Bestellen und bezahlen

Nachfolgend finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, mit einer kurzen Antwort und einem Link zum Artikel mit der vollständigen Erklärung. Ist Ihre Frage nicht dabei? Stellen Sie sie dem KI-Assistenten oder schauen Sie in der Wissensdatenbank nach. Kommen Sie nicht weiter, reichen Sie ein Ticket ein (Ein Ticket einreichen).

Wie bestelle ich eine Domain oder ein Hostingpaket?

Suchen Sie auf der Website Ihre Domain, wählen Sie ein Paket und schließen Sie die Bestellung in drei Schritten ab. Vorab benötigen Sie kein Konto: Das erstellen wir für Sie bei Ihrer ersten Bestellung. Siehe Eine Domain suchen und auswählen, Ein Hostingpaket auswählen (Webhosting, E-Mail-Paket, Nextcloud, AI Builder) und Prüfen, bestätigen und bezahlen.

Sehe ich die Preise mit oder ohne MwSt.?

Oben auf der Website wählen Sie selbst, ob Sie die Preise zzgl. MwSt. oder inkl. MwSt. sehen möchten. Siehe Die Website: Menü, Länder und Sprachen, Preise mit oder ohne MwSt..

Wo gebe ich einen Rabattcode ein?

Im Warenkorb. Dort können Sie auch Produkte ändern oder entfernen und Ihren Warenkorb speichern. Siehe Der Warenkorb: ändern, entfernen und Rabattcode.

Wie kann ich bezahlen?

Nach der Bestellung gelangen Sie zur Zahlungsseite. Dort wählen Sie selbst Ihre Zahlungsmethode, zum Beispiel iDEAL, oder Sie bezahlen per Überweisung oder mit Ihrem Guthaben. Siehe Bezahlen: Zahlungsmethoden, Überweisung und Guthaben.

Ich habe einen Zahlungslink oder QR-Code erhalten. Wie funktioniert das?

Öffnen Sie den Link oder scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Telefons. Sie gelangen zur Zahlungsseite und wählen dort Ihre Zahlungsmethode. Nach der Zahlung wird alles automatisch verarbeitet: Sie müssen nichts weitergeben. Siehe Eine Rechnung bezahlen (auch mehrere gleichzeitig).

Kann ich mehrere Rechnungen auf einmal bezahlen?

Ja. Unter Meine Rechnungen wählen Sie die Rechnungen aus, die Sie bezahlen möchten, und begleichen sie gemeinsam. Siehe Eine Rechnung bezahlen (auch mehrere gleichzeitig).

Wo finde ich meine Rechnungen?

In Mein WebOké unter Meine Rechnungen. Dort können Sie sie als PDF einsehen und herunterladen, zum Beispiel für Ihre Buchhaltung. Siehe Ihre Rechnungen ansehen und herunterladen.

Wie aktiviere ich die SEPA-Lastschrift?

Gehen Sie zu Meine Rechnungen und wählen Sie SEPA-Lastschrift. Sie bestätigen die Mandatserteilung mit einer kleinen einmaligen Zahlung von dem Konto, von dem wir abbuchen dürfen. Danach werden Ihre Rechnungen automatisch bezahlt. Beenden können Sie dies auf derselben Seite. Siehe SEPA-Lastschrift einrichten oder beenden.

Was ist Kreditguthaben und wie lade ich Guthaben auf mein Konto?

Kreditguthaben ist Guthaben auf Ihrem Konto. Es entsteht beispielsweise, wenn Sie zu viel bezahlt oder eine Gutschrift erhalten haben. Sie können auch selbst vorab Guthaben hinzufügen und anschließend Rechnungen mit einem Klick mit Ihrem Guthaben bezahlen. Siehe Guthaben und Aufladen.

Wann ist mein Paket einsatzbereit?

Nach der Zahlung richten wir Ihre Bestellung sofort ein. Sie verfolgen die Lieferung auf dem Bildschirm und erhalten eine Willkommens-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Siehe Nach Ihrer Bestellung: Lieferung verfolgen und die Willkommens-E-Mail.

Ich bin bereits Kunde. Wie bestelle ich etwas dazu?

Melden Sie sich an und bestellen Sie über die Website oder aus Mein WebOké heraus. Ihre Daten sind dann bereits hinterlegt. Siehe Etwas nachbestellen, wenn Sie bereits Kunde sind. Mehr Speicherplatz oder ein größeres Paket regeln Sie direkt bei Ihrem Produkt: siehe Speicherplatz erweitern und Ihr Paket ändern (Upgrade oder Downgrade).

Wenn ich mein Hosting kündige, ist dann auch meine Domain weg?

Nein. Hosting und Domain-Registrierung sind separate Produkte. Kündigen Sie nur Ihr Hostingpaket, bleibt Ihre Domain weiterhin registriert, und umgekehrt genauso. Siehe Ein Produkt kündigen, Kündigung zurückziehen oder übertragen und Eine Domain kündigen oder übertragen.