Capitolo 13 · 13.2
Errore SMTP 535 durante l'invio
Riesce ad accedere alla webmail, ma durante l'invio riceve il messaggio Errore SMTP (535): Autenticazione fallita? In questo caso il server per la posta in uscita rifiuta il Suo accesso. La Sua password è corretta, altrimenti non avrebbe potuto accedere. Una nuova password quindi non serve.
Come invia la webmail
La webmail invia la Sua posta tramite lo stesso server su cui ha effettuato l'accesso. Questo funziona sia con il campo Server vuoto, sia se nel campo Server ha inserito il nome del server del Suo pacchetto. In passato riceveva questo messaggio con il campo Server compilato, oppure perché mail.tuodominio.it puntava a un altro server? Questo problema è stato risolto.
Cosa fare se il messaggio compare comunque?
- Fare clic in basso a sinistra su Esci ed effettuare di nuovo l'accesso. Veda Accedere alla webmail.
- Inviare di nuovo il messaggio. Lo trova ancora in Bozze, se lo aveva salvato.
- Invia da una casella di posta collegata (veda Utilizzare più caselle di posta)? Verifichi allora, per quell'identità, il nome utente e la password della casella collegata. Se quella password è stata modificata, inserisca quella nuova.
Il messaggio persiste? Apra allora un ticket nel Centro assistenza in Mio WebOké. Indichi l'indirizzo e-mail, il messaggio di errore esatto e quando si è verificato. Non invii mai la Sua password.
Per saperne di più
Tutto su questo codice di errore, anche nel Suo programma di posta, è spiegato in Codice di errore 535: autenticazione fallita (anche nella webmail). Altri messaggi di errore si trovano nella guida Messaggi di errore.