Får ikke logget inn

Får du ikke logget inn på webmailen? Gå gjennom punktene under. Som regel er det løst på noen få minutter.

Innloggingen mislyktes

Ser du meldingen Innloggingen mislyktes. Sjekk e-postadressen din (hele adressen) og passordet ditt. (1) nede til høyre?

• Skriv inn hele e-postadressen, altså info@dittdomene.no og ikke bare info.
• Sjekk at Caps Lock er slått av. Passord skiller mellom store og små bokstaver.
• Bruk passordet til e-postkontoen, ikke passordet til Min side eller DirectAdmin.
• Husker du det ikke? Lag et nytt passord i DirectAdmin, se Endre passord eller grenser for en e-postadresse.
• La feltet Tjener stå tomt, med mindre domenet ditt ikke peker til WebOké (se Feltet Tjener: når fyller du det ut?).

Denne webmailen fungerer bare for e-postadresser hos WebOké

Ser du Denne webmailen fungerer bare for e-postadresser som driftes hos WebOké (1)? Da finner ikke webmailen e-posttjeneren din via domenet.

• Sjekk først at e-postadressen er stavet riktig.
• Peker domenet ditt ikke (ennå) til WebOké, for eksempel under en flytting, eller ligger DNS-en din hos en annen leverandør? Fyll da inn tjenernavnet til pakken din i Tjener. Se Feltet Tjener: når fyller du det ut? og Hvilken tjener kjører webhotellpakken min på?.
• Har du fylt inn noe i Tjener? Da må det være en tjener hos WebOké, for eksempel linux2023.webawere.nl. Navnet på en annen leverandør fungerer ikke.

E-posttjeneren kan ikke nås

Ser du E-posttjeneren kan ikke nås? La da feltet Tjener stå tomt, eller fyll inn tjenernavnet fra webhotellpakken din. Står det allerede et tjenernavn der, sjekk at du har skrevet det av riktig. Kommer meldingen fortsatt, sjekk om det er en driftsforstyrrelse (se under).

Siden lastes ikke

Lastes ikke webmail.weboke.no i det hele tatt, men fungerer det på mobilen via 4G? Da kan brannmuren vår ha blokkert IP-adressen din, for eksempel fordi en enhet stadig prøvde å logge inn med et gammelt passord. Sjekk det og opphev blokkeringen selv, se Er jeg blokkert? Opphev blokkeringen av IP-adressen din selv. Legg først inn riktig passord på alle enhetene dine.

Fungerer det ikke for noen?

Sjekk på www.weboke.no/storingen om det er en driftsforstyrrelse eller vedlikehold.

Kode for tofaktorautentisering

Godtas passordet, men blir koden avvist? Se Logg inn med totrinnsbekreftelse.

Mer forklaring finner du i Gå til webmailen og hva du gjør hvis du ikke får logget inn.