Chapitre 13 · 13.5
Autres messages lors de l'envoi
Vous recevez un autre message lorsque vous envoyez un e-mail, ou votre courrier vous revient ? Voici les messages que nous rencontrons le plus souvent, avec l'endroit où vous trouverez plus d'informations.
| Message | Que signifie-t-il ? | En savoir plus |
|---|---|---|
| Erreur SMTP (535) : échec d'authentification | Le serveur de courrier sortant refuse votre connexion. | Erreur SMTP 535 lors de l'envoi |
| Account ... can not send emails from ... | Vous envoyez depuis une adresse pour laquelle votre Boîte E-mail n'a pas d'autorisation. | Envoyer depuis une autre adresse, Account ... can not send emails from ... |
| Daily send limit, message limit reached | Votre formule a envoyé trop d'e-mails aujourd'hui. | La limite quotidienne est atteinte |
| 552 Message too big | Votre message avec ses pièces jointes est trop volumineux. Chez nous, un message peut atteindre au maximum 50 Mo, soit environ 36 Mo de pièces jointes. | Envoyer des fichiers joints, 552 Mailbox full ou Message too big |
| Mailbox full, Quota exceeded | La Boîte E-mail du destinataire est pleine. Si d'autres personnes reçoivent ce message lorsqu'elles vous écrivent, c'est votre Boîte E-mail qui est pleine. | Votre boîte e-mail est pleine |
| 550 Requested action not taken: mailbox unavailable | L'adresse du destinataire n'existe pas, ou le serveur destinataire refuse le message. | Message d'erreur : 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable |
| 554 e-mail refusé | Le serveur destinataire refuse votre e-mail, par exemple parce qu'il le considère comme du spam. | Code d'erreur 554 : e-mail refusé |
Votre e-mail vous revient avec Mail delivery failed
Lisez attentivement le message retourné : la raison y figure, souvent accompagnée d'un code d'erreur. Pour savoir comment lire ce type de message, consultez Mail delivery failed : comment lire le message d'erreur et ce que signifient les codes.
Votre e-mail arrive, mais dans les spams
Dans ce cas, le problème ne vient pas de l'envoi, mais de la façon dont le destinataire évalue votre e-mail. Vérifiez que SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés. Consultez Mon e-mail n'arrive pas ou atterrit dans les spams : comment trouver la cause.
Vous ne trouvez pas de solution ?
Consultez le manuel Messages d'erreur, ou créez un ticket dans le Centre d'assistance de Mon WebOké. Indiquez l'adresse e-mail, le message d'erreur exact et le moment où le problème s'est produit. N'envoyez jamais votre mot de passe.