Rozdział 13 · 13.2
Błąd SMTP 535 podczas wysyłania
Mogą Państwo zalogować się do webmaila, ale podczas wysyłania pojawia się komunikat Błąd SMTP (535): Uwierzytelnianie nie powiodło się? Oznacza to, że serwer poczty wychodzącej odrzuca Państwa dane logowania. Hasło jest jednak poprawne, w przeciwnym razie logowanie nie byłoby możliwe. Zmiana hasła nic więc nie da.
Jak webmail wysyła wiadomości
Webmail wysyła Państwa wiadomości przez ten sam serwer, na którym są Państwo zalogowani. Działa to zarówno przy pustym polu Serwer, jak i wtedy, gdy w polu Serwer wpisano nazwę serwera Państwa pakietu. Ten komunikat pojawiał się wcześniej przy wypełnionym polu Serwer lub wtedy, gdy mail.przyklad.pl wskazywał na inny serwer? Ten problem został rozwiązany.
Co zrobić, jeśli komunikat mimo to się pojawia?
- Prosimy kliknąć w lewym dolnym rogu Wyloguj i zalogować się ponownie. Zobacz Logowanie do poczty internetowej.
- Prosimy wysłać wiadomość ponownie. Jeśli została zapisana, nadal znajduje się w folderze Kopie robocze.
- Wysyłają Państwo wiadomość z połączonej skrzynki pocztowej (zobacz Korzystanie z kilku skrzynek pocztowych)? Prosimy wtedy sprawdzić w tej tożsamości nazwę użytkownika i hasło połączonej skrzynki. Jeśli hasło zostało zmienione, prosimy wpisać nowe.
Komunikat nadal się pojawia? Prosimy utworzyć zgłoszenie w Centrum pomocy w Moje WebOké. Prosimy podać adres e-mail, dokładną treść komunikatu o błędzie oraz czas jego wystąpienia. Prosimy nigdy nie przesyłać hasła.
Więcej informacji
Wszystko o tym kodzie błędu, również w programie pocztowym, znajdą Państwo w artykule Kod błędu 535: uwierzytelnianie nie powiodło się (również w webmailu). Więcej komunikatów o błędach opisano w przewodniku Komunikaty o błędach.