Message limit reached: o limite de envio foi atingido

Para evitar abusos, o WebOké aplica um máximo ao número de e-mails que pode enviar por dia. Se ultrapassar esse máximo, os restantes e-mails desse dia são recusados e recebe esta mensagem.

Como é a mensagem

• 451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, com o limite do seu pacote em vez de 300.
• You (nome de utilizador) have reached your message limit
• Por vezes apenas Unrouteable address ou Mail delivery failed: returning message to sender.

O que significa?

O limite aplica-se a todo o seu pacote: todas as suas caixas de correio, o webmail e o seu website em conjunto. Por predefinição, são 300 e-mails por dia por pacote. Alguns pacotes têm um limite mais baixo. Tudo conta: e-mails enviados a partir do seu programa de e-mail e do webmail, e-mails do seu website (formulários de contacto, confirmações de encomenda, e-mails de palavra-passe), respostas automáticas e listas de distribuição.

O contador volta a zero todas as noites. Os e-mails recusados não são reenviados automaticamente.

Como resolver

1. Verifique quantos e-mails foram enviados. No DirectAdmin, aceda a Estatísticas do usuário. Em E-mails enviados (1) vê quantos e-mails foram enviados hoje e qual é o seu limite.

   

2. Verifique o que foi enviado. Em Contas de e-mail, clique em Estatísticas de uso do e-mail. Escolha Presente e Enviado. Com PHP SCRIPTS vê os e-mails enviados pelo próprio website. A coluna Autenticação mostra com que caixa de correio foi feito o início de sessão.

   

3. Não reconhece os e-mails? Então o seu pacote está provavelmente a ser utilizado de forma abusiva. Altere imediatamente a palavra-passe da caixa de correio indicada em Autenticação (consulte Alterar a palavra-passe de um endereço de e-mail). Se os e-mails vierem de um script PHP, a falha está no seu website, por exemplo num formulário sem proteção contra spam. Leia O que fazer se o seu endereço de e-mail tiver sido utilizado de forma abusiva e contacte-nos.
4. Foi o próprio utilizador a enviá-los? Aguarde até amanhã e volte então a enviar as mensagens importantes. Para uma newsletter ou um envio em massa, é preferível utilizar um serviço de newsletters.

Atenção: Aumentar o limite por caixa de correio no DirectAdmin não ajuda: o limite do pacote continua a aplicar-se. Vê no DirectAdmin a mensagem O limite de envio para ... é 1000, o que excede o limite de e-mail? Trata-se apenas de um aviso sobre essa definição. Volte a selecionar Max ou Ilimitado, ou introduza um número mais baixo.

Quando deve contactar-nos?

Recebe a mensagem embora quase não envie e-mails, ou precisa, por um bom motivo, de enviar mais de forma regular? Nesse caso, contacte-nos. O suporte verifica o limite e o contador e, se necessário, aumenta o limite.

Pergunte primeiro ao assistente de IA no portal O meu WebOké, ou abra um pedido de suporte através de Centro de suporte e depois Abrir um pedido de suporte. Indique:

• a mensagem exata, com o limite que nela consta
• o pacote e o domínio
• se reconhece os e-mails enviados

Nunca envie a sua palavra-passe.

Ler mais: Limite para o envio de e-mails e Limites de envio e a mensagem 'message limit reached'.