Bejelentkezés kétlépcsős azonosítással

Ha bekapcsolta a kétlépcsős azonosítást, a bejelentkezés két lépésben történik.

1. Jelentkezzen be a szokásos módon az e-mail-címével és a jelszavával. Lásd: Bejelentkezés a webmailbe.
2. A webmail ezután egy Kód (1) megadását kéri. Nyissa meg a telefonján a hitelesítő alkalmazást, és írja be az ott látható kódot.
3. A saját számítógépén dolgozik? Akkor jelölje be a Don't ask me codes in this computer for 30 days (2) jelölőnégyzetet.
4. Kattintson a BEJELENTKEZÉS gombra.

A rendszer elutasítja a kódot

• Azt a kódot írja be, amelyet az alkalmazás éppen most mutat. Egy kód csak 30 másodpercig érvényes.
• Pontosan jár a telefonja órája? Ha a telefon néhány percet siet vagy késik, hibás kódokat állít elő. Állítsa az időt automatikusra.
• A megfelelő postafiókot választotta ki az alkalmazásban? Több fiók esetén több kód látható egymás alatt.
• Ha sokszor egymás után hibás kódot ad meg, egyre tovább kell várnia, mielőtt újra próbálkozhat.

Elvesztette a telefonját, vagy újat vett?

Ilyenkor használja az egyik helyreállítási kódját: írja be a Kód mezőbe az alkalmazásból származó kód helyett. Minden helyreállítási kód egyszer használható. Bejelentkezés után állítsa be újra a kétlépcsős azonosítást az új telefonjával (lásd: Kétlépcsős azonosítás bekapcsolása). Ekkor új helyreállítási kódokat is kap.

Már nincs helyreállítási kódja? Vegye fel velünk a kapcsolatot a Fiókom ügyfélszolgálati központján keresztül. Kikapcsolhatjuk a postafiókja kétlépcsős azonosítását. Ezután ismét csak a jelszavával jelentkezhet be, majd az új telefonjával újra bekapcsolhatja a kétlépcsős azonosítást. Adja meg, melyik e-mail-címről van szó. A jelszavát soha ne küldje el.