Capítulo 10 · 10.4
Entrar com verificação em dois passos
Se ativou a verificação em dois passos, a entrada faz-se em dois passos.
- Entre como habitualmente com o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe. Consulte Entrar no webmail.
- O webmail pede agora um Código (1). Abra a aplicação de autenticação no seu telemóvel e introduza o código aí apresentado.
- Está a trabalhar no seu próprio computador? Nesse caso, assinale a opção Don't ask me again on this computer for 30 days (2).
- Clique em ENTRAR.
O código é recusado
- Introduza o código que a aplicação apresenta neste momento. Cada código só é válido durante 30 segundos.
- O relógio do seu telemóvel está certo? Um telemóvel adiantado ou atrasado alguns minutos gera códigos errados. Defina a hora como automática.
- Escolheu a caixa de correio certa na aplicação? Se tiver várias contas, são apresentados vários códigos uns por baixo dos outros.
- Se introduzir um código errado várias vezes seguidas, terá de esperar cada vez mais tempo antes de poder tentar novamente.
Perdeu o telemóvel ou tem um novo?
Nesse caso, utilize um dos seus códigos de recuperação: introduza-o no campo Código em vez do código da aplicação. Cada código de recuperação funciona uma única vez. Depois de entrar, configure novamente a verificação em dois passos com o seu novo telemóvel (consulte Ativar a verificação em dois passos). Receberá também novos códigos de recuperação.
Já não tem códigos de recuperação? Contacte-nos através do Centro de Suporte em O meu WebOké. Podemos desativar a verificação em dois passos da sua caixa de correio. Depois disso, poderá entrar novamente apenas com a sua palavra-passe e voltar a ativar a verificação em dois passos com o seu novo telemóvel. Indique o endereço de e-mail em causa. Nunca nos envie a sua palavra-passe.