Prijava ne uspijeva

Ne uspijevate se prijaviti u webmail? Provjerite sljedeće točke. Problem je obično riješen za nekoliko minuta.

Prijava nije uspjela

Vidite li dolje desno poruku Prijava nije uspjela. Provjerite svoju adresu e-pošte (cijelu adresu) i lozinku. (1)?

• Upišite svoju cijelu adresu e-pošte, dakle info@vasadomena.hr, a ne samo info.
• Provjerite je li Caps Lock isključen. Lozinke razlikuju velika i mala slova.
• Upotrijebite lozinku poštanskog sandučića, a ne lozinku za Moj WebOké ili DirectAdmin.
• Ne sjećate se lozinke? Postavite novu lozinku u DirectAdminu, pogledajte Promjena lozinke ili ograničenja adrese e-pošte.
• Ostavite polje Poslužitelj prazno, osim ako Vaša domena ne pokazuje na WebOké (pogledajte Polje Poslužitelj: kada ga trebate ispuniti?).

Ovaj webmail radi samo za adrese e-pošte kod WebOké

Vidite li poruku Ovaj webmail radi samo za adrese e-pošte koje se hostaju kod WebOké (1)? U tom slučaju webmail ne pronalazi Vaš poslužitelj e-pošte putem Vaše domene.

• Najprije provjerite je li Vaša adresa e-pošte ispravno napisana.
• Vaša domena (još) ne pokazuje na WebOké, primjerice tijekom selidbe, ili je Vaš DNS kod drugog pružatelja? Tada u polje Poslužitelj upišite naziv poslužitelja Vašeg paketa. Pogledajte Polje Poslužitelj: kada ga trebate ispuniti? i Na kojem poslužitelju radi moj hosting paket?.
• Jeste li nešto upisali u polje Poslužitelj? To mora biti poslužitelj WebOké, primjerice linux2023.webawere.nl. Naziv poslužitelja drugog pružatelja ne radi.

Poslužitelj e-pošte nije dostupan

Vidite li poruku Poslužitelj e-pošte nije dostupan? Ostavite polje Poslužitelj prazno ili upišite naziv poslužitelja iz svog hosting paketa. Ako je naziv poslužitelja već upisan, provjerite jeste li ga ispravno prepisali. Ako se poruka i dalje prikazuje, provjerite postoji li smetnja (pogledajte u nastavku).

Stranica se ne učitava

Ne učitava li se webmail.weboke.hr uopće, a na Vašem telefonu putem 4G mreže radi? Tada je naš vatrozid možda blokirao Vašu IP adresu, primjerice zato što se neki uređaj stalno pokušavao prijaviti sa starom lozinkom. Provjerite to i deblokirajte svoju adresu, pogledajte Jesam li blokiran? Sami deblokirajte svoju IP adresu. Najprije na svim svojim uređajima postavite ispravnu lozinku.

Ne radi ni kod koga?

Na www.weboke.hr/storingen provjerite postoji li smetnja ili se provodi održavanje.

Kôd za provjeru u dva koraka

Lozinka je prihvaćena, ali Vaš kôd biva odbijen? Pogledajte Prijava s potvrdom u dva koraka.

Više objašnjenja pronaći ćete u članku Pristup webmailu i što učiniti ako prijava ne uspijeva.