Apenas a versão neerlandesa deste documento é juridicamente vinculativa; esta tradução é fornecida apenas a título informativo.
Política de privacidade da WebOké
Última atualização: 8 de novembro de 2026. Esta versão aplica-se a partir de 1 de novembro de 2026.
Quem é o responsável pelo tratamento?
A WebaWere Internet Solutions B.V. (que opera sob o nome comercial WebOké), com sede em Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Países Baixos), é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais, conforme descrito na presente política de privacidade.
Dados de contacto:
- Website: https://www.weboke.nl
- Morada: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.be
- Número KvK (registo comercial neerlandês): 24366368
Dados pessoais que tratamos
A WebaWere Internet Solutions B.V. trata os seus dados pessoais porque utiliza os nossos serviços e/ou porque nos fornece esses dados. Segue-se uma síntese dos dados pessoais que tratamos:
- Nome próprio e apelido
- Nome da empresa (se aplicável)
- Morada
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Número de conta bancária (IBAN)
- Número KvK e número de IVA intracomunitário (clientes empresariais)
- Endereço IP
- Dados sobre as suas atividades no nosso website
- Outros dados pessoais que nos forneça ativamente, por exemplo em correspondência e pedidos de suporte
- O conteúdo das suas conversas com o nosso assistente de IA e através do WhatsApp, incluindo anexos
Dados pessoais especiais e/ou sensíveis
O nosso website e/ou serviço não tem a intenção de recolher dados sobre visitantes do website com menos de 16 anos, salvo se tiverem autorização dos pais ou do tutor. No entanto, não podemos verificar se um visitante tem mais de 16 anos. Por isso, aconselhamos os pais a acompanharem as atividades online dos seus filhos, para evitar que sejam recolhidos dados sobre crianças sem o consentimento dos pais. Se tiver a convicção de que recolhemos informações pessoais sobre um menor sem esse consentimento, contacte-nos através de support@weboke.be e eliminaremos essas informações.
Para que finalidade e com que fundamento jurídico tratamos dados pessoais
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| A sua conta, a prestação de alojamento, domínios e serviços relacionados, e o processamento do seu pagamento | Execução do contrato |
| Suporte por e-mail, pedidos de suporte, WhatsApp e assistente de IA | Execução do contrato; para visitantes sem conta, o nosso interesse legítimo em responder a perguntas |
| Informá-lo sobre alterações aos nossos serviços e condições | Execução do contrato |
| Prevenção de fraude e segurança, incluindo registos | Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações legais, como a obrigação legal de conservação para efeitos fiscais | Obrigação legal |
| Newsletters e cookies funcionais e de publicidade | Consentimento |
| Os cursos gratuitos e as ferramentas de aprendizagem: registo, progresso, zona de prática, exame final, certificado, Os Meus Cursos e a análise DNS | Execução do serviço que o próprio solicita (contrato) |
| A página de verificação pública do seu certificado | Execução do serviço: o certificado tem de poder ser verificado. O nome é escolhido pelo próprio e o certificado pode ser eliminado |
| Prevenção de abusos das zonas de prática, do exame e da análise DNS | Interesse legítimo |
Assistente de IA
O nosso assistente de IA em O meu WebOké e em www.weboke.pt funciona com um modelo de linguagem da Mistral AI SAS, em França. As suas mensagens e anexos são enviados à Mistral. Os dados da conta só são enviados se o titular da conta tiver dado a sua aprovação. O tratamento permanece dentro da UE e a Mistral não armazena as suas mensagens. A IA não executa nada sem o seu consentimento. Não coloque palavras-passe nem códigos no chat. O mesmo se aplica se utilizar o assistente sem conta. Pode encontrar mais informações no Anexo 2 das nossas condições gerais.
A aplicação WebOké
A aplicação WebOké para Android e iOS abre o mesmo portal de cliente que o website, pelo que tudo o que consta desta política de privacidade se aplica também à aplicação. Além disso, a aplicação trata os dados indicados abaixo. Fazemo-lo para executar o nosso contrato consigo; as notificações push apenas com a sua autorização.
- Notificações push: apenas se permitir notificações, guardamos um token push do seu dispositivo, juntamente com a plataforma (Android ou iOS), a versão da aplicação, o idioma e a data da última utilização. Enviamos as notificações através do Google Firebase Cloud Messaging. O assunto da notificação (por exemplo, uma nova fatura ou uma resposta ao seu pedido de suporte) e uma ligação para o portal passam então pela Google e, num iPhone, também pela Apple.
- Início de sessão: inicia sessão no navegador do seu telemóvel. Em seguida, a aplicação recebe um código de utilização única válido durante 2 minutos. Registamos o endereço IP juntamente com este código para evitar abusos.
- Bloqueio da aplicação: o Face ID, o Touch ID ou a sua impressão digital são tratados inteiramente no seu dispositivo. A WebOké não recebe dados biométricos.
- Ditado por voz no chat de IA: a aplicação só pede acesso ao microfone quando o utiliza. A gravação é enviada para a Mistral AI na UE para ser convertida em texto e não é guardada; apenas o texto passa a fazer parte da conversa.
- Sem rastreamento: a aplicação não contém publicidade, identificadores de publicidade, software de análise ou de relatórios de falhas, banner de cookies nem etiquetas de marketing. Os pagamentos abrem no seu navegador, na Mollie; a aplicação não vê os dados do seu cartão nem bancários.
Conservação: o token push é conservado enquanto a aplicação nesse dispositivo estiver associada à sua conta. É eliminado quando termina a sessão na aplicação, quando elimina a sua conta ou quando a Google indica que o token já não é válido. Conservamos no máximo 20 dispositivos por conta. Os códigos de início de sessão são eliminados após um dia.
Termine a sessão na aplicação para desassociar o seu dispositivo, ou desative as notificações da aplicação WebOké nas definições do telemóvel. Pode eliminar a sua conta em Os meus dados > “Eliminar todos os meus dados” ou através de https://www.weboke.nl/account-verwijderen.
Cursos gratuitos e ferramentas de aprendizagem
Os nossos cursos gratuitos, como o curso de DNS, e as ferramentas de aprendizagem associadas (a zona de prática, o exame final com certificado, Os Meus Cursos e a análise DNS) podem ser utilizados sem conta de cliente. As lições podem ser lidas sem iniciar sessão. Quais as lições que leu e as suas pontuações dos questionários não são guardadas por nós, mas apenas no seu próprio navegador (armazenamento local).
Para a zona de prática, o exame final, o certificado e a análise DNS, inicia sessão com o seu endereço de email. Recebe então uma ligação de acesso por email. Se o seu endereço de email estiver associado a uma conta WebOké, associamos esses dados a essa conta. Nesse caso, processamos:
- Registo: o seu endereço de email, o seu idioma e a data da última atividade. Uma ligação de acesso é válida durante 15 minutos e funciona apenas uma vez. Permanece com sessão iniciada durante 30 dias através do cookie wbcursist.
- Progresso: se tiver sessão iniciada, guardamos também quais as lições que leu, as suas pontuações dos questionários e os exercícios que concluiu corretamente, para que o seu progresso esteja correto em qualquer dispositivo.
- Zona de prática e zona de exame: os registos DNS que coloca no seu próprio domínio de prática, o resultado dos seus exercícios e um registo das suas alterações.
- Exame final: as suas respostas, a sua pontuação por secção, o seu resultado e o tempo que demorou. Durante o exame, definimos o cookie dnsexamen (no máximo 100 minutos), para que o exame apenas possa continuar no seu navegador.
- Certificado: se for aprovado, introduz você mesmo o nome que constará no certificado. Esse nome consta, juntamente com a data, a sua pontuação e o código de verificação, numa página de verificação pública, para que qualquer pessoa com o código possa confirmar que o certificado é autêntico. Os motores de busca não indexam essa página.
- Os Meus Cursos: recebe por email uma ligação pessoal para a sua página Os Meus Cursos, com o seu progresso, os seus exercícios, o resultado do seu exame e o seu certificado. Quem tiver essa ligação pode ver e eliminar os dados do seu curso, por isso não a partilhe. Uma nova ligação pode ser solicitada com o seu endereço de email; a ligação anterior deixa então de funcionar.
- Análise DNS: o nome de domínio que manda verificar e o resultado. O resultado encontra-se numa ligação única; quem tiver essa ligação pode ver o resultado.
- Prevenção de abusos: guardamos uma derivação encriptada do seu endereço IP (não um endereço IP legível) e, com isso, contamos a frequência com que algo ocorre a partir do mesmo endereço ou rede.
Fazemo-lo para fornecer os cursos gratuitos e as ferramentas de aprendizagem que o próprio solicita, e para evitar abusos. Utilizamos o seu endereço de email apenas para as suas ligações de acesso, a sua ligação pessoal, o seu certificado e o lembrete antes de eliminarmos os seus dados; nunca para newsletters ou publicidade. Os dados permanecem nos nossos próprios servidores e não os fornecemos a outras entidades.
Em Os Meus Cursos pode eliminar, você mesmo, o seu certificado, um curso ou todos os seus dados. Se não tiver certificado e não tiver estado ativo durante 60 dias (sem ter iniciado sessão nem utilizado a sua ligação pessoal), eliminamos automaticamente os dados do seu curso; uma semana antes recebe um email de aviso. Um certificado é conservado até o eliminar você mesmo. Um certificado eliminado deixa depois de poder ser verificado. Se revogarmos um certificado por motivo de abuso, ou se o revogar você mesmo, a página de verificação apresenta "revogado"; a partir daí aplica-se o prazo de 60 dias.
Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais
| Dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Conta e perfil, incluindo a sua aprovação para o assistente de IA e as ações de IA executadas | Enquanto a sua conta existir. Eliminamos automaticamente uma conta sem produtos ativos ao fim de 1 ano; recebe um e-mail 30 dias antes. Também pode eliminar a sua conta em Os meus dados. |
| Faturas, pagamentos, notas de crédito, crédito e o registo de atividade | Enquanto a sua conta existir. Após a eliminação, 7 anos após o fim do exercício (obrigação legal de conservação para efeitos fiscais), depois disso sem nome e morada. |
| Pedidos de suporte e e-mails enviados | Enquanto a sua conta existir, ao fim de 7 anos sem nome e morada. Se eliminar a sua conta, são removidos imediatamente. |
| Registos técnicos e registos de segurança, incluindo endereços IP | No máximo 6 meses |
| Carrinhos de compras e dados de visitantes (endereço IP, origem) | No máximo 6 meses |
| Registo dos comandos enviados aos registos de domínios | No máximo 2 anos |
| Registo de tokens de API (sem conteúdo) | 90 dias |
| Ligações de pagamento por SMS e WhatsApp | Expiram ao fim de 90 dias |
| Conversas com o assistente de IA | 12 meses após a última mensagem; uma conversa eliminada, mais 30 dias; visitantes sem conta, 30 dias |
| Cursos gratuitos: o seu endereço de email, progresso, exercícios, tentativas de exame e resultados | Até os eliminar você mesmo em Os Meus Cursos. Sem certificado, são eliminados automaticamente após 60 dias sem atividade; 7 dias antes recebe um email. |
| Certificados (nome, data, pontuação, código de verificação) | Até eliminar o certificado você mesmo em Os Meus Cursos |
| Ligações de acesso e manutenção de sessão iniciada nos cursos | Uma ligação de acesso é válida durante 15 minutos e é eliminada após 7 dias; a sessão permanece iniciada durante 30 dias |
| Zona de prática, zona de exame e o registo das suas alterações | Zona de prática 14 dias após a última alteração; zona de exame assim que entrega o exame, caso contrário após 24 horas; registo 30 dias |
| Análise DNS (nome de domínio, resultado) e o respetivo registo | 48 horas após a última medição |
| Contadores contra abusos dos cursos e ferramentas de aprendizagem (derivação do seu endereço IP) | 24 horas |
| Cópias de segurança | No máximo 180 dias |
O que guarda no seu plano de alojamento, como o seu website, e-mail e ficheiros, é tratado por nós de acordo com as suas instruções. A esse tratamento aplica-se o nosso acordo de tratamento de dados (Anexo 1 das condições gerais).
Partilha de dados pessoais com terceiros
Só partilhamos os seus dados com terceiros quando tal é necessário para os nossos serviços ou quando somos legalmente obrigados a fazê-lo. Com as empresas que tratam os seus dados por nossa conta, celebramos um acordo de tratamento de dados para garantir o mesmo nível de segurança e confidencialidade dos seus dados.
Entidades com que trabalhamos
| Entidade | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Colocation de servidores | Países Baixos |
| SIDN B.V. | Registo de domínios .nl | Países Baixos |
| EURid vzw | Registo de domínios .eu | Bélgica |
| DNS Belgium vzw | Registo de domínios .be | Bélgica |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registo de outros domínios | Alemanha |
| Mollie B.V. | Processamento de pagamentos | Países Baixos |
| Mistral AI SAS | Assistente de IA | França |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irlanda / Estados Unidos |
| Twilio | SMS e WhatsApp | Estados Unidos |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Envio de mensagens de WhatsApp (conversas de suporte e ligações de pagamento) | Irlanda / Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Proteção contra bots e utilização abusiva | Estados Unidos |
| Início de sessão com a sua conta Google; medição de publicidade (apenas com consentimento) | Estados Unidos | |
| Google Ireland Ltd. (Firebase Cloud Messaging) | Notificações push na aplicação WebOké | Irlanda / Estados Unidos |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel do Facebook (apenas com consentimento) | Irlanda / Estados Unidos |
| CookieYes Limited | Banner de cookies e registo das suas preferências de cookies | Reino Unido |
Algumas entidades tratam dados fora da União Europeia. Nesse caso, asseguramos garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Cookies
A WebaWere Internet Solutions B.V. utiliza cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é guardado no navegador do seu computador, tablet ou smartphone na primeira visita a este website.
Cookies necessários
Os cookies necessários são indispensáveis para as funções básicas deste site, como iniciar sessão em segurança ou ajustar as suas preferências de cookies. Estes cookies não guardam dados pessoais identificáveis.
| Cookie | Duração | Descrição |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Sessão | Mantém a sua sessão iniciada em O meu WebOké e permite que o site funcione em segurança. |
| weboke_basket | 14 dias | Memoriza o que está no seu carrinho de compras. |
| _cfuvid | Sessão | A Cloudflare define este cookie para reconhecer os utilizadores e proporcionar uma experiência consistente. |
| cookieyes-consent | 1 ano | A CookieYes define este cookie para memorizar as suas preferências de cookies nas visitas seguintes. |
| wbcursist | 30 dias | Mantém a sessão iniciada nos cursos gratuitos e ferramentas de aprendizagem (zona de prática, exame, Os Meus Cursos, análise DNS). Contém apenas uma chave aleatória. |
| dnsexamen | No máximo 100 minutos | Está associado ao seu exame em curso, para que o exame apenas possa continuar no seu navegador. |
Cookies funcionais
Os cookies funcionais ajudam a executar determinadas funções, como a partilha de conteúdos nas redes sociais, a recolha de comentários e outras funcionalidades de terceiros.
| Cookie | Duração | Descrição |
|---|---|---|
| g_state | 6 meses | Cookie da Google para a funcionalidade de início de sessão. |
Cookies de publicidade
Os cookies de publicidade são utilizados para mostrar aos visitantes anúncios personalizados com base nas páginas visitadas anteriormente e para analisar a eficácia das campanhas publicitárias.
| Cookie | Duração | Descrição |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 meses | O Google Tag Manager define este cookie para medir a eficácia da publicidade. |
| _fbp | 3 meses | O Facebook define este cookie para guardar e acompanhar interações. |
| test_cookie | 15 minutos | A DoubleClick (Google) define este cookie para verificar se o seu navegador suporta cookies. |
Gerir as preferências de cookies
Na sua primeira visita ao nosso website, pedimos o seu consentimento para colocar cookies funcionais e de publicidade. Os cookies necessários são sempre colocados, porque são essenciais para o funcionamento do website.
Pode alterar as suas definições de cookies a qualquer momento através do banner de cookies no nosso website. Além disso, pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador.
Como protegemos os dados pessoais
A WebaWere Internet Solutions B.V. leva a proteção dos seus dados a sério e adota medidas adequadas para evitar a utilização abusiva, a perda, o acesso não autorizado, a divulgação indesejada e a alteração não autorizada. As nossas medidas incluem, entre outras:
- Ligações encriptadas (TLS/SSL)
- Autenticação de dois fatores para acesso aos sistemas
- Firewalls e deteção de malware
- Segurança física do centro de dados
- Atualizações de segurança regulares
- Dever de confidencialidade dos trabalhadores
Se considerar que, ainda assim, os seus dados não estão devidamente protegidos ou se houver indícios de utilização abusiva, contacte-nos através de support@weboke.be.
Consultar, retificar ou eliminar dados
Tem o direito de consultar, retificar ou eliminar os seus dados pessoais. Além disso, tem o direito de retirar o consentimento que tenha dado para o tratamento dos dados, de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais e de solicitar a transferência dos seus dados (portabilidade dos dados).
Em Os meus dados pode alterar os seus dados, transferir todos os seus dados e faturas com “Transferir todos os meus dados” e eliminar a sua conta se já não houver nada por pagar. Para outros pedidos, envie um e-mail para support@weboke.be. Podemos pedir-lhe que demonstre que o pedido é seu. Responderemos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de quatro semanas.
Para os cursos gratuitos e as ferramentas de aprendizagem, pode ver e eliminar os seus dados em Os Meus Cursos: https://www.weboke.nl/pt/cursos/os-meus-cursos
Apresentar uma reclamação
Se tiver uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, teremos todo o gosto em ajudar. Contacte-nos através de support@weboke.be.
Se não conseguirmos resolver a questão em conjunto, tem também o direito, ao abrigo do RGPD, de apresentar uma reclamação junto da Autoridade neerlandesa de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Alterações
Podemos alterar a presente política de privacidade periodicamente. Encontra sempre a versão mais atual no nosso website. Em caso de alterações importantes, informá-lo-emos por e-mail.