Du kan ikke logge på

Kan du ikke logge på webmailen? Gå disse punkter igennem. Som regel er det løst på et par minutter.

Login mislykkedes

Ser du meddelelsen Login mislykkedes. Kontrollér din e-mailadresse (hele adressen) og din adgangskode. (1) nederst til højre?

• Skriv din fulde e-mailadresse, altså info@ditdomæne.dk og ikke kun info.
• Tjek, at Caps Lock er slået fra. Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoder.
• Brug adgangskoden til postkassen, ikke den til Mit WebOké eller DirectAdmin.
• Kan du ikke huske den? Opret en ny adgangskode i DirectAdmin, se Skift adgangskode eller grænser for en e-mailadresse.
• Lad feltet Server være tomt, medmindre dit domæne ikke peger på WebOké (se Feltet Server: hvornår udfylder du det?).

Denne webmail virker kun for e-mailadresser hos WebOké

Ser du Denne webmail virker kun for e-mailadresser, der hostes hos WebOké (1)? Så kan webmailen ikke finde din mailserver via dit domæne.

• Tjek først, at din e-mailadresse er stavet rigtigt.
• Peger dit domæne (endnu) ikke på WebOké, for eksempel under en flytning, eller ligger din DNS hos en anden udbyder? Så skriv servernavnet for din pakke i Server. Se Feltet Server: hvornår udfylder du det? og Hvilken server kører min hostingpakke på?.
• Har du skrevet noget i Server? Så skal det være en server hos WebOké, som linux2023.webawere.nl. Navnet på en anden udbyders server virker ikke.

Mailserveren kan ikke nås

Ser du Mailserveren kan ikke nås? Så lad feltet Server være tomt, eller skriv servernavnet fra din hostingpakke. Står der allerede et servernavn, så tjek, at du har skrevet det rigtigt af. Bliver meddelelsen ved, så se, om der er en driftsforstyrrelse (se nedenfor).

Siden indlæses ikke

Indlæses webmail.weboke.dk slet ikke, men virker den på din telefon via 4G? Så har vores firewall måske blokeret din IP-adresse, for eksempel fordi en enhed igen og igen prøvede at logge på med en gammel adgangskode. Tjek det og frigiv din adresse, se Er jeg blokeret? Frigiv selv din IP-adresse. Sæt først den rigtige adgangskode på alle dine enheder.

Virker det ikke for nogen?

Se på siden med driftsforstyrrelser på www.weboke.dk, om der er en driftsforstyrrelse eller vedligeholdelse.

Kode til totrinsbekræftelse

Virker adgangskoden, men bliver din kode afvist? Se Log på med totrinsbekræftelse.

Du finder mere hjælp i Gå til webmailen, og hvad du gør, hvis du ikke kan logge på.