Lös vanliga problem

De flesta problem med en lösenordshanterare har en enkel orsak. Här är de vanligaste, med lösningen.

Din hanterare fyller inte i något

Titta först på adressen i adressfältet. Om din hanterare plötsligt inte fyller i något på en webbplats där det alltid har fungerat kan det vara en falsk webbplats. Kopiera då inte ditt lösenord för hand. Skriv in adressen själv eller använd ditt bokmärke.
Står rätt adress i objektet? Hanteraren fyller bara i om webbplatsens adress matchar objektet. Har en tjänst flyttat till en ny adress, kontrollera det då på annat sätt och lägg till den nya adressen. I Proton Pass kan du också ställa in för varje inloggning om den ska gälla hela domänen med underdomäner (Parent domain and subdomains) eller bara en enda adress (Exact (sub)domain).
Är ditt valv låst? Lås upp det och försök igen.
Fyller både din webbläsare och din hanterare i? Stäng av att webbläsaren sparar lösenord. I 1Password slår du i tillägget på alternativet Make 1Password the default password manager in this browser under Settings, General.
I ett privat fönster fungerar tillägg inte som standard. Tillåt det för varje tillägg i webbläsarens tilläggshantering.
Safari: ge tillägget behörighet för alla webbplatser i inställningarna för Safari, under Tillägg.

Edge med utökad säkerhet blockerar en del som Proton Pass behöver. Gå i Edge till Inställningar, Sekretess, sökning och tjänster, och lägg till pass.proton.me bland undantagen för utökad säkerhet.
Safari i Låst läge gör samma sak. Stäng av Låst läge för pass.proton.me i inställningarna för Safari, under Webbplatser.

Slå på alternativet Integrate with the 1Password desktop app i tillägget under Settings, General.
Slå på kopplingen till webbläsaren i programmet under Settings, Browser. Stäng sedan programmet och webbläsaren helt och starta dem igen.
På Mac måste 1Password få köras i bakgrunden. Titta i Systeminställningar, Allmänt, Inloggningsobjekt och tillägg.
På Linux fungerar Snap- och Flatpak-versionerna av webbläsaren eller av 1Password inte tillsammans. Använd den vanliga installationen (se Installera och skydda 1Password på alla dina enheter).

iPhone: kontrollera i inställningarna på din iPhone att autofyll är påslaget och att Proton Pass eller 1Password är markerat.
Android med Proton Pass: slå på alternativet AutoFill i appen under Profile och välj Proton Pass som tjänst för autofyll.
Android med 1Password: gå i appen till Settings, Autofill och välj 1Password som tjänst. Använder du Chrome eller Brave, slå då också på autofyll via en annan tjänst i den webbläsarens inställningar och starta om webbläsaren.

Kontrollera att du är inloggad med samma konto på båda enheterna. För 1Password också i samma region: 1password.eu.
Kontrollera att enheten har internet. Stäng appen och öppna den igen.
Proton Pass: leta i tilläggets meny efter knappen för att synkronisera manuellt. I appen för Android heter den Force sync.

Klockan på din dator eller telefon måste gå rätt. Ställ in tiden på automatisk.
Kontrollera att du använder koden för rätt konto och att den inte precis har gått ut.
Fungerar det inte, använd då en reservkod från webbplatsen och ställ in koden på nytt (se Koder för tvåstegsverifiering (TOTP) i din lösenordshanterare).

Säger 1Password att dina uppgifter inte stämmer? Kontrollera din e-postadress, din Secret Key och regionen. Ett konto på 1password.eu hittar du inte på 1password.com. Inloggningsadressen är my.1password.eu.
Har du tappat bort telefonen med din autentiseringsapp? Hos Proton loggar du in med en återställningskod (se Skydda Proton Pass: tvåstegsinloggning, extra lösenord och låsning). Hos 1Password stänger du av tvåstegsverifiering på en enhet där du fortfarande är inloggad, eller flyttar koderna till en ny telefon med koden på 16 tecken (se Installera och skydda 1Password på alla dina enheter).
Frågar Windows Hello ändå efter ditt lösenord efter en omstart? Slå på alternativet Use the Trusted Platform Module on your device to unlock i 1Password under Settings, Security. Upplåsning med Windows Hello i Proton Pass fungerar bara med ett betalt abonnemang.
Har du glömt ditt huvudlösenord? Läs Glömt huvudlösenordet: vad kan du fortfarande göra?.
Fungerar plötsligt ingenting i 1Password? Titta på status.1password.com om det finns en störning.

Kommer du inte in i Mitt WebOké, DirectAdmin eller Nextcloud, trots rätt lösenord från din hanterare? Titta då i Lös problem med inloggning, Inloggningen fungerar inte: kod, lösenord eller fördröjning eller Ställ in, ändra eller glömt lösenord. Ett e-postprogram som hela tiden frågar efter ditt lösenord efter att du har ändrat det har fortfarande det gamla lösenordet: fyll i det nya, även på din telefon.