No Mac: ficheiros desaparecidos após a mudança para o File Provider

A pergunta: depois de uma atualização da aplicação de ambiente de trabalho no seu Mac, a sua pasta Nextcloud parece estar vazia, está noutro local, ou deixou de sincronizar.

Porquê: as novas versões da aplicação utilizam no Mac o File Provider da Apple. Os seus ficheiros deixam então de estar na pasta normal Nextcloud na sua pasta pessoal, passando a estar num local gerido pelo macOS. No Finder, vê essa ligação em Locais. Os seus ficheiros continuam na sua WebOké Nextcloud; confirme isso primeiro no navegador.

Passo 1: veja em Locais

1. Abra o Finder e veja à esquerda, em Locais. Aparece lá Nextcloud (por vezes com o seu nome ou o endereço)? Clique nele: os seus ficheiros estão lá.
2. Se não vir Locais, escolha na barra de menus Finder, Definições, separador Barra Lateral, e ative o armazenamento na nuvem e o Nextcloud.

Passo 2: conceda as permissões

• Definições do Sistema, Geral, Itens de Início e Extensões: ative a extensão do Nextcloud para o Finder ou Fornecedor de Ficheiros (o nome varia consoante a versão do macOS).
• Definições do Sistema, Privacidade e Segurança, Ficheiros e Pastas: se o Nextcloud aparecer aí, ative-o. Após uma atualização do macOS, por vezes é necessário fazer isto novamente.

Passo 3: a pasta antiga

A pasta antiga Nextcloud na sua pasta pessoal deixa de ser atualizada após a mudança. Se houver ficheiros aí que tenha alterado ou adicionado depois da mudança, verifique no navegador se já estão na sua Nextcloud. Se não estiverem, arraste-os para a sua Nextcloud em Locais. Só depois de confirmar que tudo está lá é que pode eliminar a pasta antiga.

Continua com problemas?

1. Clique no ícone da nuvem na barra de menus e leia as notificações.
2. Feche a aplicação e reinicie-a. Ou reinicie o Mac.
3. Instale a versão mais recente através de www.weboke.nl/pt/download.
4. Abra as definições da aplicação e escolha a sua conta. Clique em Reset File Provider Domain: isto volta a configurar o File Provider desta conta. A sua Nextcloud desaparece temporariamente do Finder e depois volta a aparecer. As alterações que ainda não tinham sido carregadas são mantidas.
5. Se isto não resolver: desinstale completamente a aplicação, instale-a novamente e inicie sessão de novo.

Atenção: o botão Abrir localmente no navegador só consegue mostrar no Finder os ficheiros geridos pelo File Provider, não os consegue abrir diretamente. Trata-se de uma limitação do macOS. Depois, abra o ficheiro a partir do Finder.

Prefere voltar à pasta clássica?

É possível: nas definições da aplicação, em Geral, desative a opção Enable File Provider (isto aplica-se a todas as suas contas) e escolha uma pasta de sincronização clássica. Neste caso, perde as vantagens de os ficheiros só serem transferidos quando os abre. Consulte Instalar o Nextcloud Files no Mac (File Provider).