Solo la versione olandese del presente documento è giuridicamente vincolante; questa traduzione è fornita a solo scopo informativo.
Informativa sulla privacy di WebOké
Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026. Questa versione è valida a partire dal 1 novembre 2026.
Chi è il titolare del trattamento?
WebaWere Internet Solutions B.V. (che opera con il nome commerciale WebOké), con sede in Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Paesi Bassi), è il titolare del trattamento dei dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy.
Dati di contatto:
- Sito web: https://www.weboke.it
- Indirizzo: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.be
- Numero KvK (Camera di Commercio olandese): 24366368
Dati personali che trattiamo
WebaWere Internet Solutions B.V. tratta i suoi dati personali perché Lei utilizza i nostri servizi e/o perché Lei stesso ci fornisce tali dati. Di seguito una panoramica dei dati personali che trattiamo:
- Nome e cognome
- Ragione sociale (se applicabile)
- Indirizzo
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Numero di conto bancario (IBAN)
- Numero KvK e partita IVA (clienti aziendali)
- Indirizzo IP
- Dati sulle sue attività sul nostro sito web
- Altri dati personali che Lei fornisce attivamente, ad esempio nella corrispondenza e nei ticket di assistenza
- Il contenuto delle sue conversazioni con il nostro assistente IA e tramite WhatsApp, inclusi gli allegati
Categorie particolari di dati personali e/o dati sensibili
Il nostro sito web e/o il nostro servizio non intende raccogliere dati relativi a visitatori del sito di età inferiore a 16 anni, salvo che abbiano il permesso dei genitori o del tutore. Non siamo tuttavia in grado di verificare se un visitatore abbia più di 16 anni. Consigliamo pertanto ai genitori di partecipare alle attività online dei propri figli, al fine di evitare che vengano raccolti dati relativi a minori senza il consenso dei genitori. Se ritiene che abbiamo raccolto informazioni personali relative a un minore senza tale consenso, ci contatti all'indirizzo support@weboke.be e provvederemo a cancellare tali informazioni.
Per quali finalità e su quale base giuridica trattiamo i dati personali
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Il suo account, la fornitura di hosting, domini e servizi correlati e la gestione del suo pagamento | Esecuzione del contratto |
| Assistenza tramite e-mail, ticket, WhatsApp e l'assistente IA | Esecuzione del contratto; per i visitatori senza account, il nostro legittimo interesse a rispondere alle domande |
| Informarla sulle modifiche ai nostri servizi e alle nostre condizioni | Esecuzione del contratto |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza, inclusi i log | Legittimo interesse |
| Adempimento di obblighi di legge, come l'obbligo legale di conservazione ai fini fiscali | Obbligo di legge |
| Newsletter e cookie funzionali e pubblicitari | Consenso |
| I corsi gratuiti e gli strumenti di apprendimento: registrazione, progressi, zona di esercitazione, esame finale, certificato, I miei corsi e l'analisi DNS | Esecuzione del servizio che Lei stesso richiede (contratto) |
| La pagina di verifica pubblica del Suo certificato | Esecuzione del servizio: il certificato deve poter essere verificato. Lei stesso sceglie il nome e può eliminare il certificato |
| Prevenire gli abusi delle zone di esercitazione, dell'esame e dell'analisi DNS | Legittimo interesse |
Assistente IA
Il nostro assistente IA in Mio WebOké e su www.weboke.it funziona con un modello linguistico di Mistral AI SAS, in Francia. I suoi messaggi e allegati vengono inviati a Mistral. I dati dell'account vengono inviati soltanto se il titolare dell'account ha dato la propria approvazione. Il trattamento avviene all'interno dell'UE e Mistral non conserva i suoi messaggi. L'IA non esegue nulla senza il suo consenso. Non inserisca password o codici nella chat. Ciò vale anche se utilizza l'assistente senza un account. Maggiori informazioni sono disponibili nell'Allegato 2 alle nostre condizioni generali.
L'app WebOké
L'app WebOké per Android e iOS apre lo stesso portale clienti del sito web, quindi tutto ciò che è indicato nella presente informativa vale anche per l'app. Inoltre l'app tratta i dati indicati di seguito. Lo facciamo per eseguire il nostro contratto con Lei; le notifiche push solo con il Suo consenso.
- Notifiche push: solo se consente le notifiche, salviamo un token push del Suo dispositivo, insieme alla piattaforma (Android o iOS), alla versione dell'app, alla lingua e al momento dell'ultimo utilizzo. Inviamo le notifiche tramite Google Firebase Cloud Messaging. L'oggetto della notifica (ad esempio una nuova fattura o una risposta al Suo ticket) e un link al portale passano quindi attraverso Google e, su un iPhone, anche attraverso Apple.
- Accesso: Lei accede nel browser del Suo telefono. L'app riceve poi un codice monouso valido per 2 minuti. Registriamo l'indirizzo IP insieme a questo codice per prevenire abusi.
- Blocco dell'app: Face ID, Touch ID o la Sua impronta digitale vengono gestiti interamente sul Suo dispositivo. WebOké non riceve dati biometrici.
- Dettatura vocale nella chat IA: l'app chiede l'accesso al microfono solo quando la utilizza. La registrazione viene inviata a Mistral AI nell'UE per essere trasformata in testo e non viene conservata; solo il testo entra a far parte della conversazione.
- Nessun tracciamento: l'app non contiene pubblicità, ID pubblicitari, software di analisi o di segnalazione degli arresti anomali, banner dei cookie né tag di marketing. I pagamenti si aprono nel Suo browser presso Mollie; l'app non vede i dati della Sua carta o del Suo conto.
Conservazione: il token push viene conservato finché l'app su quel dispositivo è collegata al Suo account. Viene eliminato quando esce dall'app, quando elimina il Suo account o quando Google segnala che il token non è più valido. Conserviamo al massimo 20 dispositivi per account. I codici di accesso vengono eliminati dopo un giorno.
Esca dall'app per scollegare il Suo dispositivo, oppure disattivi le notifiche dell'app WebOké nelle impostazioni del telefono. Può eliminare il Suo account in I miei dati > “Elimina tutti i miei dati” oppure tramite https://www.weboke.nl/account-verwijderen.
Corsi gratuiti e strumenti di apprendimento
I nostri corsi gratuiti, come il corso DNS, e gli strumenti di apprendimento correlati (la zona di esercitazione, l'esame finale con certificato, I miei corsi e l'analisi DNS) può utilizzarli senza un account cliente. Le lezioni può leggerle senza registrarsi. Quali lezioni ha letto e i Suoi punteggi dei quiz non vengono conservati presso di noi, ma solo nel Suo browser (archiviazione locale).
Per la zona di esercitazione, l'esame finale, il certificato e l'analisi DNS, si registra con il Suo indirizzo e-mail. Riceverà quindi un link di accesso via e-mail. Se il Suo indirizzo e-mail è associato a un account WebOké, lo colleghiamo a quell'account. In tal caso trattiamo:
- Registrazione: il Suo indirizzo e-mail, la Sua lingua e quando è stato attivo l'ultima volta. Un link di accesso è valido per 15 minuti e funziona una sola volta. Rimane connesso per 30 giorni tramite il cookie wbcursist.
- Progressi: se ha effettuato l'accesso, conserviamo anche quali lezioni ha letto, i Suoi punteggi dei quiz e gli esercizi che ha svolto correttamente, in modo che i Suoi progressi siano corretti su qualsiasi dispositivo.
- Zona di esercitazione e zona d'esame: i record DNS che Lei stesso inserisce nel Suo dominio di prova, il risultato dei Suoi esercizi e un registro delle Sue modifiche.
- Esame finale: le Sue risposte, il Suo punteggio per sezione, il Suo risultato e il tempo impiegato. Durante l'esame impostiamo il cookie dnsexamen (al massimo 100 minuti), in modo che l'esame possa proseguire solo nel Suo browser.
- Certificato: se ha superato l'esame, Lei stesso inserisce il nome che apparirà sul certificato. Quel nome, insieme alla data, al Suo punteggio e al codice di verifica, compare su una pagina di verifica pubblica, in modo che chiunque disponga del codice possa verificare l'autenticità del certificato. I motori di ricerca non indicizzano quella pagina.
- I miei corsi: riceve via e-mail un link personale alla Sua pagina I miei corsi, con i Suoi progressi, i Suoi esercizi, il Suo risultato d'esame e il Suo certificato. Chiunque disponga di quel link può visualizzare ed eliminare i dati del Suo corso, quindi non lo condivida. Un nuovo link può essere richiesto con il Suo indirizzo e-mail; il link precedente smetterà di funzionare.
- Analisi DNS: il nome di dominio che fa verificare e il risultato. Il risultato è disponibile tramite un link univoco; chiunque disponga di quel link può visualizzare il risultato.
- Prevenzione degli abusi: conserviamo una versione criptata derivata dal Suo indirizzo IP (non un indirizzo IP leggibile) e la utilizziamo per contare quante volte qualcosa avviene dallo stesso indirizzo o dalla stessa rete.
Lo facciamo per fornire i corsi gratuiti e gli strumenti di apprendimento che Lei stesso richiede, e per prevenire gli abusi. Utilizziamo il Suo indirizzo e-mail solo per i Suoi link di accesso, il Suo link personale, il Suo certificato e il promemoria prima di eliminare i Suoi dati, non per newsletter o pubblicità. I dati rimangono sui nostri server e non li cediamo a terzi.
In Mi Corsi, Lei stesso elimina il Suo certificato, un corso o tutti i Suoi dati. Se non ha un certificato e non è stato attivo per 60 giorni (nessun accesso e nessun utilizzo del Suo link personale), eliminiamo automaticamente i dati del corso; una settimana prima riceverà un'e-mail. Un certificato viene conservato finché non lo elimina Lei stesso. Un certificato eliminato non potrà più essere verificato in seguito. Se revochiamo un certificato per abuso, o se Lei stesso lo revoca, la pagina di verifica mostrerà "revocato"; successivamente si applica il termine di 60 giorni.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Account e profilo, inclusa la sua approvazione per l'assistente IA e le azioni eseguite dall'IA | Per tutta la durata del suo account. Un account senza prodotti attivi viene da noi eliminato automaticamente dopo 1 anno; ne riceverà comunicazione via e-mail 30 giorni prima. Può anche eliminare personalmente il suo account in I miei dati. |
| Fatture, pagamenti, note di credito, saldo a credito e registro delle attività | Per tutta la durata del suo account. Dopo l'eliminazione, 7 anni dalla fine dell'esercizio finanziario (obbligo legale di conservazione ai fini fiscali), successivamente senza nome e indirizzo. |
| Ticket ed e-mail inviate | Per tutta la durata del suo account, dopo 7 anni senza nome e indirizzo. Se elimina il suo account, vengono rimossi immediatamente. |
| Log tecnici e log di sicurezza, inclusi gli indirizzi IP | Massimo 6 mesi |
| Carrelli e dati dei visitatori (indirizzo IP, provenienza) | Massimo 6 mesi |
| Registro dei comandi inviati ai registri dei domini | Massimo 2 anni |
| Registro dei token API (senza contenuto) | 90 giorni |
| Link di pagamento via SMS e WhatsApp | Scadono dopo 90 giorni |
| Conversazioni con l'assistente IA | 12 mesi dopo l'ultimo messaggio; una conversazione eliminata per ulteriori 30 giorni; visitatori senza account 30 giorni |
| Corsi gratuiti: il Suo indirizzo e-mail, progressi, esercizi, tentativi d'esame e risultati | Finché non li elimina Lei stesso in I miei corsi. Senza certificato, li eliminiamo automaticamente dopo 60 giorni di inattività; 7 giorni prima riceverà un'e-mail. |
| Certificati (nome, data, punteggio, codice di verifica) | Finché non elimina il certificato Lei stesso in I miei corsi |
| Link di accesso e mantenimento della connessione ai corsi | Un link di accesso è valido per 15 minuti e viene eliminato dopo 7 giorni; la connessione rimane attiva per 30 giorni |
| Zona di esercitazione, zona d'esame e il registro delle Sue modifiche | Zona di esercitazione 14 giorni dopo l'ultima modifica; zona d'esame non appena consegna l'esame, altrimenti dopo 24 ore; registro 30 giorni |
| Analisi DNS (nome di dominio, risultato) e il relativo registro | 48 ore dopo l'ultima misurazione |
| Contatori contro l'abuso dei corsi e degli strumenti di apprendimento (derivato dal Suo indirizzo IP) | 24 ore |
| Backup | Massimo 180 giorni |
Ciò che Lei archivia nel suo pacchetto di hosting, come il suo sito web, la sua posta elettronica e i suoi file, viene da noi trattato su sue istruzioni. A tale trattamento si applica il nostro accordo sul trattamento dei dati (Allegato 1 alle condizioni generali).
Condivisione dei dati personali con terzi
Condividiamo i suoi dati con terzi soltanto quando ciò è necessario per i nostri servizi o quando siamo tenuti a farlo per legge. Con le società che trattano i suoi dati per nostro conto stipuliamo un accordo sul trattamento dei dati, al fine di garantire lo stesso livello di sicurezza e riservatezza dei suoi dati.
Soggetti con cui collaboriamo
| Soggetto | Finalità | Sede |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Colocation dei server | Paesi Bassi |
| SIDN B.V. | Registrazione dei domini .nl | Paesi Bassi |
| EURid vzw | Registrazione dei domini .eu | Belgio |
| DNS Belgium vzw | Registrazione dei domini .be | Belgio |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registrazione degli altri domini | Germania |
| Mollie B.V. | Elaborazione dei pagamenti | Paesi Bassi |
| Mistral AI SAS | Assistente IA | Francia |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irlanda / Stati Uniti |
| Twilio | SMS e WhatsApp | Stati Uniti |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Invio di messaggi WhatsApp (conversazioni di assistenza e link di pagamento) | Irlanda / Stati Uniti |
| Cloudflare, Inc. | Protezione contro bot e abusi | Stati Uniti |
| Accesso con il suo account Google; misurazione della pubblicità (solo previo consenso) | Stati Uniti | |
| Google Ireland Ltd. (Firebase Cloud Messaging) | Notifiche push nell'app WebOké | Irlanda / Stati Uniti |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel di Facebook (solo previo consenso) | Irlanda / Stati Uniti |
| CookieYes Limited | Banner dei cookie e registrazione delle sue preferenze sui cookie | Regno Unito |
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| wbcursist | 30 giorni | La mantiene connessa ai corsi gratuiti e agli strumenti di apprendimento (zona di esercitazione, esame, I miei corsi, analisi DNS). Contiene solo una chiave casuale. |
| dnsexamen | Al massimo 100 minuti | Associato al Suo esame in corso, in modo che l'esame possa proseguire solo nel Suo browser. |
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|---|---|---|
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- Connessioni crittografate (TLS/SSL)
- Autenticazione a due fattori per l'accesso ai sistemi
- Firewall e rilevamento di malware
- Sicurezza fisica del data center
- Aggiornamenti di sicurezza regolari
- Obbligo di riservatezza per i dipendenti
Se ritiene che i suoi dati non siano comunque adeguatamente protetti o se vi sono indizi di abuso, ci contatti all'indirizzo support@weboke.be.
Accesso, rettifica o cancellazione dei dati
Lei ha il diritto di accedere ai suoi dati personali, di rettificarli o di cancellarli. Ha inoltre il diritto di revocare l'eventuale consenso prestato al trattamento dei dati, di opporsi al trattamento dei suoi dati personali e di ottenere il trasferimento dei suoi dati (portabilità dei dati).
In I miei dati può modificare i suoi dati, scaricare tutti i suoi dati e le sue fatture con “Scarica tutti i miei dati” ed eliminare il suo account se non vi è più nulla in sospeso. Per altre richieste, scriva un'e-mail a support@weboke.be. Potremmo chiederLe di dimostrare che la richiesta proviene da Lei. Risponderemo il prima possibile e in ogni caso entro quattro settimane.
Per i corsi gratuiti e gli strumenti di apprendimento, può visualizzare ed eliminare i Suoi dati da solo in I miei corsi: https://www.weboke.it/corsi/i-miei-corsi
Presentazione di un reclamo
Se ha un reclamo sul trattamento dei suoi dati personali, saremo lieti di aiutarLa. Ci contatti all'indirizzo support@weboke.be.
Se non riusciamo a risolvere insieme la questione, ai sensi del RGPD ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Modifiche
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