Este e-mail é mesmo da WebOké? Como reconhecer phishing e utilizar o código promocional
Tem dúvidas sobre se um e-mail é realmente da WebOké? Neste artigo explicamos como reconhecer um e-mail verdadeiro, como continuar em segurança com um código de ação sem clicar na ligação e o que fazer se tiver clicado num e-mail falso.
Este e-mail é verdadeiro?
Os burlões enviam e-mails semelhantes aos nossos, por exemplo sobre uma fatura, um domínio expirado, uma caixa de correio cheia ou a sua palavra-passe. Tenha em atenção os seguintes pontos:
- O endereço do remetente. Os nossos e-mails provêm de um endereço que termina em @weboke.nl ou no domínio WebOké do seu país, como @weboke.de ou @weboke.eu. Verifique o endereço real e não apenas o nome. Desconfie de endereços muito parecidos. Os e-mails do seu Nextcloud provêm de nextcloud@weboke.nl.
- O código de ação. Se um e-mail nosso contiver uma ligação pessoal, inclui sempre um código de ação. Se este faltar, seja especialmente cauteloso.
- Para onde leva a ligação. Passe o rato sobre a ligação (sem clicar). As nossas ligações levam a www.weboke.nl/pt, meu.weboke.nl ou ao site WebOké do seu país.
- O que é pedido. Nunca lhe pedimos que envie por e-mail uma palavra-passe, um código de início de sessão ou dados de pagamento, nem que os introduza num formulário fora do nosso site.
- Pressão e urgência. "Pague no prazo de 24 horas ou perderá tudo" ou "a sua caixa de correio será eliminada hoje" são truques típicos de e-mails falsos.
Verificar diretamente em O meu WebOké
O mais seguro é ignorar o e-mail e iniciar sessão diretamente. Para isso, escreva meu.weboke.nl na barra de endereço.
- Trata-se de uma fatura? Verifique em As minhas faturas se essa fatura existe e se está por pagar. Se não estiver lá, o e-mail não é nosso.
- A maioria dos e-mails que lhe enviamos, como faturas e mensagens sobre o seu pacote ou domínio, pode ser consultada em A minha administração › E-mails recebidos. As respostas a pedidos de suporte encontram-se no Centro de suporte. Não guardamos códigos de início de sessão em lado nenhum: estes encontram-se apenas na sua caixa de correio. Consulte Consultar os e-mails recebidos.
Como utilizar um código de ação
Os e-mails com uma ligação pessoal, por exemplo para pagar uma fatura, redefinir a sua palavra-passe ou aceitar um convite, incluem também um código de ação. Com este código chega à mesma página, sem clicar na ligação.
- Escreva www.weboke.nl/pt na barra de endereço do seu navegador.
- No menu, escolha Suporte › Introduzir código de ação.
- Copie o código do e-mail (por exemplo
terug-3f9a...) e cole-o no campo. - Clique em Continuar. Chegará à mesma página que através da ligação no e-mail.
Se o código não funcionar, expirou ou já foi utilizado. Um código de ação funciona exatamente como a ligação. Se um código em que não confia também não funcionar, é possível que o e-mail não tenha sido enviado por nós.
Consulte também: Reconhecer phishing: como analisar uma ligação e um remetente e Reconhecer faturas falsas, alterações de IBAN ou fraude do CEO.
Denunciar um e-mail falso
Recebeu um e-mail suspeito que se assemelha a um e-mail da WebOké? Informe-nos através de um pedido de suporte no Centro de suporte ou através da página contacte-nos. Envie o e-mail como anexo, para que possamos verificar a sua origem. Não clique em ligações no e-mail.
Clicou ou introduziu dados?
- Introduziu a palavra-passe de O meu WebOké? Altere-a imediatamente em O meu WebOké. Consulte Definir, alterar ou recuperar a palavra-passe.
- Ative a verificação em dois passos, caso ainda não o tenha feito. Consulte Configurar a verificação em dois passos em O meu WebOké e uma aplicação de autenticação
- Introduziu a palavra-passe de uma caixa de correio? Altere a palavra-passe dessa caixa de correio e introduza a nova em todos os seus dispositivos. Leia O que fazer se o seu endereço de e-mail tiver sido utilizado indevidamente.
- Utiliza a mesma palavra-passe noutro local? Altere-a também aí.
- Introduziu dados de pagamento? Contacte imediatamente o seu banco.
- Informe-nos através de um pedido de suporte e analisaremos a situação consigo.