Redirections : transférer des e-mails vers une autre adresse

Avec une redirection, vous transférez automatiquement tout le courrier adressé à une adresse de votre domaine vers une ou plusieurs autres adresses. Par exemple : tout ce qui est envoyé à ventes@votredomaine.nl arrive dans la boîte aux lettres de jan@votredomaine.nl. Une redirection n'est pas elle-même une boîte aux lettres : rien n'est conservé et vous ne pouvez pas vous y connecter.

Quand utiliser une redirection ?

• Vous souhaitez des adresses supplémentaires, comme ventes@, factures@ ou offres-emploi@, sans devoir créer une boîte aux lettres distincte pour chacune.
• Le courrier adressé à une ancienne adresse ou une adresse renommée doit continuer à arriver.
• Plusieurs collègues doivent recevoir le même courrier : indiquez alors plusieurs destinations.
• Vous souhaitez une adresse qui n'accepte pas le courrier, comme noreply@ (voir plus loin).

Créer une redirection

1. Allez dans DirectAdmin à Gestion E-mail puis Redirections. Choisissez si nécessaire le domaine en haut à droite.
2. Cliquez sur FORWARDER E-MAIL ADRESSE AANMAKEN.
3. Dans Nouveau nom de la redirection (1), saisissez la partie avant le @, par exemple ventes, et cliquez sur AJOUTER ou appuyez sur Entrée. Vous pouvez ajouter plusieurs noms qui pointent tous vers la même destination.
4. Dans Ajouter une destination (2), saisissez l'adresse e-mail complète vers laquelle le courrier doit être envoyé et cliquez sur AJOUTER. Répétez cette opération si vous souhaitez ajouter plusieurs destinations.
5. Sous Aperçu de la demande (3), vous voyez ce qui va être créé. Si tout est correct, cliquez sur CRÉER (4).

La redirection fonctionne immédiatement. Vous la retrouverez ensuite dans la liste de Redirections, avec dans la colonne Valeur la destination du courrier.

Devez-vous créer de nombreuses redirections en une fois ? Avec MAAK FORWARDERS VAN ONBEWERKTE GEGEVENS, vous les saisissez en une seule fois sous forme de texte. Cette option est surtout pratique pour les utilisateurs avancés ; pour quelques redirections, le formulaire classique est plus simple.

Modifier ou supprimer une redirection

Dans la liste, cliquez sur Modifier à côté de la redirection pour modifier les destinations. Pour la supprimer, cochez-la et cliquez sur Supprimer.

Rediriger une boîte aux lettres tout en conservant une copie

Vous pouvez créer une redirection portant le même nom qu'une boîte aux lettres existante, par exemple info alors que info@votredomaine.nl est déjà une boîte aux lettres. Attention dans ce cas : la redirection est prioritaire. Le courrier adressé à info@ est envoyé vers les destinations de la redirection et n'arrive plus dans la boîte aux lettres info@, sauf si vous l'ajoutez vous-même comme destination également. Si vous souhaitez donc que le courrier adressé à info@ reste dans la boîte aux lettres et soit également envoyé à jan@, donnez à la redirection deux destinations : info@votredomaine.nl et jan@votredomaine.nl.

Vous pouvez aussi créer une règle de transfert dans le webmail : ouvrez-y les paramètres et créez un filtre qui transfère une copie (voir Ouvrir le webmail).

Rediriger vers Gmail, Outlook.com ou Hotmail

C'est possible, mais cela ne se passe pas toujours bien. Les services de messagerie gratuits considèrent souvent le courrier redirigé comme suspect, car le courrier de l'expéditeur d'origine provient soudainement de notre serveur. Ce courrier atterrit alors dans les spams ou est même refusé, et le spam transféré par votre redirection compte également pour notre serveur. Notre conseil :

• Lisez plutôt le courrier directement dans la boîte aux lettres, via le webmail ou en ajoutant l'adresse à votre téléphone ou à l'application Gmail (voir Android et l'application Gmail).
• Activez le filtre antispam (voir Configurer SpamAssassin), afin de réduire la quantité de spam transférée.

Une adresse qui n'accepte pas le courrier

Comme destination, vous pouvez également indiquer une valeur spéciale au lieu d'une adresse e-mail :

• :blackhole: le courrier est accepté et immédiatement supprimé. L'expéditeur ne remarque rien.
• :fail: le courrier est refusé et l'expéditeur reçoit un message d'erreur.

Pour une adresse noreply@, :fail: est généralement le plus propre : l'expéditeur sait ainsi que sa réponse n'arrivera pas. Vous voyez chez vos redirections pour postmaster@, abuse@ ou webmaster@ la valeur :blackhole: ? Elles existent pour bloquer le spam sur ces adresses connues. Laissez-les en place ; vous pouvez toutefois les faire rediriger vers votre propre adresse.

Envoyer au nom d'une redirection

Nos serveurs de messagerie vérifient à partir de quelle adresse vous envoyez du courrier. Connecté avec une boîte aux lettres, vous pouvez envoyer depuis l'adresse de cette boîte aux lettres, ainsi que depuis les redirections qui pointent vers cette boîte aux lettres. Vous souhaitez envoyer également en tant que ventes@ depuis la boîte aux lettres jan@ ? Créez alors une redirection ventes@ vers jan@ et configurez ventes@ comme adresse d'expéditeur supplémentaire dans votre logiciel de messagerie. Sans cette redirection, vous recevrez un message d'erreur du type Account ... can not send emails from ....

Questions fréquentes

La redirection ne fonctionne pas.
Vérifiez que vous aviez choisi le bon domaine et que l'adresse de destination est correctement orthographiée. Si la redirection porte le même nom qu'une boîte aux lettres, consultez ci-dessus comment conserver une copie dans la boîte aux lettres. Si le courrier n'arrive pas chez un service de messagerie gratuit, consultez le dossier spam de ce service et relisez le paragraphe ci-dessus. Avec Suivi des e-mails, vous voyez ce qui est arrivé à un message (voir Suivi des e-mails : où est passé mon message ?).

Puis-je envoyer tout le courrier de mon domaine vers une seule adresse ?
Oui, avec E-mail "attrape-tout", mais nous le déconseillons en raison du spam (voir E-mail "attrape-tout" : courrier adressé à des adresses inexistantes).

Est-ce aussi possible dans Mon WebOké ?

Pour les domaines inclus dans un pack d'hébergement ou un pack e-mail, vous configurez les redirections dans DirectAdmin. Dans Mon WebOké, sous Mes domaines, se trouve l'onglet Redirections ; pour un domaine inclus dans un pack, vous y trouverez un bouton Ouvrir DirectAdmin qui vous connecte directement. Si vous disposez uniquement d'un nom de domaine sans pack, vous configurez vous-même les redirections d'e-mails à cet endroit. L'assistant IA peut également créer une redirection pour vous.