Logga in med tvåstegsverifiering

Har du aktiverat tvåstegsverifiering loggar du in i två steg.

1. Logga in som vanligt med din e-postadress och ditt lösenord. Se Logga in på webbmejlen.
2. Webbmejlen ber nu om en Kod (1). Öppna autentiseringsappen i din telefon och skriv in koden som visas där.
3. Sitter du vid din egen dator? Markera då kryssrutan Don't ask me codes again on this computer for 30 days (2).
4. Klicka på LOGGA IN.

Koden godkänns inte

• Skriv in koden som appen visar just nu. En kod gäller bara i 30 sekunder.
• Går klockan i din telefon rätt? En telefon som ligger några minuter före eller efter ger felaktiga koder. Ställ in tiden på automatisk.
• Har du valt rätt brevlåda i appen? Har du flera konton visas flera koder under varandra.
• Försöker du fel många gånger i rad får du vänta allt längre innan du kan försöka igen.

Har du tappat bort telefonen eller fått en ny?

Använd då en av dina återställningskoder: skriv in den i fältet Kod i stället för koden från appen. Varje återställningskod fungerar en gång. När du är inloggad ställer du in tvåstegsverifiering på nytt med din nya telefon (se Aktivera tvåstegsverifiering). Du får då också nya återställningskoder.

Har du inga återställningskoder kvar? Kontakta oss då via Supportcentret i Mitt WebOké. Vi kan stänga av tvåstegsverifieringen för din brevlåda. Därefter loggar du in igen med bara ditt lösenord och aktiverar tvåstegsverifiering på nytt med din nya telefon. Ange vilken e-postadress det gäller. Skicka aldrig med ditt lösenord.