Votre boîte e-mail est pleine

Chaque boîte e-mail a une taille maximale, tout comme votre offre dans son ensemble. Lorsque votre boîte e-mail est pleine, elle ne peut plus recevoir de nouveaux messages. Les expéditeurs reçoivent alors leur message en retour avec une alerte du type Mailbox full ou Quota exceeded.

Quel est le taux de remplissage de votre boîte e-mail ?

En bas à gauche du webmail, sous les dossiers, une barre affiche un pourcentage. Elle indique la part de votre boîte e-mail déjà utilisée. Vous la retrouvez aussi dans Paramètres, Dossiers, sous la liste des dossiers. Vous recevez le message The size of your mailbox has exceeded a warning threshold ? Votre boîte e-mail est alors presque pleine. Consultez Alerte : The size of your mailbox has exceeded a warning threshold.

Libérer de l'espace dans le webmail

1. Videz la Corbeille et le dossier Pourriels : cliquez sur le dossier, puis sur les trois points au-dessus des dossiers et choisissez Vider. Les messages supprimés sont comptabilisés tant que vous n'avez pas vidé la corbeille.
2. Triez par taille : au-dessus de la liste des messages, cliquez sur Options, choisissez la taille dans Colonne de tri et l'ordre décroissant dans Ordre de tri. Supprimez les anciens messages contenant des pièces jointes volumineuses. Consultez La liste des messages : trier et regrouper par fil.
3. Regardez aussi dans Envoyés : vous y trouverez toutes les pièces jointes que vous avez vous-même envoyées.
4. Videz ensuite à nouveau la corbeille.

Astuce : vous souhaitez conserver vos anciens messages sans qu'ils occupent d'espace sur le serveur ? Enregistrez-les alors sur votre ordinateur à l'aide d'un logiciel de messagerie. Consultez Enregistrer vos e-mails en local pour économiser de l'espace sur le serveur de messagerie.

Une boîte e-mail plus grande

• Votre boîte e-mail a sa propre limite ? Vous pouvez l'augmenter dans DirectAdmin via Modifier les Limites / Quotas. Consultez Espace de stockage par boîte e-mail et ce qui se passe lorsqu'elle est pleine.
• Votre offre complète est pleine ? Commandez alors de l'espace de stockage supplémentaire dans Mon WebOké. Consultez Augmenter l'espace de stockage.

Pour en savoir plus sur cette alerte, consultez 552 Mailbox full ou message too big.