Capítulo 13 · 13.5
Outras mensagens ao enviar
Recebe outra mensagem ao enviar uma mensagem, ou o seu e-mail é devolvido? Abaixo encontra as mensagens que vemos com mais frequência e onde pode ler mais sobre cada uma.
| Mensagem | O que significa? | Saber mais |
|---|---|---|
| Erro SMTP (535): Falha na autenticação | O servidor de correio de saída recusa o seu início de sessão. | Erro SMTP 535 ao enviar |
| Account ... can not send emails from ... | Está a enviar a partir de um endereço para o qual a sua caixa de correio não tem autorização. | Enviar a partir de outro endereço, Account ... can not send emails from ... |
| Daily send limit, message limit reached | O seu pacote já enviou demasiados e-mails hoje. | O limite diário foi atingido |
| 552 Message too big | A sua mensagem com anexos é demasiado grande. Na WebOké, uma mensagem pode ter no máximo 50 MB, o que corresponde a cerca de 36 MB de anexos. | Enviar anexos, 552 Mailbox full ou message too big |
| Mailbox full, Quota exceeded | A caixa de correio do destinatário está cheia. Se outras pessoas recebem esta mensagem quando lhe enviam e-mail, é a sua caixa de correio que está cheia. | A sua caixa de correio está cheia |
| 550 Requested action not taken: mailbox unavailable | O endereço do destinatário não existe, ou o servidor de destino recusa o e-mail. | Mensagem de erro: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable |
| 554 e-mail recusado | O servidor de destino recusa o seu e-mail, por exemplo porque o considera spam. | Código de erro 554: e-mail recusado |
O seu e-mail é devolvido com Mail delivery failed
Leia com atenção o e-mail devolvido: o motivo está indicado nele, muitas vezes com um código de erro. A forma de ler uma mensagem destas está explicada em Mail delivery failed: como ler a mensagem de erro e o que significam os códigos.
O seu e-mail chega, mas vai parar ao spam
Nesse caso, o problema não está no envio, mas na forma como o destinatário avalia o seu e-mail. Verifique se o SPF, o DKIM e o DMARC estão bem configurados. Consulte O meu e-mail não chega ou vai parar ao spam: como descobrir a causa.
Não consegue resolver?
Consulte o manual de Mensagens de erro, ou abra um ticket no Centro de Suporte em O meu WebOké. Indique o endereço de e-mail, a mensagem de erro exata e quando ocorreu. Nunca envie a sua palavra-passe.