP, Gestion des sous-domaines, Installatron Applications Installer, Select PHP version et le Terminal. Vous n'y verrez pas non plus Suivi des e-mails et Migrations IMAPSync.
Vous souhaitez aussi un site web, ou utiliser ces éléments ? Il vous faut alors une offre d'hébergement.
3. L'élément porte un nom différent chez vous
Dans ce guide, nous utilisons les noms néerlandais de DirectAdmin. Si DirectAdmin est configuré chez vous dans une autre langue, par exemple l'anglais, les éléments porteront un nom différent. Mettez la langue en néerlandais pour les retrouver (voir Modifier la langue de DirectAdmin), ou effectuez une recherche avec Ctrl+K sur le sujet concerné (voir Recherche rapide avec Ctrl+K et Ctrl+J).
4. Vous regardez le mauvais domaine
Si votre offre comprend plusieurs domaines, de nombreuses pages fonctionnent par domaine, comme l'e-mail, le DNS et les redirections. Un paramètre semble avoir disparu ? Vérifiez en haut à droite de la page quel domaine est sélectionné et choisissez le bon (voir Travailler avec plusieurs domaines : le sélecteur de domaine).
5. L'élément ne fait pas partie de toutes les offres d'hébergement
Certains éléments ne sont pas inclus dans toutes les offres. Le Terminal et SSH, par exemple, ne sont disponibles que dans Power Webhost Three et Four, AI Wordpress Three et Power Reseller. Si vous avez besoin d'un élément que vous ne voyez pas, demandez-nous s'il est disponible dans une autre offre. Pour changer d'offre, rendez-vous dans Mon WebOké sous Mes produits, Administration, puis Changer d'offre d'hébergement.
6. Vous avez atteint une limite
Vous voyez bien l'élément, mais vous ne pouvez rien ajouter, ou vous recevez un message indiquant que vous avez atteint votre limite ? Vous êtes alors au maximum de votre offre, par exemple pour le nombre de domaines. Sur le tableau de bord de DirectAdmin, vous pouvez consulter vos limites (voir Visite guidée : le tableau de bord et vos limites). Pour obtenir plus d'espace ou des domaines supplémentaires, rendez-vous dans Mon WebOké sous Administration de votre offre, dans Options configurables ou Changer d'offre d'hébergement.
7. C'est disponible dans Mon WebOké, pas dans DirectAdmin
Un certain nombre d'actions se gèrent dans Mon WebOké, ou peuvent aussi s'y faire :
| Quoi | Où dans Mon WebOké |
|---|---|
| DNS de vos domaines | Mes domaines, au niveau de votre domaine (voir Le DNS dans Mon WebOké et chez des serveurs de noms externes comme Cloudflare) |
| Redirections pour les domaines sans hébergement | Mes domaines puis Redirections (voir Puis-je aussi faire cela dans Mon WebOké ? Domaines par offre et Redirections) |
| Restaurer une de nos sauvegardes | WebOké Backups sous Mes produits (voir Est-ce aussi possible dans Mon WebOké ? WebOké Backups) |
| Gérer WordPress et d'autres sites web | Website Manager sous Mes produits (voir Est-ce aussi possible dans Mon WebOké ? Le Gestionnaire de sites) |
| Transférer l'e-mail depuis un autre fournisseur | Transfert e-mail sous Mes produits (voir Migrer vos e-mails via Mon WebOké) |
| Définir votre mot de passe DA | Mes produits, Administration, bloc Modifier le mot de passe DA (voir Votre mot de passe DA définir ou modifier) |
| Lever un blocage d'IP | Centre d'assistance puis Suis-je bloqué ? (voir Problèmes de connexion résolus) |
Vous ne voyez pas WebOké Backups dans le menu de Mon WebOké ? Vous n'avez alors pas d'offre d'hébergement ou d'e-mail active, ou vous êtes connecté en tant qu'utilisateur supplémentaire sans accès aux produits. Connectez-vous avec le compte principal ou demandez-nous de restaurer une sauvegarde.
8. Vous ne voyez pas de bouton DirectAdmin dans Mon WebOké
Cela se produit si votre offre n'est pas active, si ce n'est pas une offre d'hébergement (comme Nextcloud ou un simple nom de domaine), ou si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur supplémentaire sans les droits nécessaires. Lisez Problèmes de connexion résolus.
9. Quelque chose dans votre navigateur le masque
Un bloqueur de publicités ou une autre extension de navigateur peut parfois masquer des éléments de DirectAdmin ou laisser une page vide. Essayez en navigation privée, ou dans un autre navigateur.
Toujours pas trouvé ?
Posez la question à l'assistant IA dans Mon WebOké, ou créez un ticket. Indiquez quel élément vous recherchez et pour quelle offre (voir Demander de l'aide : que transmettre au support ?).