Chapitre 2 · 2.8
Payer : méthodes de paiement, virement et solde
Après avoir passé commande, vous arrivez sur l'écran de paiement Choisissez votre mode de paiement. En haut figurent le montant et le numéro de facture. En dessous, vous choisissez votre mode de paiement.
Les méthodes de paiement
Les méthodes de paiement proposées dépendent de votre pays et de votre compte. Pour certaines méthodes, un petit supplément s'applique, il est indiqué à droite. Si la mention gratuit apparaît, vous ne payez rien de plus.
| Méthode | Que se passe-t-il ? |
|---|---|
| Payer avec votre solde créditeur | Si vous disposez d'un solde sur votre compte, il est utilisé en premier. Si ce solde est insuffisant, vous réglez le reste avec une autre méthode. Voir Solde créditeur et ajout de crédit. |
| iDEAL avec prélèvement automatique récurrent | Vous réglez cette facture avec iDEAL et nous autorisez à prélever automatiquement les prochaines factures. Vous n'avez ainsi plus jamais à penser à vos factures. Voir Configurer ou arrêter le prélèvement automatique. |
| iDEAL / Wero, paiement unique | Vous réglez uniquement cette facture avec votre application bancaire. |
| Virement bancaire | Vous effectuez vous-même le virement du montant. Voir ci-dessous. |
| Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et plus | Vous payez via la page de paiement de notre partenaire de paiement. |
Cliquez sur une méthode. Vous êtes alors redirigé vers la page de paiement de votre banque ou de notre partenaire de paiement. Après le paiement, vous revenez automatiquement sur WebOké.
Astuce : l'option iDEAL avec prélèvement automatique récurrent n'apparaît que si vous êtes connecté en tant que propriétaire du compte. C'est automatiquement le cas juste après une commande.
Payer par virement bancaire
- Choisissez Virement bancaire.
- Vous voyez les coordonnées bancaires : Au nom de, IBAN, BIC, le Montant et la Description. Le bouton Copier permet de reprendre une information. Vous pouvez aussi scanner le code QR avec votre application bancaire.
- Indiquez toujours le numéro de facture dans la description. Cela nous permet d'identifier votre paiement.
- Cliquez sur C'est noté, je fais le virement.
La facture reste ouverte jusqu'à ce que votre virement nous parvienne. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail. Nous livrons votre commande dès réception du paiement. Vous souhaitez que cela aille plus vite ? Choisissez alors une méthode de paiement immédiate, comme iDEAL.
Après le paiement
Si le paiement a réussi, le message Merci pour votre paiement ! s'affiche. Si le traitement prend un peu de temps, vous voyez Paiement en cours de traitement. Cela dure généralement moins d'une minute. Nous procédons ensuite à la livraison de votre commande, voir Après votre commande : suivre la livraison et l'e-mail de bienvenue.
Attention : avez-vous interrompu le paiement ou celui-ci a-t-il échoué ? La facture reste alors simplement ouverte. Vous pourrez la régler plus tard via Mon WebOké, dans Mes factures. Voir Payer une facture (même plusieurs en même temps).