Anmelden funktioniert nicht

Sie können sich nicht bei der Webmail anmelden? Gehen Sie diese Punkte durch. Meist ist das Problem in wenigen Minuten gelöst.

Anmeldung fehlgeschlagen

Sehen Sie unten rechts die Meldung Anmeldung fehlgeschlagen. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse (die vollständige Adresse) und Ihr Passwort. (1)?

• Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein, also info@ihredomain.de und nicht nur info.
• Prüfen Sie, ob die Feststelltaste ausgeschaltet ist. Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Verwenden Sie das Passwort des Postfachs, nicht das von Mein WebOké oder DirectAdmin.
• Sie haben das Passwort vergessen? Legen Sie in DirectAdmin ein neues Passwort fest, siehe Passwort oder Limits einer E-Mail-Adresse ändern.
• Lassen Sie das Feld Server leer, es sei denn, Ihre Domain zeigt nicht auf WebOké (siehe Das Feld Server: Wann füllen Sie es aus?).

Diese Webmail funktioniert nur für E-Mail-Adressen bei WebOké

Sehen Sie die Meldung Diese Webmail funktioniert nur für E-Mail-Adressen, die bei WebOké gehostet werden (1)? Dann findet die Webmail Ihren Mailserver nicht über Ihre Domain.

• Prüfen Sie zuerst, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist.
• Zeigt Ihre Domain (noch) nicht auf WebOké, zum Beispiel während eines Umzugs, oder wird Ihr DNS bei einem anderen Anbieter verwaltet? Geben Sie dann bei Server den Servernamen Ihres Pakets ein. Siehe Das Feld Server: Wann füllen Sie es aus? und Auf welchem Server läuft mein Hostingpaket?.
• Haben Sie bei Server etwas eingegeben? Dann muss das ein Server von WebOké sein, zum Beispiel linux2023.webawere.nl. Der Name eines anderen Anbieters funktioniert nicht.

Der Mailserver ist nicht erreichbar

Sehen Sie die Meldung Der Mailserver ist nicht erreichbar? Lassen Sie dann das Feld Server leer oder geben Sie den Servernamen aus Ihrem Hostingpaket ein. Steht dort bereits ein Servername, prüfen Sie, ob Sie ihn richtig übernommen haben. Bleibt die Meldung bestehen, prüfen Sie, ob eine Störung vorliegt (siehe unten).

Die Seite lädt nicht

Lädt webmail.weboke.de überhaupt nicht, auf Ihrem Telefon über das Mobilfunknetz (4G) aber schon? Dann hat unsere Firewall Ihre IP-Adresse möglicherweise gesperrt, zum Beispiel weil ein Gerät immer wieder versucht hat, sich mit einem alten Passwort anzumelden. Prüfen Sie das und geben Sie Ihre Adresse frei, siehe Bin ich gesperrt? IP-Adresse selbst freigeben. Hinterlegen Sie zuerst auf allen Ihren Geräten das richtige Passwort.

Funktioniert es bei niemandem?

Prüfen Sie auf www.weboke.de/storingen, ob eine Störung oder Wartungsarbeiten vorliegen.

Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Das Passwort wird akzeptiert, aber Ihr Code wird abgelehnt? Siehe Anmelden mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Weitere Informationen finden Sie in Zur Webmail gehen und was zu tun ist, wenn die Anmeldung nicht funktioniert.