Kun den nederlandske version af dette dokument er juridisk bindende; denne oversættelse er udelukkende til orientering.
WebOkés privatlivspolitik
Senest opdateret: 8. november 2026. Denne version gælder fra 1. november 2026.
Hvem er ansvarlig for behandlingen?
WebaWere Internet Solutions B.V. (der driver virksomhed under navnet WebOké), med adresse Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude, Nederlandene, er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.
Kontaktoplysninger:
- Website: https://www.weboke.dk
- Adresse: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.be
- KvK-nummer (det hollandske handelsregister): 24366368
Personoplysninger, som vi behandler
WebaWere Internet Solutions B.V. behandler dine personoplysninger, fordi du bruger vores tjenester og/eller fordi du selv giver os disse oplysninger. Nedenfor finder du en oversigt over de personoplysninger, vi behandler:
- For- og efternavn
- Virksomhedsnavn (hvis relevant)
- Adresseoplysninger
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Bankkontonummer (IBAN)
- KvK-nummer og momsnummer (erhvervskunder)
- IP-adresse
- Oplysninger om din aktivitet på vores website
- Andre personoplysninger, som du selv aktivt giver os, for eksempel i korrespondance og supportsager
- Indholdet af dine samtaler med vores AI-assistent og via WhatsApp, inklusive vedhæftede filer
Særlige og/eller følsomme personoplysninger
Vores website og/eller tjeneste har ikke til hensigt at indsamle oplysninger om besøgende under 16 år, medmindre de har tilladelse fra deres forældre eller værge. Vi kan dog ikke kontrollere, om en besøgende er over 16 år. Vi opfordrer derfor forældre til at være involveret i deres børns onlineaktiviteter, så der ikke indsamles oplysninger om børn uden forældrenes samtykke. Hvis du mener, at vi har indsamlet personoplysninger om en mindreårig uden et sådant samtykke, så kontakt os på support@weboke.be, så sletter vi oplysningerne.
Til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag vi behandler personoplysninger
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| Din konto, levering af hosting, domæner og tilknyttede tjenester samt håndtering af din betaling | Opfyldelse af aftalen |
| Support via e-mail, supportsager, WhatsApp og AI-assistenten | Opfyldelse af aftalen; for besøgende uden konto vores legitime interesse i at besvare spørgsmål |
| Information til dig om ændringer i vores tjenester og vilkår | Opfyldelse af aftalen |
| Forebyggelse af svindel samt sikkerhed, herunder logfiler | Legitim interesse |
| Overholdelse af retlige forpligtelser, såsom den lovpligtige opbevaringspligt efter skattereglerne | Retlig forpligtelse |
| Nyhedsbreve samt funktionelle cookies og reklamecookies | Samtykke |
| De gratis kurser og læringsværktøjer: login, fremgang, øvelseszone, afsluttende eksamen, certifikat, Mine kurser og DNS-analysen | Udførelse af den tjeneste, du selv anmoder om (aftale) |
| Den offentlige kontrolside for dit certifikat | Udførelse af tjenesten: certifikatet skal kunne kontrolleres. Du vælger selv navnet og kan slette certifikatet |
| Forebygge misbrug af øvelseszonerne, eksamenen og DNS-analysen | Legitim interesse |
AI-assistent
Vores AI-assistent i Mit WebOké og på www.weboke.dk arbejder med en sprogmodel fra Mistral AI SAS i Frankrig. Dine beskeder og vedhæftede filer sendes til Mistral. Kontooplysninger sendes kun dertil, hvis ejeren af kontoen har givet sin godkendelse. Behandlingen foregår inden for EU, og Mistral gemmer ikke dine beskeder. AI'en udfører intet uden dit samtykke. Skriv ikke adgangskoder eller koder i chatten. Det gælder også, hvis du bruger assistenten uden en konto. Du kan læse mere i bilag 2 til vores almindelige betingelser.
WebOké-appen
WebOké-appen til Android og iOS åbner den samme kundeportal som hjemmesiden. Alt i denne privatlivspolitik gælder derfor også for appen. Derudover behandler appen nedenstående oplysninger. Det gør vi for at opfylde vores aftale med dig; pushbeskeder kun med din tilladelse.
- Pushbeskeder: kun hvis du tillader beskeder, gemmer vi et push-token for din enhed sammen med platformen (Android eller iOS), appversionen, sproget og hvornår appen sidst blev brugt. Vi sender beskeder via Google Firebase Cloud Messaging. Emnet for beskeden (for eksempel en ny faktura eller et svar på din ticket) og et link til portalen går da via Google, og på en iPhone også via Apple.
- Log ind: du logger ind i din telefons browser. Appen modtager derefter en engangskode, der er gyldig i 2 minutter. Vi registrerer IP-adressen sammen med koden for at forhindre misbrug.
- Applås: Face ID, Touch ID eller dit fingeraftryk behandles udelukkende på din enhed. WebOké modtager ingen biometriske oplysninger.
- Indtaling i AI-chatten: kun når du bruger det, beder appen om adgang til mikrofonen. Optagelsen sendes til Mistral AI i EU for at blive lavet om til tekst og gemmes ikke; kun teksten bliver en del af samtalen.
- Ingen sporing: appen indeholder ingen reklamer, ingen reklame-id'er, ingen analyse- eller nedbrudsrapporteringssoftware, intet cookiebanner og ingen marketingtags. Betalinger åbner i din browser hos Mollie; appen ser ikke dine kort- eller bankoplysninger.
Opbevaring: push-tokenet gemmes, så længe appen på den enhed er knyttet til din konto. Det slettes, når du logger ud i appen, når du sletter din konto, eller når Google melder, at tokenet ikke længere er gyldigt. Vi gemmer højst 20 enheder pr. konto. Loginkoder slettes efter en dag.
Log ud i appen for at fjerne forbindelsen til din enhed, eller slå beskeder for WebOké-appen fra i din telefons indstillinger. Du kan slette din konto under Mine oplysninger > “Slet alle mine oplysninger” eller via https://www.weboke.nl/account-verwijderen.
Gratis kurser og læringsværktøjer
Vores gratis kurser, såsom DNS-kurset, og de tilhørende læringsværktøjer (øvelseszonen, afsluttende eksamen med certifikat, Mine kurser og DNS-analysen) bruger du uden kundekonto. Lektionerne læser du uden at logge ind. Hvilke lektioner du har læst, og dine quizscorer gemmer vi så ikke hos os, men kun i din egen browser (lokal lagring).
For øvelseszonen, den afsluttende eksamen, certifikatet og DNS-analysen logger du ind med din e-mailadresse. Du får så et login-link via e-mail. Hører din e-mailadresse til en WebOké-konto, kobler vi den til den konto. Vi behandler da:
- Login: din e-mailadresse, dit sprog og hvornår du sidst var aktiv. Et login-link er gyldigt i 15 minutter og virker én gang. Du forbliver logget ind i 30 dage via cookien wbcursist.
- Fremgang: er du logget ind, gemmer vi også hvilke lektioner du har læst, dine quizscorer og de opgaver, du har løst korrekt, så din fremgang stemmer på alle enheder.
- Øvelseszone og eksamenszone: de DNS-records du selv opretter i dit øvelsesdomæne, resultatet af dine opgaver og en log over dine ændringer.
- Afsluttende eksamen: dine svar, din score per del, dit resultat og hvor lang tid du brugte. Under eksamenen sætter vi cookien dnsexamen (højst 100 minutter), så eksamenen kun kan fortsætte i din browser.
- Certifikat: er du bestået, udfylder du selv det navn, der skal stå på certifikatet. Det navn står sammen med datoen, din score og kontrolkoden på en offentlig kontrolside, så alle med koden kan se, at certifikatet er ægte. Søgemaskiner indekserer ikke den side.
- Mine kurser: du får via e-mail et personligt link til din side Mine kurser, med din fremgang, dine opgaver, dit eksamensresultat og dit certifikat. Den, der har det link, kan se og slette dine kursusdata, så del det ikke. Et nyt link anmoder du om med din e-mailadresse; det forrige link virker så ikke længere.
- DNS-analyse: det domænenavn du lader kontrollere og resultatet. Resultatet ligger under et unikt link; den, der har det link, kan se resultatet.
- Forebygge misbrug: vi gemmer en krypteret afledning af din IP-adresse (ingen læsbar IP-adresse) og tæller dermed, hvor ofte noget sker fra samme adresse eller netværk.
Vi gør dette for at levere de gratis kurser og læringsværktøjer, du selv anmoder om, og for at forebygge misbrug. Vi bruger kun din e-mailadresse til dine login-links, dit personlige link, dit certifikat og påmindelsen før vi sletter dine data; ikke til nyhedsbreve eller reklame. Dataene forbliver på vores egne servere, og vi giver dem ikke videre til andre parter.
På Mine kurser sletter du selv dit certifikat, et kursus eller alle dine data. Har du intet certifikat og har du ikke været aktiv i 60 dage (ikke logget ind og ikke brugt dit personlige link), sletter vi automatisk dine kursusdata; en uge før får du en e-mail. Et certifikat gemmer vi, indtil du selv sletter det. Et slettet certifikat kan derefter ikke længere kontrolleres. Trækker vi et certifikat tilbage ved misbrug, eller trækker du det selv tilbage, viser kontrolsiden "tilbagetrukket"; derefter gælder fristen på 60 dage.
Hvor længe vi opbevarer personoplysninger
| Oplysninger | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Konto og profil, herunder din godkendelse af AI-assistenten og udførte AI-handlinger | Så længe din konto eksisterer. En konto uden aktive produkter sletter vi automatisk efter 1 år; du får en e-mail 30 dage forinden. Du kan også selv slette din konto under Mine oplysninger. |
| Fakturaer, betalinger, kreditnotaer, kreditsaldo og aktivitetsloggen | Så længe din konto eksisterer. Efter sletning i 7 år efter udgangen af regnskabsåret (lovpligtig opbevaringspligt efter skattereglerne), derefter uden navn og adresse. |
| Supportsager og sendte e-mails | Så længe din konto eksisterer, efter 7 år uden navn og adresse. Hvis du sletter din konto, fjernes de straks. |
| Tekniske logfiler og sikkerhedslogfiler, herunder IP-adresser | Højst 6 måneder |
| Indkøbskurve og besøgsdata (IP-adresse, oprindelse) | Højst 6 måneder |
| Log over kommandoer sendt til domæneregistre | Højst 2 år |
| Log over API-tokens (uden indhold) | 90 dage |
| Betalingslinks via SMS og WhatsApp | Udløber efter 90 dage |
| Samtaler med AI-assistenten | 12 måneder efter den seneste besked; en slettet samtale i yderligere 30 dage; besøgende uden konto 30 dage |
| Gratis kurser: din e-mailadresse, fremgang, opgaver, eksamensforsøg og resultater | Indtil du selv sletter dem på Mine kurser. Uden certifikat sletter vi dem automatisk efter 60 dage uden aktivitet; 7 dage før får du en e-mail. |
| Certifikater (navn, dato, score, kontrolkode) | Indtil du selv sletter certifikatet på Mine kurser |
| Login-links og forbliv logget ind ved kurserne | Et login-link er gyldigt i 15 minutter og slettes efter 7 dage; forbliv logget ind i 30 dage |
| Øvelseszone, eksamenszone og loggen over dine ændringer | Øvelseszone 14 dage efter din seneste ændring; eksamenszone så snart du afleverer eksamenen, ellers efter 24 timer; log 30 dage |
| DNS-analyse (domænenavn, resultat) og loggen herover | 48 timer efter den seneste måling |
| Tællere mod misbrug af kurserne og læringsværktøjerne (afledning af din IP-adresse) | 24 timer |
| Backups | Højst 180 dage |
Det, du gemmer i din hostingpakke, såsom dit website, e-mail og filer, behandler vi efter din instruks. Til det gælder vores databehandleraftale (bilag 1 til de almindelige betingelser).
Deling af personoplysninger med tredjeparter
Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for vores tjenester, eller når vi er forpligtet til det ved lov. Med virksomheder, der behandler dine oplysninger på vores vegne, indgår vi en databehandleraftale for at sikre det samme niveau af sikkerhed og fortrolighed for dine oplysninger.
Parter, vi samarbejder med
| Part | Formål | Placering |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Colocation af servere | Nederlandene |
| SIDN B.V. | Registrering af .nl-domæner | Nederlandene |
| EURid vzw | Registrering af .eu-domæner | Belgien |
| DNS Belgium vzw | Registrering af .be-domæner | Belgien |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registrering af andre domæner | Tyskland |
| Mollie B.V. | Betalingsbehandling | Nederlandene |
| Mistral AI SAS | AI-assistent | Frankrig |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irland / USA |
| Twilio | SMS og WhatsApp | USA |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Afsendelse af WhatsApp-beskeder (supportsamtaler og betalingslinks) | Irland / USA |
| Cloudflare, Inc. | Beskyttelse mod bots og misbrug | USA |
| Login med din Google-konto; måling af annoncering (kun med samtykke) | USA | |
| Google Ireland Ltd. (Firebase Cloud Messaging) | Pushbeskeder i WebOké-appen | Irland / USA |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Facebook-pixel (kun med samtykke) | Irland / USA |
| CookieYes Limited | Cookiebanner og registrering af dine cookiepræferencer | Storbritannien |
En række parter behandler oplysninger uden for Den Europæiske Union. I så fald sørger vi for passende garantier, såsom EU-US Data Privacy Framework eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Cookies
WebaWere Internet Solutions B.V. bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i browseren på din computer, tablet eller smartphone, første gang du besøger dette website.
Nødvendige cookies
Nødvendige cookies er påkrævet for at muliggøre sidens grundlæggende funktioner, såsom sikkert login eller justering af dine cookiepræferencer. Disse cookies gemmer ingen personhenførbare oplysninger.
| Cookie | Varighed | Beskrivelse |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Session | Holder dig logget ind i Mit WebOké og sørger for, at siden fungerer sikkert. |
| weboke_basket | 14 dage | Husker, hvad der er i din indkøbskurv. |
| _cfuvid | Session | Cloudflare sætter denne cookie for at genkende brugere og give en ensartet oplevelse. |
| cookieyes-consent | 1 år | CookieYes sætter denne cookie for at huske dine cookiepræferencer ved senere besøg. |
| wbcursist | 30 dage | Holder dig logget ind ved de gratis kurser og læringsværktøjer (øvelseszone, eksamen, Mine kurser, DNS-analyse). Indeholder kun en tilfældig nøgle. |
| dnsexamen | Højst 100 minutter | Hører til din igangværende eksamen, så eksamenen kun kan fortsætte i din browser. |
Funktionelle cookies
Funktionelle cookies hjælper med at udføre bestemte funktioner, såsom deling af indhold på sociale medier, indsamling af feedback og andre funktioner fra tredjeparter.
| Cookie | Varighed | Beskrivelse |
|---|---|---|
| g_state | 6 måneder | Google-cookie til login-funktionen. |
Reklamecookies
Reklamecookies bruges til at vise besøgende personaliserede annoncer baseret på tidligere besøgte sider og til at analysere effekten af annoncekampagner.
| Cookie | Varighed | Beskrivelse |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 måneder | Google Tag Manager sætter denne cookie for at måle effekten af annoncering. |
| _fbp | 3 måneder | Facebook sætter denne cookie for at gemme og spore interaktioner. |
| test_cookie | 15 minutter | DoubleClick (Google) sætter denne cookie for at kontrollere, om din browser understøtter cookies. |
Administration af cookiepræferencer
Første gang du besøger vores website, beder vi om dit samtykke til at sætte funktionelle cookies og reklamecookies. Nødvendige cookies sættes altid, fordi de er afgørende for, at websitet fungerer.
Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via cookiebanneret på vores website. Derudover kan du blokere eller slette cookies via indstillingerne i din browser.
Sådan beskytter vi personoplysninger
WebaWere Internet Solutions B.V. tager beskyttelsen af dine oplysninger alvorligt og træffer passende foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab, uautoriseret adgang, uønsket videregivelse og uautoriseret ændring. Vores foranstaltninger omfatter blandt andet:
- Krypterede forbindelser (TLS/SSL)
- Totrinsbekræftelse ved adgang til systemer
- Firewalls og registrering af malware
- Fysisk sikring af datacentret
- Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
- Tavshedspligt for medarbejdere
Hvis du alligevel mener, at dine oplysninger ikke er ordentligt beskyttet, eller der er tegn på misbrug, så kontakt os på support@weboke.be.
Indsigt, berigtigelse eller sletning af oplysninger
Du har ret til indsigt i, berigtigelse af og sletning af dine personoplysninger. Derudover har du ret til at trække et givet samtykke til databehandlingen tilbage, til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger og til at få dine oplysninger overført (dataportabilitet).
Under Mine oplysninger kan du ændre dine oplysninger, downloade alle dine oplysninger og fakturaer med “Download alle mine oplysninger” og slette din konto, hvis der ikke længere er noget udestående. Ved andre anmodninger kan du skrive til support@weboke.be. Vi kan bede dig om at dokumentere, at anmodningen kommer fra dig. Vi svarer så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for fire uger.
For de gratis kurser og læringsværktøjer ser og sletter du selv dine data på Mine kurser: https://www.weboke.dk/kurser/mine-kurser
Indgivelse af klage
Vi hjælper dig gerne, hvis du har en klage over behandlingen af dine personoplysninger. Kontakt os på support@weboke.be.
Hvis vi ikke kan løse sagen sammen, har du også ret til efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) at indgive en klage til den nederlandske datatilsynsmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Ændringer
Vi kan ændre denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version finder du altid på vores website. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked via e-mail.