Kapitel 13 · 13.2
SMTP-Fehler 535 beim Versenden
Sie können sich in der Webmail anmelden, erhalten beim Versenden aber die Meldung SMTP-Fehler (535): Authentifizierung fehlgeschlagen? Dann lehnt der Server für ausgehende E-Mails Ihre Anmeldung ab. Ihr Passwort ist korrekt, sonst hätten Sie sich nicht anmelden können. Ein neues Passwort hilft daher nicht.
So versendet die Webmail
Die Webmail versendet Ihre E-Mails über denselben Server, auf dem Sie angemeldet sind. Das funktioniert, wenn das Feld Server leer ist, und auch dann, wenn Sie bei Server den Servernamen Ihres Pakets eingetragen haben. Haben Sie diese Meldung früher erhalten, weil das Feld Server ausgefüllt war oder weil mail.ihredomain.de auf einen anderen Server verwies? Dieses Problem ist behoben.
Was tun, wenn die Meldung trotzdem erscheint?
- Klicken Sie unten links auf Abmelden und melden Sie sich erneut an. Siehe In der Webmail anmelden.
- Senden Sie Ihre Nachricht erneut. Sie befindet sich noch in Entwürfe, falls Sie sie gespeichert hatten.
- Versenden Sie aus einem verknüpften Postfach (siehe Mehrere Postfächer verwenden)? Prüfen Sie dann bei dieser Identität den Benutzernamen und das Passwort des verknüpften Postfachs. Wurde dieses Passwort geändert, tragen Sie das neue ein.
Erscheint die Meldung weiterhin? Erstellen Sie dann ein Ticket im Supportcenter in Mein WebOké. Geben Sie die E-Mail-Adresse, die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt an, zu dem der Fehler aufgetreten ist. Senden Sie niemals Ihr Passwort mit.
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Alles über diesen Fehlercode, auch in Ihrem E-Mail-Programm, lesen Sie in Fehlercode 535: Authentifizierung fehlgeschlagen (auch in der Webmail). Weitere Fehlermeldungen finden Sie in der Anleitung Fehlermeldungen.