Capítulo 12 · 12.7
Mensagens do Euro-Office e o que significam
Recebeu uma mensagem no Euro-Office? Nesta tabela pode procurar o que ela significa e o que deve fazer. As mensagens são apresentadas tal como o Euro-Office as mostra, por vezes de forma um pouco resumida.
| Mensagem | O que significa? | O que fazer? |
|---|---|---|
| A versão do ficheiro foi alterada. A página será recarregada. | O ficheiro foi alterado fora do Euro-Office enquanto o tinha aberto. | Clique em OK. Consulte Não é possível guardar ou sincronizar. |
| A versão do editor foi atualizada. A página será recarregada para aplicar as alterações. | O Euro-Office acabou de ser atualizado. | Deixe a página recarregar. |
| A ligação está perdida | A sua ligação à Internet está momentaneamente indisponível. | Aguarde até ver a mensagem Ligação restaurada. Caso contrário, verifique o seu wifi ou vpn. |
| Ligação perdida. Ainda pode ver o documento mas só poderá descarregá-lo ou imprimi-lo depois de a ligação ser restabelecida e a página recarregada. | A ligação ao servidor foi perdida. | Aguarde que a ligação seja restabelecida e recarregue a página. |
| Não foi possível guardar o documento. Verifique a sua ligação de rede ou contacte o administrador. | Não é possível guardar o documento no servidor. | Clique em OK e descarregue o documento como cópia de segurança. Consulte Não é possível guardar ou sincronizar. |
| Ocorreu um erro ao guardar o ficheiro. | Não foi possível guardar o ficheiro. | Descarregue o ficheiro com Descarregar como e tente novamente mais tarde. |
| Este documento não foi editado durante muito tempo. Tente recarregar a página. | Tinha o documento aberto há muito tempo sem fazer nada. | Recarregue a página. |
| A sessão de edição caducou. Recarregue a página. | A sessão expirou. | Recarregue a página. |
| A ligação ao servidor foi interrompida. Tente recarregar a página. | A ligação foi interrompida. | Recarregue a página. |
| Não pode editar o ficheiro porque este está a ser editado por outra aplicação. | O ficheiro está aberto noutro programa. | Feche o ficheiro nesse programa ou guarde o seu trabalho como cópia. Consulte Não é possível guardar ou sincronizar. |
| Este ficheiro foi aberto no modo de visualização. | O ficheiro está bloqueado ou só tem permissões de leitura. | Consulte Um documento abre apenas em modo de leitura. |
| O tamanho do ficheiro excede o limite do servidor. | O ficheiro é demasiado grande para ser aberto online. | Reduza o tamanho do ficheiro ou contacte o apoio técnico. |
| O ficheiro está protegido por palavra-passe e não pode ser aberto. | O ficheiro está encriptado. | Peça ao autor uma versão sem palavra-passe. |
| Ocorreu um erro ao abrir o ficheiro. O conteúdo do ficheiro não corresponde à extensão do ficheiro. | A extensão depois do nome do ficheiro não está correta. | Peça ao autor para guardar novamente o ficheiro no formato correto. |
| Os tipos de letra não foram carregados. | Não foi possível carregar os tipos de letra. | Recarregue a página. Se o problema persistir, contacte o apoio técnico. |
| Está a tentar executar uma ação para a qual não tem permissões. | Não tem permissão para fazer isto com este ficheiro. | Peça ao proprietário mais permissões. Consulte Um documento abre apenas em modo de leitura. |
| De momento, não é possível aceder ao ficheiro. | Perdeu o acesso ao ficheiro, por exemplo porque a partilha foi interrompida. | Recarregue os seus ficheiros e, se necessário, contacte o proprietário. |
| A definição de ampliação atual do navegador não é totalmente suportada. | A ampliação do seu navegador não está em 100%. | Prima Ctrl + 0 (Mac: Cmd + 0). Consulte Pop-ups, a área de transferência e a cache do seu navegador. |
| O ficheiro contém macros automáticas. Pretende executar as macros? | O ficheiro contém macros que pretendem iniciar-se ao abrir. | Só deve optar por executar se confiar no ficheiro e no autor. |
| Este documento foi aberto em modo de leitura, porque foi atingido o número máximo de ligações simultâneas. | Há demasiadas pessoas a trabalhar em simultâneo neste momento. | Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, contacte o apoio técnico. |
Alguma mensagem pede-lhe para contactar o administrador do servidor de documentos? Esses somos nós. Leia em Quando contactar o suporte como nos pode contactar.