Rozdział 10 · 10.4
Logowanie z weryfikacją dwuetapową
Jeśli włączyli Państwo weryfikację dwuetapową, logowanie odbywa się w dwóch krokach.
- Prosimy zalogować się jak zwykle, podając adres e-mail i hasło. Zobacz Logowanie do poczty internetowej.
- Webmail poprosi teraz o Kod (1). Prosimy otworzyć aplikację uwierzytelniającą w telefonie i wpisać wyświetlany w niej kod.
- Czy pracują Państwo na własnym komputerze? W takim razie prosimy zaznaczyć pole Don't ask me codes again on this computer for 30 days (2).
- Prosimy kliknąć ZALOGUJ.
Kod jest odrzucany
- Prosimy wpisać kod, który aplikacja wyświetla w tej chwili. Kod jest ważny tylko przez 30 sekund.
- Czy zegar w telefonie jest ustawiony prawidłowo? Telefon, którego zegar spieszy się lub późni o kilka minut, generuje błędne kody. Prosimy ustawić automatyczną synchronizację czasu.
- Czy w aplikacji wybrali Państwo właściwą skrzynkę? Przy kilku kontach aplikacja wyświetla kilka kodów jeden pod drugim.
- Po wielu nieudanych próbach z rzędu trzeba czekać coraz dłużej, zanim będzie można spróbować ponownie.
Zgubiony lub nowy telefon?
W takim przypadku prosimy użyć jednego ze swoich kodów odzyskiwania: należy wpisać go w polu Kod zamiast kodu z aplikacji. Każdy kod odzyskiwania działa tylko raz. Po zalogowaniu prosimy ponownie skonfigurować weryfikację dwuetapową na nowym telefonie (zobacz Włączanie weryfikacji dwuetapowej). Otrzymają Państwo wtedy również nowe kody odzyskiwania.
Nie mają Państwo już kodów odzyskiwania? Prosimy skontaktować się z nami przez Centrum wsparcia w Moje WebOké. Możemy wyłączyć weryfikację dwuetapową dla Państwa skrzynki. Następnie zalogują się Państwo ponownie samym hasłem i włączą weryfikację dwuetapową na nowym telefonie. Prosimy podać, którego adresu e-mail dotyczy zgłoszenie. Prosimy nigdy nie przesyłać hasła.