Inloggen lukt niet

Lukt inloggen op de webmail niet? Loop deze punten na. Meestal is het met een paar minuten opgelost.

Inloggen is niet gelukt

Zie je rechtsonder de melding Inloggen is niet gelukt. Controleer je e-mailadres (het volledige adres) en je wachtwoord. (1)?

• Vul je volledige e-mailadres in, dus info@jouwdomein.nl en niet alleen info.
• Controleer of Caps Lock uit staat. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
• Gebruik het wachtwoord van de mailbox, niet dat van Mijn WebOké of DirectAdmin.
• Weet je het niet meer? Stel in DirectAdmin een nieuw wachtwoord in, zie Wachtwoord of limieten van een e-mailadres wijzigen.
• Laat het veld Server leeg, tenzij je domein niet naar WebOké wijst (zie Het veld Server: wanneer vul je het in?).

Deze webmail werkt alleen voor e-mailadressen bij WebOké

Zie je Deze webmail werkt alleen voor e-mailadressen die bij WebOké worden gehost (1)? Dan vindt de webmail je mailserver niet via je domein.

• Controleer eerst of je e-mailadres goed is gespeld.
• Wijst je domein (nog) niet naar WebOké, bijvoorbeeld tijdens een verhuizing, of staat je DNS bij een andere partij? Vul dan bij Server de servernaam van je pakket in. Zie Het veld Server: wanneer vul je het in? en Op welke server draait mijn hostingpakket?.
• Heb je bij Server iets ingevuld? Dan moet dat een server van WebOké zijn, zoals linux2023.webawere.nl. De naam van een andere partij werkt niet.

De mailserver is niet bereikbaar

Zie je De mailserver is niet bereikbaar? Laat dan het veld Server leeg, of vul de servernaam uit je hostingpakket in. Staat er al een servernaam, controleer dan of je hem goed hebt overgenomen. Blijft de melding, kijk dan of er een storing is (zie hieronder).

De pagina laadt niet

Laadt webmail.weboke.it helemaal niet, maar op je telefoon via 4G wel? Dan heeft onze firewall je IP-adres misschien geblokkeerd, bijvoorbeeld omdat een apparaat steeds met een oud wachtwoord probeerde in te loggen. Controleer het en geef je adres vrij, zie Ben ik geblokkeerd? Zelf je IP-adres vrijgeven. Zet eerst op al je apparaten het juiste wachtwoord.

Werkt het bij niemand?

Kijk op www.weboke.be/it/stato-dei-servizi of er een storing of onderhoud is.

Code voor tweestapsverificatie

Lukt het wachtwoord wel, maar wordt je code geweigerd? Zie Inloggen met tweestapsverificatie.

Meer uitleg vind je in Naar de webmail gaan en wat te doen als inloggen niet lukt.