Capítulo 6 · 6.4
Mudar da Hetzner
Tem alojamento web, e-mail ou um domínio na Hetzner e pretende mudar para a WebOké? O alojamento web da Hetzner é gerido no konsoleH, onde inicia sessão com o seu número de cliente. Os nomes dos menus abaixo estão em alemão, tal como a Hetzner os designa. Na Hetzner, só recebe o Auth-Code depois de cancelar o serviço e escolher a opção de mudança para outro fornecedor.
Abaixo encontra onde pode obter, na Hetzner, tudo o que precisa para a mudança. Verificámos esta informação a 9 de novembro de 2026 nas páginas de ajuda públicas da Hetzner. Os menus e os nomes podem ter mudado desde então. Se vir algo diferente, consulte a ajuda da Hetzner ou contacte a Hetzner.
Em resumo
| O quê | Onde o encontra na Hetzner? |
|---|---|
| Área de cliente | konsoleH (konsoleh.hetzner.com) |
| Código de autorização | chama-se Auth-Code: o seu domínio › Vertrag (contrato) › Kündigung (cancelamento), depois Vertrag › Accountinformation (informações da conta) |
| Cópia de segurança do site | por FTPS ou SFTP, servidor wwwXXX.your-server.de |
| Cópia de segurança da base de dados | konsoleH › MariaDB/MySQL › phpMyAdmin › Exportieren (exportar) |
| DNS e servidores de nomes | o seu domínio › Einstellungen (definições) › DNS-Verwaltung (gestão de DNS) |
| Servidor IMAP | mail.your-server.de |
| Cancelar | o seu produto › Vertrag › Kündigung |
O código de autorização
- No konsoleH, abra o seu domínio e aceda a Vertrag › Kündigung.
- Escolha uma data de cancelamento e a opção Die Domain wird zu einem anderen Provider gezogen. (o domínio será transferido para outro fornecedor).
- Depois de concluir, o Auth-Code fica disponível em Vertrag › Accountinformation.
Um Auth-Code para .de é válido durante 30 dias e para .eu durante 40 dias. Utilize-o, portanto, a tempo. Já não consegue iniciar sessão no konsoleH? Nesse caso, a Hetzner solicita um pedido assinado pelo titular.
Atenção: ao cancelar, não escolha a eliminação do domínio. Prepare primeiro o seu site e o seu e-mail na WebOké antes de cancelar.
Cópia de segurança do seu site e da base de dados
- Ficheiros: os dados de FTP encontram-se no seu alojamento, em FTP-Hauptbenutzer (utilizador principal de FTP). O servidor chama-se wwwXXX.your-server.de. Ligue-se por FTPS (porta 21) ou SFTP (porta 22) e transfira o seu site.
- Base de dados: no konsoleH, em MariaDB/MySQL, abra a sua base de dados no phpMyAdmin. Clique em Exportieren, escolha SQL e Schnell (rápido). Segundo a Hetzner, isto funciona através da interface até cerca de 50 MB. Para uma base de dados maior, escolha Angepasst (personalizado) com gzip, ou peça ajuda à Hetzner.
DNS e servidores de nomes
Os servidores de nomes são alterados no seu domínio em Einstellungen › DNS-Verwaltung › Nameserver ändern (alterar servidores de nomes). Indique pelo menos dois servidores de nomes: ns1.webawere.nl e ns2.webawere.nl. Segundo a Hetzner, a gestão de DNS do alojamento web encontra-se agora também na Hetzner Console, em DNS. Se não vir os menus no konsoleH, procure aí.
Depois da mudança, ainda vê páginas antigas ou recebe e-mail na Hetzner? Segundo a Hetzner, nesse caso é necessário eliminar a zona DNS na Hetzner.
O seu e-mail
Na ferramenta de migração de e-mail, em Outro fornecedor, introduza o servidor IMAP mail.your-server.de, porta 993 com SSL. O seu nome de utilizador é o seu endereço de e-mail completo.
Cancelar
- No konsoleH, escolha o seu produto e aceda a Vertrag › Kündigung.
- Escolha o que acontece à sua conta e ao seu domínio. Para um domínio que já foi transferido para a WebOké, não escolha a eliminação.
- Escolha Kündigungsdatum (data de cancelamento) em vez de Zu sofort (de imediato), para que o seu site e o seu e-mail continuem a funcionar na Hetzner até que tudo esteja na WebOké.
- Na Hetzner, os domínios são sempre faturados por um ano completo.
O plano completo, passo a passo, encontra-se em O plano: por que ordem deve transferir tudo?.