Kapitel 7 · 7.2
Glömt huvudlösenordet: vad kan du fortfarande göra?
Proton och 1Password känner inte till ditt huvudlösenord och kan inte ta fram det åt dig. Det kan inte WebOké heller. Ändå finns det några vägar som du kan prova först. Ju bättre du har förberett dig, desto större är chansen.
I Proton Pass
Hos Proton handlar det om två steg: att ställa in ett nytt lösenord och att öppna dina data igen. Alla metoder klarar inte båda.
| Vad har du? | Nytt lösenord | Valvet öppet igen |
|---|---|---|
| Återställningsfras (tolv ord) | Ja | Ja |
| E-postadress för återställning eller Telefonnummer för återställning | Ja | Nej, då behöver du också något från raderna nedan |
| Återställningsfil | Nej | Ja |
| Säkerhetskopia av enhetsdata i en webbläsare där du fortfarande är inloggad | Nej | Ja |
| Du kommer på ditt gamla lösenord senare | Nej | Ja |
- Välj Problem med att logga in? på inloggningssidan och sedan Glömt lösenordet?. Eller gå till account.proton.me/reset-password.
- Välj din återställningsfras, eller låt Proton skicka en kod till din e-postadress eller ditt telefonnummer för återställning. Välj ett nytt lösenord.
- Använde du återställningsfrasen är du klar. Skapa sedan en ny återställningsfras, eftersom den gamla nu är använd.
- Använde du e-post eller sms går du till Återställning i dina kontoinställningar. Du ser ett meddelande om att en del av dina data är låsta. Välj Lås upp data, välj din återställningsfil eller ange ditt gamla lösenord och välj Återställ data.
- Är du fortfarande inloggad någonstans? Till exempel i en webbläsare där du kryssade i Håll mig inloggad. Då kan du ofta fortfarande rädda dina data. Byt lösenord från den sessionen och exportera ditt valv direkt (se Gör en säkerhetskopia eller export av ditt valv).
- Nödåtkomst. Har du lagt till en nödkontakt kan den personen efter väntetiden komma in på ditt konto och byta ditt lösenord (se Ordna nödåtkomst om du själv inte kan).
- Glömt extralösenordet för Proton Pass? Då kommer du inte längre in i Proton Pass, även om du minns ditt Proton-lösenord. Det går bara att stänga av med extralösenordet. Kontakta Protons kundtjänst, men räkna inte med att det lyckas.
- Glömt pinkoden? Efter tre felaktiga försök måste du logga in igen med ditt lösenord. Sedan ställer du in en ny pinkod.
I 1Password
- Titta i ditt Emergency Kit. Du kanske har skrivit ner ditt kontolösenord där (se Skapa ett 1Password-konto på 1password.eu).
- Kan du fortfarande låsa upp med fingret eller ansiktet? Med Touch ID, Face ID, Windows Hello eller ditt fingeravtryck på Android kan du ibland fortfarande komma in. Det fungerar inte länge till: efter en tid frågar 1Password ändå efter ditt lösenord. Exportera därför ditt valv direkt (se Gör en säkerhetskopia eller export av ditt valv) eller sök i valvet efter ditt kontolösenord.
- Prova en annan enhet där 1Password fortfarande är upplåst.
- Använd din återställningskod. Välj Trouble signing in? på inloggningssidan och sedan Use recovery code. Ange koden och sedan koden som 1Password skickar till din e-post. Du väljer ett nytt kontolösenord och får en ny Secret Key. Dina objekt finns kvar.
- Fråga din familjeadministratör eller administratör. I Families, Teams och Business kan den personen återställa ditt konto. Du får då ett mejl där du väljer ett nytt kontolösenord.
- Sista steget: börja om. Om inget fungerar skapar du ett nytt konto. Dina gamla objekt är då borta. Har du en säkerhetskopia (se Gör en säkerhetskopia eller export av ditt valv) importerar du den till ditt nya konto.
Tappat bort din Secret Key? Den finns på varje enhet där du redan är inloggad. Klicka på ditt konto högst upp i sidofältet i programmet, välj Manage Accounts och klicka på Reveal vid Secret Key. Den finns också i ditt Emergency Kit: sök i mappen Hämtade filer efter PDF-filen 1Password Emergency Kit. 1Password har ingen egen kopia.
Obs: 1Password ber dig aldrig om ditt kontolösenord, din Secret Key eller ditt Emergency Kit. Proton ber aldrig om ditt lösenord eller din återställningsfras. Får du en sådan fråga via mejl eller telefon är det bedrägeri.
Sedan: allt på nytt
Är ditt valv verkligen förlorat återställer du dina konton ett i taget med funktionen för glömt lösenord på varje webbplats. Börja med din e-post, eftersom det är där återställningsmejlen kommer. För WebOké: se Ställa in, ändra eller glömt lösenord för Mitt WebOké och Ändra eller glömt lösenord för Nextcloud.
Obs: Förebygg detta. Skriv ner ditt huvudlösenord på papper, spara din återställningsfras eller ditt Emergency Kit och din återställningskod, ordna nödåtkomst och gör en säkerhetskopia. Det tar en kvart (se Ditt huvudlösenord: skapa det, förvara det och tappa aldrig bort det).