Utilizar um código de desconto e porque é que, por vezes, não funciona

Tem um código de desconto, por exemplo de um e-mail nosso ou de uma campanha? Abaixo pode ler onde o introduzir e por que razão um código por vezes não é aplicado.

Como introduzir um código de desconto

Introduz o código durante a encomenda, no passo Dados ou Verificar e pagar.

1. À direita, em A sua encomenda, clique em Código de desconto?
2. Escreva ou cole o código no campo Código de desconto.
3. Clique em Aplicar. Se o código for válido, verá Desconto aplicado. e o desconto aparece numa linha separada no resumo.

Se encomendar através de Encomendar agora numa página de pacote com um desconto de boas-vindas, esse desconto já está muitas vezes aplicado automaticamente. Pode remover um desconto com a cruz ao lado da linha Desconto.

Por que razão o meu código de desconto não funciona?

Vê a mensagem "Não conhecemos este código de desconto ou não é válido para o seu carrinho"? Nesse caso, geralmente trata-se de uma das seguintes situações:

• Erro de escrita ou espaço a mais. Copie o código exatamente, de preferência copiando e colando. Maiúsculas ou minúsculas não fazem diferença.
• O código expirou ou já foi totalmente utilizado. Muitos códigos são válidos até uma determinada data ou um número máximo de utilizações.
• O código não é válido para este produto. Um código pode ser válido apenas para determinados pacotes ou extensões de domínio. Consulte no e-mail ou na campanha de onde provém o código para que produto se destina.
• Já utilizou o código anteriormente. Alguns códigos só podem ser utilizados uma vez por cliente.
• O código destina-se apenas a clientes existentes. Nesse caso, encomende com sessão iniciada na sua própria conta.
• Já tem um desconto. Os descontos não são cumulativos. Se introduzir um código, um desconto de boas-vindas automático deixa de se aplicar e recebe apenas o desconto do seu código. Se o desconto de boas-vindas for maior, deixe o campo do código vazio.

O desconto também se aplica na renovação?

Normalmente, um código de desconto aplica-se apenas ao primeiro período. Depois disso, paga o preço normal. No carrinho de compras vê, por produto, quanto custa o primeiro ano e quanto custa a seguir. Alguns códigos também se aplicam às renovações. Isso é indicado na campanha em que recebeu o código.

Código de desconto ou código de ação?

Um código de desconto é diferente de um código de ação. Um código de ação encontra-se numa ligação pessoal num e-mail nosso, por exemplo para pagar uma fatura. Esse código não é introduzido no carrinho de compras, mas em Suporte › Introduzir código de ação. Consulte Este e-mail é mesmo da WebOké? Reconhecer phishing e utilizar o código de ação.

Consulte também: Como encomendar um pacote de alojamento?

Explicação detalhada com capturas de ecrã: O carrinho de compras: alterar, remover e código de desconto no manual da WebOké.