Capítulo 9 · 9.1
Gerenciar anti-spam
Bloqueamos o spam de duas formas. Primeiro, os nossos servidores de correio recusam mensagens de servidores conhecidos por enviar spam (constam das listas da Spamhaus ou da SpamCop). Assim, uma grande parte do spam fica logo à porta. O que ainda entra depois disso é avaliado pelo SpamAssassin. Este filtro atribui uma pontuação a cada mensagem: quanto mais características de spam, mais alta a pontuação. Se uma mensagem ultrapassar o limite que escolher, o SpamAssassin trata-a como spam.
Esta filtragem é feita automaticamente para todo o correio recebido. Se quiser decidir o rigor do filtro e o que acontece ao spam, pode fazê-lo no DirectAdmin com Gerenciar anti-spam (este artigo) e Filtros manuais de SPAM (consulte Filtros manuais de SPAM: bloquear remetentes, domínios e palavras).
O SpamAssassin configura-se por domínio. Se tiver vários domínios no seu pacote, terá de fazer esta configuração para cada domínio separadamente.
Ativar o SpamAssassin
- Inicie sessão no DirectAdmin (consulte Entrar através do O meu WebOké).
- No menu, em Gerenciamento de e-mail, clique em Gerenciar anti-spam.
- Verifique no canto superior direito se está selecionado o domínio correto. Caso contrário, escolha-o aí (consulte Trabalhar com vários domínios: o seletor de domínios).
- Se vir o botão ATIVAR SPAMASSASSIN, o filtro ainda está desligado para este domínio. Clique nele. Depois disso, o botão passa a chamar-se DESATIVAR SPAMASSASSIN (1).
- Em Estratégia de bloqueio, escolha para onde deve ir o spam (veja abaixo) e clique em SALVAR CONFIGURAÇÃO.
Atenção: Logo após a ativação, a Estratégia de bloqueio está definida como Caixa de Entrada. Nesse caso, o spam é reconhecido, mas ainda não é bloqueado. Escolha, portanto, outra estratégia, por exemplo Caixa de Spam do Usuário, e guarde.
Para onde deve ir o spam? (Estratégia de bloqueio)
Em Estratégia de bloqueio (2), escolhe o que acontece a uma mensagem reconhecida como spam:
| Opção | O que acontece? | Recomendação |
|---|---|---|
| Caixa de Entrada | Nada é bloqueado. Todo o correio chega à sua caixa de entrada, incluindo o spam. | Apenas se filtrar o correio no seu próprio programa de e-mail. |
| Caixa de Spam Principal | O spam de todos os endereços vai para uma única pasta de spam na conta de e-mail predefinida do seu pacote (consulte A conta de e-mail padrão do seu pacote). | Prático se uma só pessoa verificar o spam de todos. |
| Caixa de Spam do Usuário | O spam vai para a pasta de spam da caixa de correio a que a mensagem se destinava. | Recomendado. Cada pessoa vê o seu próprio spam e pode recuperar uma mensagem filtrada por engano. |
| Eliminar | O spam é eliminado de imediato do servidor. | De preferência, não. Uma mensagem legítima que seja considerada spam por engano perde-se sem que se aperceba. |
Em Bloqueio de pontuação alta (3), pode eliminar de imediato as mensagens com uma pontuação muito alta. Escolha Sim e mantenha o limite em 15. Assim, a sua pasta de spam mantém-se organizada, enquanto os casos duvidosos continuam a ir para a pasta de spam.
Em seguida, clique em SALVAR CONFIGURAÇÃO por baixo deste bloco.
Qual o rigor do filtro? (Tolerância global de detecção)
Desloque-se até Configuração Avançada. Em Tolerância global de detecção (1), escolhe a partir de que pontuação uma mensagem é considerada spam.
- Baixa (5.0): o filtro mais rigoroso. Retém a maior parte do spam, mas por vezes também uma mensagem normal.
- Média (10): passa mais spam.
- Alta (15): apenas o spam mais evidente é bloqueado.
- Personalizado: escolhe o número que quiser.
Atenção: Uma tolerância baixa é precisamente a mais rigorosa. Quanto mais baixo o número, mais depressa uma mensagem é considerada spam. Comece com 5,0. Se mensagens legítimas forem parar com frequência à sua pasta de spam, escolha Personalizado com 6 ou 7.
Em Reescrever assunto (2), pode acrescentar um texto ao assunto do spam, por predefinição *****SPAM*****. Isto é útil se utilizar POP3 ou se quiser criar uma regra no seu programa de e-mail que reconheça o spam. Em Entrega do Spam (3), escolhe o aspeto da mensagem de spam: como anexo de um relatório do SpamAssassin ou como mensagem normal com cabeçalhos adicionais (Não utilizar anexos). Em caso de dúvida, deixe esta opção como está. Clique em SALVAR CONFIGURAÇÃO.
Lista negra e lista branca
No fundo da página encontra duas listas:
- E-mails Bloqueados (1): as mensagens destes endereços são sempre consideradas spam.
- E-mails liberados (whitelist) (2): as mensagens destes endereços nunca são consideradas spam. Coloque aqui, por exemplo, um fornecedor ou o seu programa de contabilidade, se as mensagens deles forem sempre parar à pasta de spam.
Escreva o endereço de e-mail no campo e prima Enter. Para indicar um domínio inteiro, utilize um asterisco, por exemplo *@fornecedor.pt.
Atenção: Não coloque endereços de grandes serviços de e-mail na lista branca (como *@gmail.com). Os spammers enviam frequentemente mensagens com um remetente falsificado. Com uma regra destas, estaria precisamente a deixar passar esse spam.
Com EXCLUIR DADOS em Dados de aprendizagem (Bayes) (3), apaga o que o SpamAssassin aprendeu com o seu correio. Isto só é necessário se o filtro funcionar mal depois de muito treino incorreto.
Tornar o filtro mais inteligente
O filtro de spam aprende com o que faz. Se receber spam na sua caixa de entrada, arraste a mensagem para a pasta de spam. Se encontrar uma mensagem normal na pasta de spam, arraste-a de volta para a caixa de entrada. Isto funciona em qualquer programa de e-mail que utilize IMAP (consulte IMAP ou POP3: qual é a diferença?) e no webmail (consulte Abrir o Webmail). No servidor, a pasta de spam chama-se Junk. O seu programa de e-mail apresenta-a como Lixo Eletrónico, Lixo ou Spam, e só com essa pasta o filtro aprende. Saiba mais no artigo sobre as pastas da sua caixa de correio.
Perguntas frequentes
O SpamAssassin está ativado, mas continuo a receber muito spam. Verifique se não escolheu Caixa de Entrada em Estratégia de bloqueio e se configurou o domínio correto. Escolha uma tolerância mais rigorosa (5,0), coloque os remetentes persistentes na lista negra e verifique se tem um catch-all ativo: este atrai muito spam (consulte Capturar e-mails incorretos: correio para endereços inexistentes). Para spam que contém sempre as mesmas palavras, os Filtros manuais de SPAM ajudam (consulte Filtros manuais de SPAM: bloquear remetentes, domínios e palavras).
Há uma mensagem importante na minha pasta de spam. Arraste-a de volta para a caixa de entrada e coloque o remetente na lista branca.
Não vejo nenhuma pasta de spam. Se utilizar POP3, o seu programa de e-mail só descarrega a caixa de entrada. Consulte o webmail, mude para IMAP ou ative Reescrever assunto e mantenha a Estratégia de bloqueio em Caixa de Entrada, para que reconheça o spam pelo assunto.
O que aconteceu ao SpamExperts? Já não utilizamos o SpamExperts, e por isso também já não vê esse botão. O correio recebido é filtrado automaticamente. Para configurar o filtro, utilize Gerenciar anti-spam e Filtros manuais de SPAM.
A pasta de spam conta para o espaço de armazenamento? Sim. O spam ocupa espaço na sua caixa de correio. Esvazie a pasta de spam de vez em quando ou deixe que o spam com pontuação alta seja eliminado automaticamente (Bloqueio de pontuação alta).