Nu reușiți să vă autentificați

Nu reușiți să vă autentificați în webmail? Parcurgeți punctele de mai jos. De cele mai multe ori, problema se rezolvă în câteva minute.

Autentificarea nu a reușit

Vedeți în dreapta jos mesajul Autentificarea nu a reușit. Verificați adresa de e-mail (adresa completă) și parola. (1)?

• Introduceți adresa de e-mail completă, de exemplu info@domeniuldvs.ro, nu doar info.
• Verificați dacă tasta Caps Lock este dezactivată. Parolele țin cont de majuscule și minuscule.
• Folosiți parola căsuței de e-mail, nu pe cea pentru Contul meu WebOké sau DirectAdmin.
• Nu vă mai amintiți parola? Setați o parolă nouă în DirectAdmin, consultați Modificarea parolei sau a limitelor unei adrese de e-mail.
• Lăsați câmpul Server gol, cu excepția cazului în care domeniul dumneavoastră nu este direcționat către WebOké (consultați Câmpul Server: când trebuie să îl completați?).

Acest webmail funcționează doar pentru adresele de e-mail găzduite la WebOké

Vedeți mesajul Acest webmail funcționează doar pentru adresele de e-mail găzduite la WebOké (1)? În acest caz, webmailul nu găsește serverul dumneavoastră de e-mail prin domeniu.

• Verificați mai întâi dacă adresa de e-mail este scrisă corect.
• Domeniul dumneavoastră nu este (încă) direcționat către WebOké, de exemplu în timpul unui transfer, sau DNS-ul este administrat de un alt furnizor? Atunci introduceți la Server numele serverului pachetului dumneavoastră. Consultați Câmpul Server: când trebuie să îl completați? și Pe ce server rulează pachetul meu de găzduire?.
• Ați completat ceva la Server? Acesta trebuie să fie un server WebOké, de exemplu linux2023.webawere.nl. Numele serverului unui alt furnizor nu funcționează.

Serverul de e-mail nu este accesibil

Vedeți mesajul Serverul de e-mail nu este accesibil? Lăsați câmpul Server gol sau introduceți numele serverului din pachetul dumneavoastră de găzduire. Dacă este deja completat un nume de server, verificați dacă l-ați preluat corect. Dacă mesajul persistă, verificați dacă există o defecțiune (vedeți mai jos).

Pagina nu se încarcă

Pagina webmail.weboke.ro nu se încarcă deloc, dar pe telefon, prin 4G, funcționează? Este posibil ca firewall-ul nostru să fi blocat adresa dumneavoastră IP, de exemplu pentru că un dispozitiv a încercat în mod repetat să se autentifice cu o parolă veche. Verificați acest lucru și deblocați adresa, consultați Sunt blocat? Deblocați singur adresa IP. Setați mai întâi parola corectă pe toate dispozitivele dumneavoastră.

Nu funcționează pentru nimeni?

Verificați pe www.weboke.ro/storingen dacă există o defecțiune sau lucrări de întreținere.

Codul pentru autentificarea în doi pași

Parola este acceptată, dar codul dumneavoastră este respins? Consultați Autentificarea cu verificare în doi pași.

Mai multe explicații găsiți în Accesarea webmailului și ce puteți face dacă autentificarea nu reușește.